作者vernon0913 (X10 你給我爭氣些!!!)
看板Starbucks
標題[抱怨] 飲品買一送一太頻繁了！
時間Mon Apr 26 19:00:52 2021
如題，感覺增加服務人員太多無謂的業務負擔，比較懷念沒有頻繁買一送一好讓服務人員
致力提升服務及飲品品質的高標年代……
還有，不是每位顧客都需要那多送的一杯，若有買一送一，也建議服務人員主動告知，不
然，若有人點了要多加錢升級兌換的飲品(例如：多加一份濃縮、換燕麥奶)又沒注意聽服
務人員報的那一長串確認點單說明，不僅服務人員白做工、多做了一杯飲料可能浪費資源
(現在水很珍貴)，也有可能引起誤會讓顧客以為被多收錢或是做錯大小/品項……
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.68.18 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1619434854.A.60C.html
1F：→ marcus1985 : 大部分的人都需要買一送一04/26 19:14
2F：推 missEtsuko : 要大家一起反應啊 客服Email、電話,FB粉絲團IG都去04/26 19:14
3F：→ missEtsuko : 留言 ，如果只是在這裡說沒做前面的動作 效果達不到04/26 19:16
4F：→ missEtsuko : 業績的成效比憤怒的聲浪高 我想會繼續買一送一下去
已經去臉書留言囉！
以前也曾打過客服專線幾次反映因為頻繁的買一送一使得門市服務很沒溫度且常常看到一
臉厭煩的夥伴，此外，做出來的飲品更是常常出錯，真的讓看著臺灣星巴克一路過來的老
顧客不勝唏噓……
後來更是乾脆自己買豆子、Oatly或是高大鮮乳等等回家回辦自己來，因為現在的星巴克
提供的服務感覺跟那定價不等價了……
只有很剛好路過門市，想說再給門市現做飲品一次機會才會再去消費，只是每次的心得都
一樣無奈……
04/26 19:17
5F：推 singleeling : 現在夥伴都不call杯 杯子傳過去而已 好沒有過往星巴04/26 19:18
6F：→ singleeling : 克有的樣子04/26 19:18
7F：→ lemenf1 : 現在都跟外面飲料店一樣直接叫號碼。以往貼心的互04/26 19:28
8F：→ lemenf1 : 動早就沒啦04/26 19:28
9F：推 qazplm319 : 喜歡買一送一的人>>>>>>>>>>>>>>>>>>討厭的人04/26 19:31
10F：推 as78zx45 : 上次去某間門市不買一送一可以先領飲料不用排隊^_^04/26 19:32
11F：推 MartyFriedma: 我只在有買一送一的時候去買04/26 19:34
12F：→ Forcexxx : 看推文就知道會一直辦買一送一不是沒原因der04/26 19:38
13F：→ comjj45 : 可以送我啦 04/26 19:53
※ 編輯: vernon0913 (111.82.68.18 臺灣), 04/26/2021 20:02:17
14F：推 orfan : 跟買一送一無關 我自己是很討厭那種親切的互動 04/26 20:16
15F：→ jenny1106 : 不論有沒有買一送一，點單確認應該就是為了避免誤會 04/26 20:45
16F：→ jenny1106 : 及做錯造成浪費，不太理解為何不注意聽點單確認造成 04/26 20:45
17F：→ jenny1106 : 的問題，要怪到買一送一上面 04/26 20:45
18F：推 Vanquze : 只有買一送一時才會喝 04/26 20:56
19F：推 bestneil : 沒辦法 有活動人潮才多 04/26 21:01
20F：推 vshchen : 可以直接半價優惠比較不會浪費 04/26 21:03
21F：推 nuno : 我看到對都是夥伴主動說買一送一，問客人是否需要2 04/26 21:23
22F：→ nuno : 杯 04/26 21:23
23F：→ nuno : 最近2次買一送一時去門市根本不用排隊 04/26 21:24
24F：推 mepe1018 : 就算自己一人喝也想要那多出來的一杯 04/26 21:32
25F：→ mepe1018 : 你可以直接說你原價要一杯就好 04/26 21:33
26F：推 kevin19528 : 買一送一真的太頻繁 04/26 22:46
27F：→ kevin19528 : 頻繁到很可笑 04/26 22:46
28F：推 home2220 : 以前是買一送一才會喝 現在覺得買一送一太多人不想 04/26 22:51
29F：→ home2220 : 喝 不想喝就買別間 那麼多咖啡店還怕沒得喝嗎～～ 04/26 22:51
30F：推 Justin522 : 惡性循環自食其果 台星早就不是致力咖啡文化及熱情 04/26 22:57
31F：→ Justin522 : 服務的星巴克了 夥伴也只是要求溫飽才留下來 04/26 22:57
32F：→ Justin522 : 活動撒星買送成濫 還要求什麼飲料品質？服務熱忱？ 04/26 22:58
33F：→ mepe1018 : 咖啡店也不只星巴克在賣，還有很多選擇 04/26 23:02
34F：推 jason613 : 親切互動是多餘的 又不是要約炮 04/26 23:04
35F：→ jason613 : 給我買一送一比較實在 04/26 23:04
36F：→ jason613 : 親切互動 口味還是常做錯啊 很賭爛 04/26 23:06
37F：→ jason613 : 為什麼飲料店就不會犯這種低級錯誤 04/26 23:07
38F：→ jason613 : 會去反應的 可能不爽平常被當盤子吧 04/26 23:10
39F：推 Sponge0917 : 買一送一都不從早上開始，上班好想喝(哭 04/26 23:12
40F：→ haraemiri : 可以選擇不要喝，真的！星巴克並不是最好喝的咖啡 04/26 23:21
41F：→ haraemiri : ～我也是最後心死改喝別的0.0 04/26 23:21
42F：推 tonyxx326 : 想喝就買,其他不管 04/26 23:22
43F：推 sorasp777 : 打給客服抱怨啊 為什麼很多人都只在要客訴門市的時 04/26 23:24
44F：→ sorasp777 : 候才打給客服 但是要客訴行銷的時候都只是網路上抱 04/26 23:24
45F：→ sorasp777 : 怨 04/26 23:24
46F：→ buzzcc : 原po可以避開買一送一時去買啊(笑)家裡附近的星巴克 04/26 23:33
47F：→ buzzcc : 有無活動品質都一直很好 04/26 23:33
48F：推 kenny719 : 服務品質跟買一送一是兩回事吧 04/27 00:13
49F：→ kenny719 : 現在買一送一沒像以前那麼多人了 以前都要排超長 04/27 00:13
50F：推 theclgy2001 : 現在太多咖啡店競爭了 以後買一送一一定更多 04/27 00:48
51F：→ honeyayumi : 不是 這篇排板我看不下去 04/27 01:23
52F：推 TGI : 現在買一送一沒那麼多人，排上班的夥伴也沒那麼多人 04/27 01:36
53F：→ TGI : 啊...還不是累的跟狗一樣 04/27 01:36
54F：推 a9a99 : 台灣人只在乎價錢而已~服務品質不重要 04/27 01:39
55F：推 KUNI0202 : 基本上 04/27 03:15
56F：推 KUNI0202 : 買一送一早已經是惡性循環了 04/27 03:15
57F：推 KUNI0202 : 跟統一講是沒意義的 04/27 03:15
58F：推 KUNI0202 : 唉........ 04/27 03:16
59F：→ comjj45 : 那個親切的互動其實只是要你買更多的東西（怕.jpg 04/27 06:07
60F：推 itsok741223 : 買一送一蒸蚌, 小弟可以每天都喝～ 04/27 07:16
61F：推 hedy0930 : 只喝的起買一送一的我 04/27 07:33
62F：推 xzhi : 星巴克才不值原本那個價吧QQ 04/27 08:26
63F：推 Necomimi : 歧視邊緣人只能買一杯的我 04/27 09:42
64F：推 molecularcc : 價格問題 04/27 10:35
65F：→ alanzeratul : 其實我也不稀罕什麼服務品質啊 只要機器有好好清洗 04/27 14:59
66F：→ alanzeratul : 、飲料不要做錯就好了 來星巴克純粹只是為了那台買 04/27 14:59
67F：→ alanzeratul : 不起的義式咖啡機而已 04/27 14:59
68F：推 jaychou421 : 飲料的品質跟有沒有買一送一無關，之前沒買一送一去 04/27 19:13
69F：→ jaychou421 : 喝，焦糖咖啡星冰樂沒味道，喝到我懷疑人生，家人同 04/27 19:13
70F：→ jaychou421 : 行也有讓他們確認，也都覺得沒味道，只好跟夥伴反映 04/27 19:13
71F：→ jaychou421 : ，結果重做了還是一樣，結論不管喝咖啡還是手搖飲， 04/27 19:13
72F：→ jaychou421 : 都要看運氣... 04/27 19:13
73F：推 ssss3566 : 企業要賺錢 要跟同業競爭 04/28 01:40
74F：→ ssss3566 : 您說的親切服務已經跟人競爭不了了 04/28 01:40
75F：→ ssss3566 : 時代在變 何必抱著同一品牌怨氣載天 04/28 01:40
76F：→ ssss3566 : 何況買一送一又不是一整天 04/28 01:40
77F：→ ssss3566 : 可以避開啊 04/28 01:40
78F：→ evil520 : 我只能說重視飲料品質的早就走光了，企業對自家員工 04/28 02:38
79F：→ evil520 : 不友善，現在都是趕鴨子上架的新人，早已經不是當 04/28 02:38
80F：→ evil520 : 初熟悉的星巴克，「悠旅生活」還需要加油。 04/28 02:38
81F：噓 vaude : 去留言直接永久半價拉 問題立刻解決好嗎 04/28 13:14
82F：→ gtcb : 想想看星巴克買一送一誰受害最大，就懂為何會有這篇 04/28 13:55
83F：→ gtcb : 文章了。 04/28 13:55
84F：→ a22650619 : 降價就好了啊 怕品牌價值降低就不要一直辦活動啊 04/28 15:59
85F：推 Or3 : 寧願買一送一 要聽的推銷真的太多 要不要換 04/28 16:00
86F：→ Or3 : 特選豆 少冰補牛奶要不要多一份濃縮 差xx多一顆星 04/28 16:00
87F：→ Or3 : 要不要再多買餐點 要不要多帶一份餅乾 04/28 16:00
88F：噓 XR125 : 沒買一送一 服務也沒比較好啊。夥伴不滿離職啊，悲 04/29 00:12
89F：→ XR125 : 憤什麼呢？ 04/29 00:12
90F：推 k94040129 : 你可以避開最近兩點買一送一，還是可以買啊 04/29 01:15
91F：推 rsps971107 : 沒事啦 我喝得很開心 04/29 01:51
92F：噓 shuang83 : 現在買一送一的區間愈來愈窄 不喜歡就避開阿 04/29 14:21
93F：推 jingel : 建議搬來我們屏東，人潮很少 04/29 14:25
94F：噓 shuang83 : 自己不注意聽店員跟你確認的點單內容 做錯了又來歡 04/29 14:25
95F：→ shuang83 : 浪費資源更是笑死 送的那杯是會直接拿去旁邊倒掉嗎 04/29 14:26
96F：→ shuang83 : 正常應該是看成一杯7~80元的飲料有兩杯吧 04/29 14:28
97F：噓 homni23 : 這幾天讀書一堆人買一送一送的那杯喝都沒喝直接丟回 04/29 21:44
98F：→ homni23 : 回收區... 04/29 21:44
99F：→ xup6vupm06 : 浪費的客人真的很不應該 04/29 23:27
100F：→ ciairlines : 前幾天點了星冰樂，厭世夥伴飲料完全亂做，是連原 04/30 00:32
101F：→ ciairlines : 物料都完全加不同的那種亂做... 04/30 00:32
102F：推 et252784 : 對我來說買一送一唯一的困擾就是當天找不到人share 04/30 01:41
103F：→ et252784 : 。然後活動當天如果只買一杯又覺得自己很盤會被笑 04/30 01:41
104F：推 lilychichi : 買一送一的價格才是合理的吧 04/30 06:51
105F：推 b14921447 : 我都找家人 找同事分 買一送一價格才是合理+1 04/30 11:14
106F：推 Necomimi : 買一送一這麼頻繁我根本不想踏進星巴克 04/30 17:02
107F：噓 Puffcute : 其實妳不買就好了啊！買一送一又沒有像以前那麼多 05/01 06:53
108F：→ Puffcute : 人在買了 05/01 06:53
109F：推 ryuke : 高層覺得業績好比較重要，客訴只要口頭道歉就好 05/01 13:22
110F：噓 generalfungi: 我就愛喝買一送一 最好全年都有 爽啊刺啊 05/02 00:35
111F：噓 generalfungi: 小互動還不是收你那麼多錢 被套路還這麼爽 哈 05/02 00:38
112F：推 suii : 要挑門市 有的買一送一還不用排隊 希望可以寄杯或 05/03 13:22
113F：→ suii : 分開領 不然第二杯通常冷掉奶油融化。。。 05/03 13:22
114F：噓 oopsskimo : Louisa沒買一送一 Cama沒買一送一 Brista沒買一送一 05/04 07:58
115F：→ oopsskimo : 是不會找沒買一送一的咖啡店買？ 05/04 07:58
116F：噓 protocole : 當你家開的? 05/04 11:36
117F：噓 miniuser : 可以出去開一間 05/05 16:51
118F：噓 ppen12 : 吵死 我就愛買一送一啊 05/06 14:17
119F：推 loveithree : 完全不喜歡那種所謂的親切的互動，多餘 05/22 18:45
120F：噓 GimO : 把咖啡做好給我最重要 07/18 07:36