作者simon93304 (窩喜歡喝香菇雞湯)
看板Starbucks
標題Re: [閒聊] 微冰的問題
時間Sun Feb 9 12:18:10 2020
嗨 你好 我夥伴啦
星巴克的飲料確實沒有微冰這個選項
就是正常冰和少冰和去冰三個選項
因為在飲料配方卡裡有明確標示
「少冰」的牛奶或水該加到哪裡
但就是沒有微冰的選項
所以遇到客人要求要微冰時
夥伴回答你只有少冰和去冰是沒錯的
當然有些夥伴懶得和客人辯論少冰和微冰的差別
就以寫杯註記給吧台夥伴要「少少冰」
以減少客訴 也是有的
我就被客人當場噴過
「微冰就微冰有這麼難嗎你們服務很差欸」
所以囉^_^ 我也越來越懶得跟客人解釋
什麼不行什麼可以了
在公司一直辦數位活動的情況下
夥伴就是想趕快點完餐 趕快做完餐趕快休息
最討厭前幾篇推文說什麼不爽不要做
趕快離職之類的屁話
你們就最好人生一路順遂
祝大家平安喜樂
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1F：推 sosoing : 推02/09 12:44
2F：→ sosoing : 其實趕快做完也沒辦法休息，因為要趕快準備下一次ru02/09 12:47
3F：→ sosoing : sh的來臨TTT02/09 12:47
4F：推 pinkilike : 推倒數第二句02/09 12:50
5F：推 as78zx45 : 可以順便補充沒有0.5下糖這種鬼客製化02/09 13:21
6F：推 saturn : 推 還有客人跟我要求5顆冰塊的 請問怎麼寫杯02/09 13:21
7F：推 sosoing : 就是有那種點熱美式然後說幫我加三塊冰的人啊= =02/09 13:23
8F：→ sosoing : 不要嗆我說我在唬爛，如果可以我也不想遇到這種讓人02/09 13:24
9F：→ sosoing : 不解的客製化好嗎= =02/09 13:24
10F：推 as78zx45 : 樓上，我遇過要一顆的 是在？？？？？02/09 13:25
11F：推 sosoing : 哈哈，還有點熱那堤，牛奶指定要40度？？？奶鋼架上02/09 13:33
12F：→ sosoing : 去蒸不到3秒，這樣真的好喝？？？？？02/09 13:33
13F：推 virkin : 我之前也提過牛奶47度XDD 因為用保溫杯裝標準溫度真02/09 13:59
14F：→ virkin : 的會太燙 而且放久保溫杯也不會涼啊02/09 13:59
15F：推 qazplm319 : 推你 遇到太多五顆冰塊 0.5下糖的人 每次遇到都懶得02/09 14:05
16F：→ qazplm319 : 爭論02/09 14:05
17F：推 saturn : 樓上so大的我也遇過 我都直接幫他NTH02/09 14:37
18F：→ saturn : 直接跟客人講熱美式+冰塊=溫的02/09 14:38
19F：推 ken3125212 : 每次聽到ㄧ些很奇怪的客製都很翻白眼，是說奧客真02/09 17:16
20F：→ ken3125212 : 的也不少02/09 17:16
21F：推 viennawen : 我真的遇過別部門的同事認真向我推薦過熱美式 5顆02/09 19:19
22F：推 viennawen : 冰塊的點法耶。我回他：「我才不要這樣點，會被當 02/09 19:21
23F：→ viennawen : 奧客！」02/09 19:21
24F：推 timothy21 : 直接嗆奧客才是真的高品質服務 拉下臉才無能02/09 19:37
25F：推 raAE : 我還蠻常點半下糖的...原來這回造成夥伴困擾QQ02/09 23:38
26F：推 zo3o : 我要三分糖 去冰 去泡泡 牛奶幫我加到滿 續杯七折+02/10 00:17
27F：→ zo3o : 杯扣 謝謝 杯扣杯扣！我要去冰哦！裝不下幫我放馬克02/10 00:17
28F：→ zo3o : 杯分裝 瓷杯瓷杯！算了幫我改外帶02/10 00:17
29F：噓 zo3o : 剛的星星怎還沒進來？我要統編（不好意思麻煩你了02/10 00:19
30F：推 xup6vupm06 : 樓上惟妙惟肖 有聲音02/10 07:30
31F：推 real4fantasy: z大的好生動 XD02/10 09:08
這樣說好了
我根本不在乎你要微冰還是0.5下糖
夥伴一定做得出來
至於好不好喝那就是顧客得自己承擔
但重點是顧客同時也尊重夥伴
對夥伴有基本的禮貌
又不是叫你畢恭畢敬畢書盡
跟夥伴好好講一定可以找到最適合你的口味
你在櫃檯盧小小浪費一堆人的時間
夥伴何必一定要滿足你不合規定的要求
我們是服務業 又不是慈善事業
至於公司宣導疫情嚴重勤洗手外
又狂辦數位活動
又不要夥伴碰顧客的手機
又要結帳快速客單價拉高^_^
直播抽獎最好有誠意一點喔
抽完我就要掰掰了
※ 編輯: simon93304 (49.216.19.90 臺灣), 02/10/2020 12:01:54
32F：推 Forcexxx : 連手機數位體驗都有尊爵不凡的客人直接丟在櫃臺叫 02/10 12:58
33F：→ Forcexxx : 囂：我就是不會弄啊！你幫我按出來不行嗎！服務很差 02/10 12:58
34F：→ Forcexxx : 耶！！ 02/10 12:58
35F：→ Forcexxx : 你是要如何期待客人是會多尊重XDD 02/10 12:58
36F：推 Forcexxx : 公告不要夥伴碰客人手機，而是蓋電子章，請問顧客服 02/10 13:00
37F：→ Forcexxx : 務部的，是忘了之前客人客訴夥伴ㄧ直拿電子章破壞他 02/10 13:00
38F：→ Forcexxx : 的手機保養膜嗎 02/10 13:00
39F：推 chocopie : 拉高客單價還不簡單，微冰+15元 02/10 21:35
40F：推 yluvp : 還遇過那種一定要在她面前裝微冰的小姐，她說她說 02/11 06:34
41F：→ yluvp : 停我就要停，多一顆都不行... 02/11 06:34
42F：推 Or3 : XDDD奇葩 02/11 19:13
43F：推 m0535 : 焦糖壓1.75下 02/11 22:35
44F：→ viennawen : y大說的那位小姐也只是裝牛逼而已吧！最好她每次喊 02/11 22:43
45F：→ viennawen : 微冰，倒入杯中的冰塊顆數都一模一樣~ 02/11 22:43
46F：推 lin881102 : 拜託我還遇過點玫瑰蜜香茶那提內用去冰奶補滿 取餐 02/12 04:01
47F：→ lin881102 : 後再要馬克杯裝的冰塊上二樓 02/12 04:01
48F：→ lin881102 : 想也知道上去樓上自己邊喝邊加 超貪小便宜XD 02/12 04:01
49F：→ melissa00927: 不爽不要做，那怎麼不會不爽不要喝^^ 02/12 18:06
50F：推 chbio : 講不爽不要做的人真的很無聊 02/14 08:22
51F：噓 hcopy : 真的不爽不要做，服務業那麼多內心小劇場不知在幹 04/29 03:50
52F：→ hcopy : 嘛 04/29 03:50