作者simon93304 (窝喜欢喝香菇鸡汤)
看板Starbucks
标题Re: [闲聊] 微冰的问题
时间Sun Feb 9 12:18:10 2020
嗨 你好 我夥伴啦
星巴克的饮料确实没有微冰这个选项
就是正常冰和少冰和去冰三个选项
因为在饮料配方卡里有明确标示
「少冰」的牛奶或水该加到哪里
但就是没有微冰的选项
所以遇到客人要求要微冰时
夥伴回答你只有少冰和去冰是没错的
当然有些夥伴懒得和客人辩论少冰和微冰的差别
就以写杯注记给吧台夥伴要「少少冰」
以减少客诉 也是有的
我就被客人当场喷过
「微冰就微冰有这麽难吗你们服务很差欸」
所以罗^_^ 我也越来越懒得跟客人解释
什麽不行什麽可以了
在公司一直办数位活动的情况下
夥伴就是想赶快点完餐 赶快做完餐赶快休息
最讨厌前几篇推文说什麽不爽不要做
赶快离职之类的屁话
你们就最好人生一路顺遂
祝大家平安喜乐
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1F：推 sosoing : 推02/09 12:44
2F：→ sosoing : 其实赶快做完也没办法休息，因为要赶快准备下一次ru02/09 12:47
3F：→ sosoing : sh的来临TTT02/09 12:47
4F：推 pinkilike : 推倒数第二句02/09 12:50
5F：推 as78zx45 : 可以顺便补充没有0.5下糖这种鬼客制化02/09 13:21
6F：推 saturn : 推 还有客人跟我要求5颗冰块的 请问怎麽写杯02/09 13:21
7F：推 sosoing : 就是有那种点热美式然後说帮我加三块冰的人啊= =02/09 13:23
8F：→ sosoing : 不要呛我说我在唬烂，如果可以我也不想遇到这种让人02/09 13:24
9F：→ sosoing : 不解的客制化好吗= =02/09 13:24
10F：推 as78zx45 : 楼上，我遇过要一颗的 是在？？？？？02/09 13:25
11F：推 sosoing : 哈哈，还有点热那堤，牛奶指定要40度？？？奶钢架上02/09 13:33
12F：→ sosoing : 去蒸不到3秒，这样真的好喝？？？？？02/09 13:33
13F：推 virkin : 我之前也提过牛奶47度XDD 因为用保温杯装标准温度真02/09 13:59
14F：→ virkin : 的会太烫 而且放久保温杯也不会凉啊02/09 13:59
15F：推 qazplm319 : 推你 遇到太多五颗冰块 0.5下糖的人 每次遇到都懒得02/09 14:05
16F：→ qazplm319 : 争论02/09 14:05
17F：推 saturn : 楼上so大的我也遇过 我都直接帮他NTH02/09 14:37
18F：→ saturn : 直接跟客人讲热美式+冰块=温的02/09 14:38
19F：推 ken3125212 : 每次听到ㄧ些很奇怪的客制都很翻白眼，是说奥客真02/09 17:16
20F：→ ken3125212 : 的也不少02/09 17:16
21F：推 viennawen : 我真的遇过别部门的同事认真向我推荐过热美式 5颗02/09 19:19
22F：推 viennawen : 冰块的点法耶。我回他：「我才不要这样点，会被当 02/09 19:21
23F：→ viennawen : 奥客！」02/09 19:21
24F：推 timothy21 : 直接呛奥客才是真的高品质服务 拉下脸才无能02/09 19:37
25F：推 raAE : 我还蛮常点半下糖的...原来这回造成夥伴困扰QQ02/09 23:38
26F：推 zo3o : 我要三分糖 去冰 去泡泡 牛奶帮我加到满 续杯七折+02/10 00:17
27F：→ zo3o : 杯扣 谢谢 杯扣杯扣！我要去冰哦！装不下帮我放马克02/10 00:17
28F：→ zo3o : 杯分装 瓷杯瓷杯！算了帮我改外带02/10 00:17
29F：嘘 zo3o : 刚的星星怎还没进来？我要统编（不好意思麻烦你了02/10 00:19
30F：推 xup6vupm06 : 楼上惟妙惟肖 有声音02/10 07:30
31F：推 real4fantasy: z大的好生动 XD02/10 09:08
这样说好了
我根本不在乎你要微冰还是0.5下糖
夥伴一定做得出来
至於好不好喝那就是顾客得自己承担
但重点是顾客同时也尊重夥伴
对夥伴有基本的礼貌
又不是叫你毕恭毕敬毕书尽
跟夥伴好好讲一定可以找到最适合你的口味
你在柜台卢小小浪费一堆人的时间
夥伴何必一定要满足你不合规定的要求
我们是服务业 又不是慈善事业
至於公司宣导疫情严重勤洗手外
又狂办数位活动
又不要夥伴碰顾客的手机
又要结帐快速客单价拉高^_^
直播抽奖最好有诚意一点喔
抽完我就要掰掰了
※ 编辑: simon93304 (49.216.19.90 台湾), 02/10/2020 12:01:54
32F：推 Forcexxx : 连手机数位体验都有尊爵不凡的客人直接丢在柜台叫 02/10 12:58
33F：→ Forcexxx : 嚣：我就是不会弄啊！你帮我按出来不行吗！服务很差 02/10 12:58
34F：→ Forcexxx : 耶！！ 02/10 12:58
35F：→ Forcexxx : 你是要如何期待客人是会多尊重XDD 02/10 12:58
36F：推 Forcexxx : 公告不要夥伴碰客人手机，而是盖电子章，请问顾客服 02/10 13:00
37F：→ Forcexxx : 务部的，是忘了之前客人客诉夥伴ㄧ直拿电子章破坏他 02/10 13:00
38F：→ Forcexxx : 的手机保养膜吗 02/10 13:00
39F：推 chocopie : 拉高客单价还不简单，微冰+15元 02/10 21:35
40F：推 yluvp : 还遇过那种一定要在她面前装微冰的小姐，她说她说 02/11 06:34
41F：→ yluvp : 停我就要停，多一颗都不行... 02/11 06:34
42F：推 Or3 : XDDD奇葩 02/11 19:13
43F：推 m0535 : 焦糖压1.75下 02/11 22:35
44F：→ viennawen : y大说的那位小姐也只是装牛逼而已吧！最好她每次喊 02/11 22:43
45F：→ viennawen : 微冰，倒入杯中的冰块颗数都一模一样~ 02/11 22:43
46F：推 lin881102 : 拜托我还遇过点玫瑰蜜香茶那提内用去冰奶补满 取餐 02/12 04:01
47F：→ lin881102 : 後再要马克杯装的冰块上二楼 02/12 04:01
48F：→ lin881102 : 想也知道上去楼上自己边喝边加 超贪小便宜XD 02/12 04:01
49F：→ melissa00927: 不爽不要做，那怎麽不会不爽不要喝^^ 02/12 18:06
50F：推 chbio : 讲不爽不要做的人真的很无聊 02/14 08:22
51F：嘘 hcopy : 真的不爽不要做，服务业那麽多内心小剧场不知在干 04/29 03:50
52F：→ hcopy : 嘛 04/29 03:50