作者ipipwrong (Guess)
看板Starbucks
標題[心得] 是我表達有障礙嗎?!
時間Tue Nov 26 16:31:47 2019
今天下午有買1+1活動
就過往經驗：
我通常自備杯子,點餐時會說要1杯
店員會告知:今天有1+1活動哦,另一杯幫你做...
但今日點餐,在林口的門市一樣點1杯
看店員,完全沒要幫做多一杯的意思~
(但我前面排滿買一送一的空杯子阿??!)
我微笑問：今天有買一送一活動嗎?!
店員:可是我剛問你,你說要1杯?!(嚴肅狀)
呃,我點餐是購買1杯沒錯,但+1你也要給我啊...囧
如果我付費2杯，我就會說2杯啊~
(畢竟我前面阿嬤說要6杯,另一收銀台的夥伴就有跟他說只能4杯哦,另2杯要重排)
後來他表情顯現:你幹嘛不講清楚??!(呃= =")
點餐後,也懶得提醒我要記得拿隨行卡~
(也是第一次遇到不幫取卡,甚至也懶得提醒的)
搞得我內心也不太舒服
真是我表達有障礙嗎?!
如果是,我會自我檢討~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.245.65.133 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1574757110.A.B95.html
※ 編輯: ipipwrong (60.245.65.133 臺灣), 11/26/2019 16:35:35
1F：推 CFfisher : 我都直接說我要xxx，店員就會問另一杯甜度也一樣嗎 11/26 16:44
2F：→ CFfisher : 之類的 11/26 16:44
3F：推 linancy : 我會說我要XXX飲料買一送一 可能講一杯真的會誤會 11/26 16:48
4F：→ linancy : 不要送的飲料 11/26 16:48
5F：推 linrichman : 店員也該提醒是否真的不要另一杯吧 11/26 16:53
6F：推 sorasp777 : 我店員啦 買一送一時段會希望客人直接說總共要幾杯 11/26 17:01
7F：→ sorasp777 : 不然只說要一杯 要再去確認是只要一杯還是買一送一 11/26 17:02
8F：→ sorasp777 : 一個客人這樣說還好 每個客人都這樣說滿花時間的 11/26 17:04
9F：推 CRS339 : 行銷活動時還是說清楚 雙方都啟動防呆機制 11/26 17:04
10F：噓 zo3o : 請說要「 1 組」，謝謝 11/26 18:43
11F：噓 Forcexxx : 我都不知道隨行卡還要別人提醒才會記得拿？！ 11/26 19:09
12F：→ ipipwrong : 不用提醒我就會拿,但結帳時夥伴都會取卡及發票給我~ 11/26 19:24
13F：推 jihen : 但取卡並不是收銀流程sop 11/26 19:38
14F：噓 twentyone : 這樣也要討拍 11/26 19:46
15F：推 Nusat : 真的會有買一本的呀。我就是.....沒朋友QQ 11/26 20:03
16F：→ Nusat : *杯 11/26 20:03
17F：→ comjj45 : 店員應該要提醒，至少我去的會 11/26 21:39
18F：推 VeronicaMars: 其實有活動時，就不要說幾杯了，直接點哪種飲料， 11/26 21:39
19F：→ VeronicaMars: 店員直接就會用成2倍了。 11/26 21:39
20F：→ win2135 : 不懂為什麼隨行卡一定要店員拿？ 11/26 21:59
21F：→ yeahhhhhhhhh: 要兩杯就說要兩杯啊 11/26 22:13
22F：推 Or3 : 有遇過 當下不知道買一送一 夥伴直接跟我說目前 11/26 22:28
23F：→ Or3 : 有買一送一的活動 另一杯一樣準備xx好嗎？ 感覺很 11/26 22:28
24F：→ Or3 : 不錯 11/26 22:28
25F：→ viennawen : 個人習慣：點餐前都說先喊自己今天要用幾張優惠券、 11/26 22:31
26F：→ viennawen : 幾「組」買一送一。 11/26 22:31
27F：推 virkin : 我覺得不要認為店員一蓋就該懂讀心術 11/26 23:05
28F：→ maggiekiki : 直接說很難嗎？為什麼要店員用猜的？我也是習慣只買 11/26 23:25
29F：→ maggiekiki : ㄧ杯...... 11/26 23:25
30F：推 candykiss : 有的店員態度真的很不好 口氣很差 11/26 23:57
31F：→ LovElva4ever: 都有可以更好的表達方式。我個人是會跟客人確認有 11/27 00:35
32F：→ LovElva4ever: 買一送一的活動，是要做兩杯飲料嗎？隨行卡也只是 11/27 00:35
33F：→ LovElva4ever: 貼心提醒，但卡片本來就應該自己記得 11/27 00:35
34F：噓 evil520 : 是啊，講清楚自己要什麼很難嗎？ 11/27 01:01
35F：→ roshe8780 : 為什麼你的卡要店員取啊 不是都自己放自己拿嗎 11/27 02:22
36F：噓 as78zx45 : 你該檢討了 11/27 02:55
37F：推 BroSin : 下次用「組」講就不會錯了 11/27 08:37
38F：→ BroSin : 店員也怪 應要問客人是否為不要參加買一送一的意思 11/27 08:37
39F：→ edwardyam : 是我的話會說"要買一送一",自己怕麻煩,也怕麻煩別人 11/27 09:39
40F：→ edwardyam : 其實也有看過買一送一活動時,只買一杯的人 11/27 09:42
41F：推 reyana : 店員雖然沒錯 但如果星巴克想要強調服務(如果還有想 11/27 11:28
42F：→ reyana : 的確應該是要先提醒有買一送一 以及記得取卡 之類的 11/27 11:28
43F：→ reyana : 畢竟想要賣服務我認為就是要在這些點讓人感到貼心? 11/27 11:29
45F：→ dragonde : 真的是夥伴難為 11/27 11:31
46F：推 reyana : 所以我覺得就先提醒一下有1送1是否不用就好啦XD 11/27 11:36
47F：→ reyana : 我去的門市印象都會先告知有1送1 是否需要另一杯 11/27 11:37
48F：推 poi9753100 : 雖然店員也不是沒問題但你也蠻玻璃心的 11/27 16:45
49F：推 nuno : 如果已經知道有買一送一，我會直接說我要買一送一， 11/27 19:47
50F：→ nuno : 飲料是xxx 11/27 19:47
51F：→ nuno : 覺得店員應該要主動提醒+1 11/27 19:48
52F：噓 lichiayang : 哇，讀卡機都會逼逼叫還要別人拿給你哦 11/28 00:47
53F：→ lichiayang : 你都知道今天有1+1杯了然後點餐不會說一杯怎樣怎樣 11/28 00:50
54F：→ lichiayang : 的客製化，然後另外一杯怎樣怎樣的客製化，為什麼 11/28 00:50
55F：→ lichiayang : 要特別問店員今天有沒有1+1啊？這邏輯樓下覺得？ 11/28 00:50
56F：推 Necomimi : 可以理解原po的點 現在去星巴克不要太期待服務態度 11/28 01:59
57F：→ Necomimi : 像有些地方名店態度不好我也不會計較，因為本來就 11/28 02:00
58F：→ Necomimi : 不抱期待 11/28 02:00
59F：推 KUNI0202 : 喝了N年我也沒遇過不告知的。原Po下一次可以試試在 11/28 04:50
60F：推 KUNI0202 : 買一送一時說要用點數或星禮程換，看他們會不會提醒 11/28 04:50
61F：推 KUNI0202 : XD 11/28 04:50
62F：推 q0917746577 : 我覺得買家如果知道有買1送1可以直接說，店員也應 11/28 10:19
63F：→ q0917746577 : 該要主動告知，畢竟也不是每個人都知道有此活動，就 11/28 10:19
64F：→ q0917746577 : 是互相吧！ 11/28 10:19
65F：推 Mazda6 : 我們公司蠻多買一送一只拿一杯的 11/28 13:18
66F：→ Mazda6 : 不過店員都會確認是否不參加 11/28 13:19
67F：→ p5566455 : 做一杯不開心 做兩杯說喝不完 11/28 13:58
68F：推 leaveschiang: 我會直接點飲料然後拿隨行杯給店員說一杯裝這邊，通 11/28 15:52
69F：→ leaveschiang: 常這樣第二杯店員都會順勢拿紙杯寫杯 11/28 15:52
70F：→ jefflin555 : 真的有人會只想要拿一杯，並不是每個人都預設兩杯 11/28 18:50
71F：→ catwu : 看推文感覺就是表達上有可以改進。不是每個人都是蛔 11/29 10:34
72F：→ catwu : 蟲啊。為什麼會知道你心裡在想什麼？ 11/29 10:35
73F：推 s83106 : 原po可以有更好的表達方式 11/29 11:06
74F：→ s83106 : 店員也應該做到基本提醒 11/29 11:06
75F：噓 joegonsinga : 店員可以更好，但你有表達障礙沒錯 11/29 12:16
76F：推 Virgo : 有些人真的不要買一送一呀 之前就遇過 前面的只要 11/29 18:39
77F：→ Virgo : 一杯 他說 我一個人不需要兩杯 11/29 18:39
78F：→ Virgo : 所以不能說店員錯吧 11/29 18:39
79F：推 keithjing : 店員應該先詢問是否只需要一杯 11/29 20:37
80F：→ keithjing : 我覺得原po沒有錯 11/29 20:38
81F：推 eagle552162 : 你就不能講清楚嗎 無聊 ㄧ杯就ㄧ杯 11/30 10:19
82F：→ rabbitcake : 我都說1組，這樣他們就懂了 12/01 22:27
83F：推 Bunny0520 : 一杯就給你一杯啊沒錯 12/02 01:57
84F：噓 damper : 想要一加一就直接講阿 無聊 12/02 10:31
85F：推 Eowyn : 確實看過不少在活動日只要1杯的客人 不忍怪工讀生錯 12/02 22:12
86F：→ Eowyn : 為了自己的權益多說兩句講清楚 助人助己也賺好心情 12/02 22:13
87F：→ fcorners : 覺得你沒說清楚耶 真的很多人不要送一杯啊 12/05 13:05
88F：→ fcorners : 你自備杯子的話講 一杯用隨行杯 一杯幫我用紙杯 12/05 13:06
89F：→ fcorners : 這不難吧 12/05 13:06
90F：推 cancerchin : 你說一杯就給你一杯有錯嗎？ 12/06 19:02
91F：推 chocopie : 店員自己要積極一點 12/11 19:38