作者ipipwrong (Guess)
看板Starbucks
标题[心得] 是我表达有障碍吗?!
时间Tue Nov 26 16:31:47 2019
今天下午有买1+1活动
就过往经验：
我通常自备杯子,点餐时会说要1杯
店员会告知:今天有1+1活动哦,另一杯帮你做...
但今日点餐,在林口的门市一样点1杯
看店员,完全没要帮做多一杯的意思~
(但我前面排满买一送一的空杯子阿??!)
我微笑问：今天有买一送一活动吗?!
店员:可是我刚问你,你说要1杯?!(严肃状)
呃,我点餐是购买1杯没错,但+1你也要给我啊...囧
如果我付费2杯，我就会说2杯啊~
(毕竟我前面阿嬷说要6杯,另一收银台的夥伴就有跟他说只能4杯哦,另2杯要重排)
後来他表情显现:你干嘛不讲清楚??!(呃= =")
点餐後,也懒得提醒我要记得拿随行卡~
(也是第一次遇到不帮取卡,甚至也懒得提醒的)
搞得我内心也不太舒服
真是我表达有障碍吗?!
如果是,我会自我检讨~
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※ 编辑: ipipwrong (60.245.65.133 台湾), 11/26/2019 16:35:35
1F：推 CFfisher : 我都直接说我要xxx，店员就会问另一杯甜度也一样吗 11/26 16:44
2F：→ CFfisher : 之类的 11/26 16:44
3F：推 linancy : 我会说我要XXX饮料买一送一 可能讲一杯真的会误会 11/26 16:48
4F：→ linancy : 不要送的饮料 11/26 16:48
5F：推 linrichman : 店员也该提醒是否真的不要另一杯吧 11/26 16:53
6F：推 sorasp777 : 我店员啦 买一送一时段会希望客人直接说总共要几杯 11/26 17:01
7F：→ sorasp777 : 不然只说要一杯 要再去确认是只要一杯还是买一送一 11/26 17:02
8F：→ sorasp777 : 一个客人这样说还好 每个客人都这样说满花时间的 11/26 17:04
9F：推 CRS339 : 行销活动时还是说清楚 双方都启动防呆机制 11/26 17:04
10F：嘘 zo3o : 请说要「 1 组」，谢谢 11/26 18:43
11F：嘘 Forcexxx : 我都不知道随行卡还要别人提醒才会记得拿？！ 11/26 19:09
12F：→ ipipwrong : 不用提醒我就会拿,但结帐时夥伴都会取卡及发票给我~ 11/26 19:24
13F：推 jihen : 但取卡并不是收银流程sop 11/26 19:38
14F：嘘 twentyone : 这样也要讨拍 11/26 19:46
15F：推 Nusat : 真的会有买一本的呀。我就是.....没朋友QQ 11/26 20:03
16F：→ Nusat : *杯 11/26 20:03
17F：→ comjj45 : 店员应该要提醒，至少我去的会 11/26 21:39
18F：推 VeronicaMars: 其实有活动时，就不要说几杯了，直接点哪种饮料， 11/26 21:39
19F：→ VeronicaMars: 店员直接就会用成2倍了。 11/26 21:39
20F：→ win2135 : 不懂为什麽随行卡一定要店员拿？ 11/26 21:59
21F：→ yeahhhhhhhhh: 要两杯就说要两杯啊 11/26 22:13
22F：推 Or3 : 有遇过 当下不知道买一送一 夥伴直接跟我说目前 11/26 22:28
23F：→ Or3 : 有买一送一的活动 另一杯一样准备xx好吗？ 感觉很 11/26 22:28
24F：→ Or3 : 不错 11/26 22:28
25F：→ viennawen : 个人习惯：点餐前都说先喊自己今天要用几张优惠券、 11/26 22:31
26F：→ viennawen : 几「组」买一送一。 11/26 22:31
27F：推 virkin : 我觉得不要认为店员一盖就该懂读心术 11/26 23:05
28F：→ maggiekiki : 直接说很难吗？为什麽要店员用猜的？我也是习惯只买 11/26 23:25
29F：→ maggiekiki : ㄧ杯...... 11/26 23:25
30F：推 candykiss : 有的店员态度真的很不好 口气很差 11/26 23:57
31F：→ LovElva4ever: 都有可以更好的表达方式。我个人是会跟客人确认有 11/27 00:35
32F：→ LovElva4ever: 买一送一的活动，是要做两杯饮料吗？随行卡也只是 11/27 00:35
33F：→ LovElva4ever: 贴心提醒，但卡片本来就应该自己记得 11/27 00:35
34F：嘘 evil520 : 是啊，讲清楚自己要什麽很难吗？ 11/27 01:01
35F：→ roshe8780 : 为什麽你的卡要店员取啊 不是都自己放自己拿吗 11/27 02:22
36F：嘘 as78zx45 : 你该检讨了 11/27 02:55
37F：推 BroSin : 下次用「组」讲就不会错了 11/27 08:37
38F：→ BroSin : 店员也怪 应要问客人是否为不要参加买一送一的意思 11/27 08:37
39F：→ edwardyam : 是我的话会说"要买一送一",自己怕麻烦,也怕麻烦别人 11/27 09:39
40F：→ edwardyam : 其实也有看过买一送一活动时,只买一杯的人 11/27 09:42
41F：推 reyana : 店员虽然没错 但如果星巴克想要强调服务(如果还有想 11/27 11:28
42F：→ reyana : 的确应该是要先提醒有买一送一 以及记得取卡 之类的 11/27 11:28
43F：→ reyana : 毕竟想要卖服务我认为就是要在这些点让人感到贴心? 11/27 11:29
45F：→ dragonde : 真的是夥伴难为 11/27 11:31
46F：推 reyana : 所以我觉得就先提醒一下有1送1是否不用就好啦XD 11/27 11:36
47F：→ reyana : 我去的门市印象都会先告知有1送1 是否需要另一杯 11/27 11:37
48F：推 poi9753100 : 虽然店员也不是没问题但你也蛮玻璃心的 11/27 16:45
49F：推 nuno : 如果已经知道有买一送一，我会直接说我要买一送一， 11/27 19:47
50F：→ nuno : 饮料是xxx 11/27 19:47
51F：→ nuno : 觉得店员应该要主动提醒+1 11/27 19:48
52F：嘘 lichiayang : 哇，读卡机都会逼逼叫还要别人拿给你哦 11/28 00:47
53F：→ lichiayang : 你都知道今天有1+1杯了然後点餐不会说一杯怎样怎样 11/28 00:50
54F：→ lichiayang : 的客制化，然後另外一杯怎样怎样的客制化，为什麽 11/28 00:50
55F：→ lichiayang : 要特别问店员今天有没有1+1啊？这逻辑楼下觉得？ 11/28 00:50
56F：推 Necomimi : 可以理解原po的点 现在去星巴克不要太期待服务态度 11/28 01:59
57F：→ Necomimi : 像有些地方名店态度不好我也不会计较，因为本来就 11/28 02:00
58F：→ Necomimi : 不抱期待 11/28 02:00
59F：推 KUNI0202 : 喝了N年我也没遇过不告知的。原Po下一次可以试试在 11/28 04:50
60F：推 KUNI0202 : 买一送一时说要用点数或星礼程换，看他们会不会提醒 11/28 04:50
61F：推 KUNI0202 : XD 11/28 04:50
62F：推 q0917746577 : 我觉得买家如果知道有买1送1可以直接说，店员也应 11/28 10:19
63F：→ q0917746577 : 该要主动告知，毕竟也不是每个人都知道有此活动，就 11/28 10:19
64F：→ q0917746577 : 是互相吧！ 11/28 10:19
65F：推 Mazda6 : 我们公司蛮多买一送一只拿一杯的 11/28 13:18
66F：→ Mazda6 : 不过店员都会确认是否不参加 11/28 13:19
67F：→ p5566455 : 做一杯不开心 做两杯说喝不完 11/28 13:58
68F：推 leaveschiang: 我会直接点饮料然後拿随行杯给店员说一杯装这边，通 11/28 15:52
69F：→ leaveschiang: 常这样第二杯店员都会顺势拿纸杯写杯 11/28 15:52
70F：→ jefflin555 : 真的有人会只想要拿一杯，并不是每个人都预设两杯 11/28 18:50
71F：→ catwu : 看推文感觉就是表达上有可以改进。不是每个人都是蛔 11/29 10:34
72F：→ catwu : 虫啊。为什麽会知道你心里在想什麽？ 11/29 10:35
73F：推 s83106 : 原po可以有更好的表达方式 11/29 11:06
74F：→ s83106 : 店员也应该做到基本提醒 11/29 11:06
75F：嘘 joegonsinga : 店员可以更好，但你有表达障碍没错 11/29 12:16
76F：推 Virgo : 有些人真的不要买一送一呀 之前就遇过 前面的只要 11/29 18:39
77F：→ Virgo : 一杯 他说 我一个人不需要两杯 11/29 18:39
78F：→ Virgo : 所以不能说店员错吧 11/29 18:39
79F：推 keithjing : 店员应该先询问是否只需要一杯 11/29 20:37
80F：→ keithjing : 我觉得原po没有错 11/29 20:38
81F：推 eagle552162 : 你就不能讲清楚吗 无聊 ㄧ杯就ㄧ杯 11/30 10:19
82F：→ rabbitcake : 我都说1组，这样他们就懂了 12/01 22:27
83F：推 Bunny0520 : 一杯就给你一杯啊没错 12/02 01:57
84F：嘘 damper : 想要一加一就直接讲阿 无聊 12/02 10:31
85F：推 Eowyn : 确实看过不少在活动日只要1杯的客人 不忍怪工读生错 12/02 22:12
86F：→ Eowyn : 为了自己的权益多说两句讲清楚 助人助己也赚好心情 12/02 22:13
87F：→ fcorners : 觉得你没说清楚耶 真的很多人不要送一杯啊 12/05 13:05
88F：→ fcorners : 你自备杯子的话讲 一杯用随行杯 一杯帮我用纸杯 12/05 13:06
89F：→ fcorners : 这不难吧 12/05 13:06
90F：推 cancerchin : 你说一杯就给你一杯有错吗？ 12/06 19:02
91F：推 chocopie : 店员自己要积极一点 12/11 19:38