作者simon93304 (窩喜歡喝香菇雞湯)
看板Starbucks
標題Re: [閒聊] 大家對於頻繁買一送一活動的好惡
時間Mon Oct 28 22:25:21 2019
原文吃光
大家好 我夥伴啦
想簡單回應poly大和幾位版友
不過就是我個人觀察 沒要護航公司的
Ｑ：長時間的數位體驗並沒有造成顧客爆量？
Ａ：
這個其實和門市在位在哪區有蠻大差別的
像我待的門市附近蠻多國高中的
放學時段三個國中生進來就直接點共12杯飲料
這樣算不算爆量ＱＱ（他們怎麼那麼有錢ＱＱ
還有打烊時間前10分鐘突然又RUSH起來
（因為優惠卷有日期限制，所以一定要那天用到）
說心裡沒不開心都是騙人的啦
但是可能有些顧客就是比較晚下班下課
所以我們還是盡力服務好每位顧客
Ｑ：說說夥伴更討厭的證明？還是只是腦補？
Ａ：
好啦 這個我先道歉真的是我腦補
我又沒有訪問每位夥伴就說這句話我真是不應該ＱＱ
不過我們門市的夥伴是真的有不喜歡啦
Ｑ：數位體驗買一送一比無條件還誇張？
Ａ：
我覺得是蠻誇張的啦
真的沒看過有哪間飲料店或連鎖咖啡廳這樣搞
讓夥伴們真的是心蠻累的啦
畢竟顧客買一送一 我們的薪水也沒有兩倍啊
都是領一樣的錢 誰想要上班這麼狼狽ＱＱ
（不過有人會說不爽不要做啊 這就要說下一個問題
Ｑ：人力配置不易 夥伴需要一個人做兩個人的事？
Ａ：
我待的門市還真的有人不爽就不做了ＱＱ
一次離職3個人哪間門市撐得了
所以到處借人力 但是每間門市都很緊啊
我之前也打過兩三份工 真的沒有一直在借支援的
值班跟店經理真的辛苦了
Ｑ：品質問題
Ａ：
這個就真的是夥伴要檢討的啦
不過我相信夥伴也不會刻意做錯飲料
畢竟真的做錯飲料要重做
沒有夥伴會故意要rush自己啦
如果真的有品質問題 真的要跟夥伴溝通
我相信夥伴都會讓你滿意的！
還有一些顧客的訴願也不是夥伴不願意幫你解決
例如：
1. 物料短缺
像之前純濃抹茶粉一直缺貨
但是公司的廣告一樣打很大
造成顧客滿心歡喜來店裡卻無法品嘗到新口味
我們夥伴也是很無奈啊（連我自己也沒喝到就斷貨了ＱＱ
缺貨的原因有時候是公司的貨進不來
造成值班訂了也不會來ＱＱ
所以真的不是夥伴要暗槓起來什麼的啦哈哈哈
2. 以前都可以 現在為什麼不行？
有時候真的是公司改規定啦
為了提供一致的服務品質所以我們夥伴們也只好照做
也是不造成別的門市困擾 這點還請多多擔待
（也可以寫信給公司喔 不過會不會回我不知道）
大概是這樣啦
自己工作了一段時間也蠻喜歡跟顧客聊天的
看到顧客開心也真的是蠻有成就感的
如果還有問題 等我有時間再回ㄛ 快期中考了ＱＱ
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※ 編輯: simon93304 (49.215.180.140 臺灣), 10/28/2019 22:26:59
1F：推 tony900735 : 推原PO辛苦了 10/28 22:30
2F：推 qazplm319 : 我就是因為數位體驗而離職的夥伴，區組幾乎一個月 10/28 22:33
3F：→ qazplm319 : 走兩到三人，員工訓練根本補不上離職速度，說實話 10/28 22:33
4F：→ qazplm319 : 我更喜歡單日買一送一，至少人力配置夠，至少夥伴大 10/28 22:33
5F：→ qazplm319 : 家一起在站上加油打氣，數位體驗的人力配置真的心 10/28 22:33
6F：→ qazplm319 : 累 10/28 22:33
7F：→ qazplm319 : 我們店也是夥伴厭惡數位體驗喔 不是只有你：） 現在 10/28 22:34
8F：→ qazplm319 : 還是夥伴真的辛苦了 10/28 22:34
9F：→ qazplm319 : 不吐不快 有時候數位體驗忙到值班連吃飯時間都沒有 10/28 22:36
10F：→ qazplm319 : 還要加班 看了真的也很心疼 10/28 22:36
11F：→ CRS339 : 不是桶二到處樽節用度 就是星巴克已失去騙新血加入 10/28 22:46
12F：→ CRS339 : 騙是指其光環引誘 雖還有店經面試這關 10/28 22:47
13F：推 CRS339 : 教育訓練的確比以前縮短不少 邊學上陣機率大增 10/28 22:49
14F：推 chenchenswag: 夥伴加一！買一送一真的很累...... 10/28 22:49
15F：推 CRS339 : 但還是仍如同主題前一篇 沒活動飲品品質不能掉 10/28 22:51
16F：→ sunnyning : 前夥伴報到！說真的頻繁的BAF真的是讓人身累心也累 10/28 22:58
17F：→ sunnyning : ，除了人力吃緊的門市還要顧到客人加上殼店，真的頭 10/28 22:58
18F：→ sunnyning : 超大，然後再遇一堆星冰樂直接原地爆炸 10/28 22:58
19F：推 chsugi : 辛苦了，期中考加油 10/28 23:08
20F：推 sosoing : 辛苦了～ 10/28 23:42
21F：推 gaden : 感謝原po與眾夥伴，辛苦你們了！ 10/29 00:21
22F：推 KUNI0202 : 感謝分享，M起來 10/29 02:22
23F：→ teddyted246 : 很多新夥伴進去，剛好遇到頻繁買一送一，根本無法好 10/29 03:53
24F：→ teddyted246 : 好學習 10/29 03:53
25F：噓 Fangshiuan : 的啦語言癌 10/29 07:08
26F：→ Fangshiuan : 優惠券 10/29 07:09
27F：推 kirakaze : 上位層根本不會覺得這是問題啊，都是店經理要處理好 10/29 10:09
28F：→ kirakaze : 的，我只要看到報表 10/29 10:09
29F：→ babyc77c77 : 感覺 北部的人員比較不足 南部似乎沒有這樣的感覺@@ 10/29 16:58
30F：推 loveleexx : 第一批QRCODE買一送一正值我期中考 真的忙到爆肝累 10/29 21:16
31F：→ Forcexxx : 南部也很不足啦！現在還要求工時人力貢獻度，根本是 10/29 22:05
32F：→ Forcexxx : 變相壓縮人力成本 10/29 22:05
33F：→ specialmind : 反而數位買一送一去沒幾次... 10/29 23:40
34F：噓 breaststroke: 是買一送一的問題，還是統一經營的問題... 10/30 09:27
35F：推 keepsec : 常去的店夥伴替換有點快，總公司要珍惜員工阿 10/30 21:23
36F：→ ycarol : 太長時間的數位體驗到最後反而根本不會一直去買 10/31 14:54
37F：→ ycarol : 很久前就已經不覺得有好喝到每天一杯的地步了..... 10/31 14:55
38F：→ ycarol : 至其實在沒有買一送一前就已經開始有這種感覺了 10/31 14:55