作者amor0717 (不說話很有氣質)
看板Starbucks
標題[閒聊] 關於服務品質
時間Sat Aug 25 01:03:43 2018
算是近半年來才比較常喝星巴克，但目前為止在購買時的感受都算挺好的，可能我去的店
剛好都是服務態度好的店員嗎哈哈XD
其中讓我印象比較深刻的是有次店內很多人，記得那天剛好是不需會員的買一送一(情人
節)，店員不知為何沒幫我集到星星，當天打電話詢問後，店員問我明後天方便前來一趟
補登嗎~ 加上我當時是用信用卡儲值和付款，所以需要先刷退再重新付款一次~
隔了兩天去的時候，店員從頭到尾都和我一直說很不好意思，覺得我特地前來很抱歉。到
最後已經刷退和重新付款完成後，她突然問我想喝什麼，說要請我，可以任點。
說真的我當下蠻意外的，腦袋一片空白，畢竟幫我補登的並不是之前忘記幫我集星的店員
。那時她看我一臉意外還說我可以點上次點的玫瑰蜜香那提，說還有紅茶可以做 ~ 或是
可以保留到之後來的時候再點(因為去的時候已經晚上七點，她怕我喝咖啡會睡不著)
最後選了沒喝過的蜜柚紅茶，店員還很好心的幫我去糖，說這樣甜度剛好 。
雖然是中杯的蜜柚紅茶，但我那時真的對這份心意蠻感動的 : )
最後，像是之前隨行杯裝太滿蓋上蓋子不小心溢出來時，店員也是直接跑出來到我座位拿
抹布幫我擦桌子和遞衛生紙給我。
也因為這些小小的舉動，讓我願意相信有認真，堅持服務熱忱的店員。
以上，希望大家都能找到喜歡的星巴克分店。
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1F：→ BBDer : 之前被店員漏給星星回店內要補登店員也請我喝飲料08/25 01:07
2F：→ BBDer : 應該是怕被投訴吧?08/25 01:08
可是我覺得有補登成功就很好了哈哈，畢竟他們買一送一真的太忙了，會出錯我覺得沒關
係>< 而且請我飲料和幫我補登的不是當時服務我的店員@@
3F：→ shaoyanyan : 玫瑰蜜香那堤超難喝的耶~ 而且還害我睡不著 08/25 01:13
真的嗎！我覺得半糖(糖漿兩下) 熱的很好喝欸~ ~ 補登的店員是看我前天購買的發票是
點玫瑰蜜香那提才問我要不要又點一樣的哈哈 但這款咖啡因含量好像是真的偏高><
4F：→ shaoyanyan : 其實我比較納悶 買一送一我買兩杯中杯08/25 01:14
5F：→ shaoyanyan : 有的分店不讓我裝在同一杯環保杯裡面? 08/25 01:14
6F：推 CRS339 : 好夥伴就給推 還是有堅持的08/25 01:22
7F：→ CRS339 : S大不能是因顧及飲料品質 像奶泡、糖漿一旦分或混08/25 01:25
8F：→ CRS339 : 味道就不是想呈現的 糖漿會沉、奶泡會過多或少等08/25 01:27
9F：推 AHAAA : 玫瑰蜜香那堤三下糖是我的最愛，推服務好的夥伴08/25 02:13
哈哈哈 我是大杯兩下糖漿，而且一定要熱的才好喝 真的很感謝服務好的辛苦夥伴>_<
※ 編輯: amor0717 (223.137.31.240), 08/25/2018 04:02:22
10F：推 chienyu2001 : 看店、看人 ：/ 08/25 09:48
11F：→ AHAAA : 我喝玫瑰蜜香那堤一定要喝冰的 哈 08/25 09:57
12F：→ YangCong : 我常常星星沒登到耶 是我的問題嗎...到現在應該有5 08/25 14:51
13F：→ YangCong : 次左右了 08/25 14:51
14F：推 kekekoi : 星星沒登到是沒先查詢星禮程，下次拿發票收據注意一 08/25 15:33
15F：→ kekekoi : 下有登錄到星禮程會顯示24小時更新的字樣 08/25 15:33
16F：推 chi528 : 之前有位店員發票好像打錯金額後給我，後來有聯絡 08/25 23:28
17F：→ chi528 : 到我，她還親自到我家附近換回正確的發票給我，問 08/25 23:28
18F：→ chi528 : 我想喝什麼咖啡，還送了一杯咖啡給我，杯子上還寫了 08/25 23:28
19F：→ chi528 : 句謝謝妳，現在回想起來，依舊心暖暖的 08/25 23:28
20F：推 chi528 : 不過現在的感覺有些都為了推銷禮盒賺業績，不太一 08/25 23:30
21F：→ chi528 : 樣了，買了之後還擺臭臉的都有遇過 08/25 23:30
22F：→ comjj45 : 看樣子我都遇到爛的 08/26 02:05