作者s760041 (大蘋果)
看板Starbucks
標題[抱怨] 這種服務品質，我無言
時間Fri Aug 24 22:50:27 2018
下午買了兩杯熱的焦糖瑪奇朵，店內大約三組客人點餐
回家隨意拿起其中一杯，喝了一口，完全沒有咖啡的味道
我還以為是我味覺失調
結果定睛一看，真的是沒放濃縮咖啡的焦糖瑪奇朵那不就只是焦糖牛奶嗎！！！
這......真的有在品質管控嗎？
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※ 編輯: s760041 (59.126.242.154), 08/24/2018 22:51:03
※ 編輯: s760041 (59.126.242.154), 08/24/2018 22:51:30
1F：噓 afd98756 : 你可以選擇客訴讓他們意識到事情的嚴重，而不是在這 08/24 23:17
2F：→ afd98756 : murmur尋找同溫層 08/24 23:17
3F：推 CRS339 : 有問題當下可先找值班經理詢問 好壞經驗都歡迎分享 08/24 23:44
4F：推 DianLuTu : 已經抵制統一星巴克兩年沒去消費了。歡迎加入抵制 08/25 00:27
5F：→ DianLuTu : 統一星巴克的行列！ 08/25 00:27
6F：噓 pOLoGaL : 跟服務品質什麼關係 相信你若當下提出絕對會直接幫 08/25 00:31
7F：→ pOLoGaL : 你換一杯 08/25 00:31
8F：噓 pOLoGaL : 你直接客訴不受理才叫服務品質有問題 08/25 00:33
9F：→ Amymywang : 我是覺得只要是人都是可能犯錯的，雖然這種錯誤很 08/25 00:41
10F：→ Amymywang : 誇張又低級，但只要有反應這是可以補救的，是你沒 08/25 00:41
11F：→ Amymywang : 給人有再次服務的機會 08/25 00:41
12F：推 suii : 我覺得會員生日的時候可以主動一點 系統不會提醒 08/25 00:41
13F：→ suii : 店員擅自結帳後才聽我說要用生日優惠 08/25 00:41
14F：→ CRS339 : 原po應該改標題為飲品品質 而非服務 出問題是飲料 08/25 00:49
15F：推 CRS339 : 建議日後飲品或餐點覺得有問題 仍是詢問值班經理 08/25 00:51
16F：→ CRS339 : 同時拍個照 若存疑仍在或po文時可用 也不冤枉那方 08/25 00:54
17F：推 Vek1112 : 又不會真的故意要省那兩個濃縮咖啡 08/25 01:56
18F：→ Vek1112 : 想也知道不是故意的 不知道這麼氣有什麼用 08/25 01:56
19F：→ Vek1112 : 錄影存證拿到門市給值班經理一定會再給妳一杯的 08/25 01:57
20F：→ AHAAA : 真的難免失誤，跟門市反應絕對能立刻解決問題 08/25 02:14
21F：→ wholala2366 : 沒放濃縮的焦瑪是香草牛奶加焦糖醬 不是焦糖牛奶呦 08/25 05:23
22F：噓 hopeblue : 直接反應啊~不懂在這說的心態?只是想被噓囉? 08/25 11:06
23F：→ hopeblue : 4樓 您都抵制星巴克了 那幹嘛還來星巴克版呢? 08/25 11:07
24F：→ hopeblue : 還是您要直接加盟一間呢~讓他變更好? 08/25 11:07
25F：噓 johnny604406: 不去跟店家反應發在這有什麼用？ 奇文共賞 08/25 11:47
26F：推 yeti : 已經回到家了,大概懶得再出門了吧 08/25 12:10
27F：→ yeti : 我有一次回到家要喝,才發現是錯的,回門市要兩個小時 08/25 12:12
28F：→ yeti : 我是當做算了,那請問各位怎麼處理? 08/25 12:13
29F：→ superomama : 樓上可以打電話去門市告知做錯飲料，一般都會說有空 08/25 13:01
30F：→ superomama : 來門市的話，幫你補做一杯正確的飲料唷~~~ 08/25 13:01
31F：推 adcmhack : 一定要客訴 叫他重新補你一杯正常的 08/25 16:44
32F：→ adcmhack : 為啥不能抱怨? 這裡是星巴克同溫層嗎? 08/25 16:44
33F：→ adcmhack : 不要跟門市反應了 直接080客訴 比較有效 08/25 16:44
34F：推 adcmhack : 而且這怎麼可能跟服務品質沒關係 飲料都做錯了 就是 08/25 16:55
35F：→ adcmhack : 服務品質低落呀 08/25 16:55
36F：→ adcmhack : 最基本的做飲料都不用心還敢說有甚麼服務品質 08/25 16:55
37F：推 Justin522 : 飲料品質和服務品質怎能畫上等號 未免也太偏激 如果 08/25 20:49
38F：→ Justin522 : 飲料都完全不能出錯那請機器人製作就好 08/25 20:49
39F：→ virkin : 統一星巴克是統一跟星巴克合資 早就不存在了 08/26 00:18
40F：→ virkin : 現在台灣星巴克是統一代理的悠活股份有限公司 08/26 00:19
41F：→ virkin : 一直跳針罵不存在的公司 笑死 08/26 00:19
42F：→ CRS339 : 正確名稱應該是悠旅生活事業股份有限公司 08/26 00:35
43F：→ CRS339 : 也是因為2018股份全數買回後變100%持股而更名 08/26 00:36
44F：→ CRS339 : 實質上仍是統一超轉投資的子公司 跟美國買商標使用 08/26 00:38
45F：→ CRS339 : 統一星巴克也可以當作是實質、關係上的濃縮概念 08/26 00:40
46F：→ CRS339 : 吵名稱不如看內容是啥還比較重要 統一、星巴克仍在 08/26 00:42
47F：→ CRS339 : 長期以來除商品美方掌舵、協調外 行銷還是統一主導 08/26 00:44
48F：→ CRS339 : 否則業績、利潤怎麼辦 兩造也會各自考量共取最佳化 08/26 00:45
49F：→ CRS339 : 此外到現在星巴克星巴客？ 還是時常見到 雖然正確名 08/26 00:54
50F：→ CRS339 : 是尊重 但其他面向更直接影響顧客。統一星巴克已根 08/26 00:54
51F：→ CRS339 : 深蒂固在絕大多人印象中 08/26 00:54
52F：噓 DianLuTu : 請大家期待有一天 台灣泰山星巴克 台灣華元星巴克 08/26 01:03
53F：→ DianLuTu : 台灣復空星巴克 台灣義美星巴克 大家努力抵制「統 08/26 01:03
54F：→ DianLuTu : 一星巴克」！！！ 08/26 01:03
55F：→ CRS339 : 樓上也不用一直亂放砲 小心引火自焚 言之有物才是 08/26 01:08
56F：推 adcmhack : 飲料可以出錯 客戶不能抱怨? 神邏輯 08/26 01:58
57F：→ comjj45 : 只有三組客人還做錯說不過去阿!又不是買一送一日 08/26 02:09
58F：推 saxophonepap: 根本沒用心在做飲料，為何不能抱怨？又不是幾十塊 08/26 11:21
59F：→ saxophonepap: 的咖啡 08/26 11:21
60F：推 BroSin : 打電話給門市 或客訴 08/26 11:47