作者s760041 (大苹果)
看板Starbucks
标题[抱怨] 这种服务品质，我无言
时间Fri Aug 24 22:50:27 2018
下午买了两杯热的焦糖玛奇朵，店内大约三组客人点餐
回家随意拿起其中一杯，喝了一口，完全没有咖啡的味道
我还以为是我味觉失调
结果定睛一看，真的是没放浓缩咖啡的焦糖玛奇朵那不就只是焦糖牛奶吗！！！
这......真的有在品质管控吗？
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※ 编辑: s760041 (59.126.242.154), 08/24/2018 22:51:03
※ 编辑: s760041 (59.126.242.154), 08/24/2018 22:51:30
1F：嘘 afd98756 : 你可以选择客诉让他们意识到事情的严重，而不是在这 08/24 23:17
2F：→ afd98756 : murmur寻找同温层 08/24 23:17
3F：推 CRS339 : 有问题当下可先找值班经理询问 好坏经验都欢迎分享 08/24 23:44
4F：推 DianLuTu : 已经抵制统一星巴克两年没去消费了。欢迎加入抵制 08/25 00:27
5F：→ DianLuTu : 统一星巴克的行列！ 08/25 00:27
6F：嘘 pOLoGaL : 跟服务品质什麽关系 相信你若当下提出绝对会直接帮 08/25 00:31
7F：→ pOLoGaL : 你换一杯 08/25 00:31
8F：嘘 pOLoGaL : 你直接客诉不受理才叫服务品质有问题 08/25 00:33
9F：→ Amymywang : 我是觉得只要是人都是可能犯错的，虽然这种错误很 08/25 00:41
10F：→ Amymywang : 夸张又低级，但只要有反应这是可以补救的，是你没 08/25 00:41
11F：→ Amymywang : 给人有再次服务的机会 08/25 00:41
12F：推 suii : 我觉得会员生日的时候可以主动一点 系统不会提醒 08/25 00:41
13F：→ suii : 店员擅自结帐後才听我说要用生日优惠 08/25 00:41
14F：→ CRS339 : 原po应该改标题为饮品品质 而非服务 出问题是饮料 08/25 00:49
15F：推 CRS339 : 建议日後饮品或餐点觉得有问题 仍是询问值班经理 08/25 00:51
16F：→ CRS339 : 同时拍个照 若存疑仍在或po文时可用 也不冤枉那方 08/25 00:54
17F：推 Vek1112 : 又不会真的故意要省那两个浓缩咖啡 08/25 01:56
18F：→ Vek1112 : 想也知道不是故意的 不知道这麽气有什麽用 08/25 01:56
19F：→ Vek1112 : 录影存证拿到门市给值班经理一定会再给你一杯的 08/25 01:57
20F：→ AHAAA : 真的难免失误，跟门市反应绝对能立刻解决问题 08/25 02:14
21F：→ wholala2366 : 没放浓缩的焦玛是香草牛奶加焦糖酱 不是焦糖牛奶呦 08/25 05:23
22F：嘘 hopeblue : 直接反应啊~不懂在这说的心态?只是想被嘘罗? 08/25 11:06
23F：→ hopeblue : 4楼 您都抵制星巴克了 那干嘛还来星巴克版呢? 08/25 11:07
24F：→ hopeblue : 还是您要直接加盟一间呢~让他变更好? 08/25 11:07
25F：嘘 johnny604406: 不去跟店家反应发在这有什麽用？ 奇文共赏 08/25 11:47
26F：推 yeti : 已经回到家了,大概懒得再出门了吧 08/25 12:10
27F：→ yeti : 我有一次回到家要喝,才发现是错的,回门市要两个小时 08/25 12:12
28F：→ yeti : 我是当做算了,那请问各位怎麽处理? 08/25 12:13
29F：→ superomama : 楼上可以打电话去门市告知做错饮料，一般都会说有空 08/25 13:01
30F：→ superomama : 来门市的话，帮你补做一杯正确的饮料唷~~~ 08/25 13:01
31F：推 adcmhack : 一定要客诉 叫他重新补你一杯正常的 08/25 16:44
32F：→ adcmhack : 为啥不能抱怨? 这里是星巴克同温层吗? 08/25 16:44
33F：→ adcmhack : 不要跟门市反应了 直接080客诉 比较有效 08/25 16:44
34F：推 adcmhack : 而且这怎麽可能跟服务品质没关系 饮料都做错了 就是 08/25 16:55
35F：→ adcmhack : 服务品质低落呀 08/25 16:55
36F：→ adcmhack : 最基本的做饮料都不用心还敢说有甚麽服务品质 08/25 16:55
37F：推 Justin522 : 饮料品质和服务品质怎能画上等号 未免也太偏激 如果 08/25 20:49
38F：→ Justin522 : 饮料都完全不能出错那请机器人制作就好 08/25 20:49
39F：→ virkin : 统一星巴克是统一跟星巴克合资 早就不存在了 08/26 00:18
40F：→ virkin : 现在台湾星巴克是统一代理的悠活股份有限公司 08/26 00:19
41F：→ virkin : 一直跳针骂不存在的公司 笑死 08/26 00:19
42F：→ CRS339 : 正确名称应该是悠旅生活事业股份有限公司 08/26 00:35
43F：→ CRS339 : 也是因为2018股份全数买回後变100%持股而更名 08/26 00:36
44F：→ CRS339 : 实质上仍是统一超转投资的子公司 跟美国买商标使用 08/26 00:38
45F：→ CRS339 : 统一星巴克也可以当作是实质、关系上的浓缩概念 08/26 00:40
46F：→ CRS339 : 吵名称不如看内容是啥还比较重要 统一、星巴克仍在 08/26 00:42
47F：→ CRS339 : 长期以来除商品美方掌舵、协调外 行销还是统一主导 08/26 00:44
48F：→ CRS339 : 否则业绩、利润怎麽办 两造也会各自考量共取最佳化 08/26 00:45
49F：→ CRS339 : 此外到现在星巴克星巴客？ 还是时常见到 虽然正确名 08/26 00:54
50F：→ CRS339 : 是尊重 但其他面向更直接影响顾客。统一星巴克已根 08/26 00:54
51F：→ CRS339 : 深蒂固在绝大多人印象中 08/26 00:54
52F：嘘 DianLuTu : 请大家期待有一天 台湾泰山星巴克 台湾华元星巴克 08/26 01:03
53F：→ DianLuTu : 台湾复空星巴克 台湾义美星巴克 大家努力抵制「统 08/26 01:03
54F：→ DianLuTu : 一星巴克」！！！ 08/26 01:03
55F：→ CRS339 : 楼上也不用一直乱放炮 小心引火自焚 言之有物才是 08/26 01:08
56F：推 adcmhack : 饮料可以出错 客户不能抱怨? 神逻辑 08/26 01:58
57F：→ comjj45 : 只有三组客人还做错说不过去阿!又不是买一送一日 08/26 02:09
58F：推 saxophonepap: 根本没用心在做饮料，为何不能抱怨？又不是几十块 08/26 11:21
59F：→ saxophonepap: 的咖啡 08/26 11:21
60F：推 BroSin : 打电话给门市 或客诉 08/26 11:47