作者carat0706 ()
看板Starbucks
標題[抱怨] 夥伴搞錯配方還臉臭…
時間Mon May 7 18:04:39 2018
最近喜歡上抹茶奶霜星冰樂
最近一個月去了五間不同的店
喝了至少6次以上的抹茶奶霜
但是因為不喜歡過甜
所以都會去香草糖漿只保留基底糖漿
可是因為遇到太多次夥伴搞不清楚到底有沒有壓香草糖漿
所以已經跟其中的四間確認過是有壓香草糖漿的
如果不要壓要另外跟夥伴們說
今天到另一間店點抹茶奶霜的時候
又遇到夥伴說我們沒有加香草糖漿哦
我就委婉的說 可是之前去好幾間都說有加
結帳夥伴還是一直說沒有
說他們只有加抹茶粉
就這樣鬼打牆來回好幾次
直到我用比較強硬的語氣說我很確定有加香草糖漿
結帳夥伴才轉頭去問另一位打掃的夥伴
最後答案是有加
但是這位結帳的夥伴 完全沒有一個笑容一個抱歉
就只有murmur說到底什麼時候有加的
然後全程對我沒有笑容 就只有給我一種很不耐煩的感覺（重點是我後面完全沒半個人在排?
各位遇到這種狀況會怎麼處理啊
覺得來喝好喝星冰樂的美好心情都沒了QQQQ
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1525687481.A.66E.html
1F：推 Eowyn : 不是統一配方嗎？怎麼文章敘述像是各店不同做法？05/07 18:08
2F：→ carat0706 : 是統一配方沒錯 可是好像很多夥伴不知道？！ 然後05/07 18:18
3F：→ carat0706 : 夥伴被我糾正還臭臉QQ05/07 18:18
4F：推 roshe8780 : 今天點了冷飲 剛拿到 透明杯蓋上就有一根頭髮 還以05/07 18:45
5F：→ roshe8780 : 為是在外面 撿起來就好 結果抓不起來才發現蓋在裡05/07 18:45
6F：→ roshe8780 : 面 夥伴連句道歉都沒有一臉冷淡收回去說:不然幫你05/07 18:45
→ roshe8780 : 重做一杯…
天啊 這比我這個還嚴重欸 覺得頭髮好噁心...
7F：推 lamentojoker: 其實現在的抹茶奶霜配方已無加香草糖漿了捏QAQ是真05/07 19:19
→ lamentojoker: 的，覺得是前面幾間門市的夥伴搞錯
已經反覆跟好幾位門市夥伴確認過了 好像曾經有取消沒錯 不過現在是有壓箱草糖漿的
→ haman0129 : 建議你直接客訴
打算明天來打個電話 不然真心覺得有點小委屈>_<
8F：→ rody1004 : 抹茶奶霜配方還是有含香草糖漿阿，只有抹茶那堤跟05/07 19:47
→ rody1004 : 抹茶咖啡沒有吧= =
r大你是對的~ 05/07 19:47
→ Justin522 : 抹茶奶霜星冰樂依然有添加香草糖漿 但可調整甜度
可以調整喔 有的夥伴有提醒說覺得太甜可以調 是基底不能調 05/07 21:28
推 chsugi : 為什麼要叫夥伴啊？我覺得是店員啊
我也不知道欸 所謂的人云亦云?! 05/07 22:05
9F：→ linniouti : 還有店員還搞不清楚行銷方案... 今天去時代門市用7-05/07 22:20
→ linniouti : 11點數買隨行卡，店員還說要買飲料才能加購卡片..
這個也有點瞎 覺得員工教育好像還要加強.... 05/07 22:20
※ 編輯: carat0706 (111.184.185.114), 05/07/2018 22:32:03
10F：→ carat0706 : 版面顏色被我這個新手弄得好錯亂 大家將就看吧= =05/07 22:33
11F：→ mqwe : 客訴05/07 22:57
12F：→ CRS339 : 抹茶那堤仍可加香草糖漿（要說）。抹茶咖啡原就沒05/07 23:26
13F：→ babymilo7778: 印象在很久之前說要去糖 就已告知沒有壓糖漿05/08 00:01
後來配方又改回來有加了（大家都錯亂了@@
14F：推 nadoka : 你要在時間後面按Enter不是人家留言後面按...05/08 00:05
原來如此…再來嘗試回覆一次
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※ 編輯: carat0706 (111.184.185.114), 05/08/2018 01:18:02
15F：推 gisty : 這個我有經驗～因爲我也是抹茶奶霜愛好者！1.願本配 05/08 01:37
16F：→ gisty : 方是有加糖的！所以要點去糖。2.基底可以調整、是 05/08 01:37
17F：→ gisty : 夥伴告訴我的 05/08 01:37
18F：噓 Vek1112 : 不會回原門市喔 這樣就又要客訴 玻璃 05/08 11:18
19F：推 kyle0510 : 我應該是被客訴的門市之一的夥伴..... 因為剛剛看 05/08 20:04
20F：→ kyle0510 : 到客訴信... 抹茶奶霜是有加香草糖漿的 我都會建議 05/08 20:04
21F：→ kyle0510 : 客人去掉 不然真的太甜 抹茶那提已經更改配方一段 05/08 20:04
22F：→ kyle0510 : 時間了 目前只有加抹茶粉 而且就算是舊配方也是加 05/08 20:04
23F：→ kyle0510 : 原味 糖漿 不是香草的喔！ 星冰樂還是不建議調基 05/08 20:04
24F：→ kyle0510 : 調糖漿啦 這樣喝起來比較沒有這麼綿密 05/08 20:04
25F：→ CRS339 : 抹茶那堤之前的確配原味糖漿 換香草是個人順打.. 05/08 20:22
26F：噓 ttnakafzcm : 配方都會搞錯不能客訴? 05/08 21:01
27F：→ ttnakafzcm : 我已經碰過好幾次我比夥伴還熟該怎麼按的狀況了.... 05/08 21:02
28F：推 ananbig : 沒加基底糖漿的 喝一次就怕 05/09 02:14
29F：→ ananbig : 然後我也覺得沒笑容沒抱歉就客訴 很玻璃 05/09 02:15
30F：→ zooi0917 : 叫夥伴是因為公司內部公文都是以夥伴來稱呼吧 05/09 02:17
31F：→ zooi0917 : 支持客訴 憑什麼把自己私人情緒帶出來然後要客人吞 05/09 02:18
32F：→ zooi0917 : 真好笑 05/09 02:18
33F：→ zooi0917 : 沒有辦法控制好自己的情緒 EQ不高 就不要待在面對 05/09 02:19
34F：→ zooi0917 : 客人的第一線 05/09 02:19
35F：噓 DianLuTu : 叫什麼夥伴 明明就低薪的工讀生 怎麼笑的出來 怎麼 05/09 10:24
36F：→ DianLuTu : 有服務熱忱 05/09 10:24
37F：噓 DianLuTu : 1小時時薪還喝不起特大拿鐵 看桶一給你多高的薪水 05/09 10:28
38F：→ DianLuTu : 可憐 05/09 10:28
39F：推 roshe8780 : 電路圖崩潰了就是要推啦 05/09 12:02
40F：→ ananbig : 這個案例哪裡在有私人情緒==？沒笑容就是有私人情 05/09 14:35
41F：→ ananbig : 緒哦？真可憐到底是賣咖啡還是賣笑的 05/09 14:35
42F：→ roshe8780 : 在客人面前被糾正 然後murmur什麼時候有加的 我是 05/09 16:58
43F：→ roshe8780 : 不相信沒有私人情緒啦 05/09 16:58
44F：→ babymilo7778: 真的嗎？我來直接問店經理看看(其實我覺得去糖還是 05/09 17:43
45F：→ babymilo7778: 非常甜 05/09 17:43
46F：→ ahcn1513 : 原配方是有壓糖漿的，我遇到客人點都直接說幫你去 05/10 01:33
47F：→ ahcn1513 : 香草糖漿嗎 05/10 01:33
48F：→ ru0616 : 我不懂我們家客人怎麼都沒這問題，覺得太甜就叫主 05/10 02:48
49F：→ ru0616 : 機夥伴不要加香草糖漿啊，跟我們反應太甜我們一定會 05/10 02:48
50F：→ ru0616 : 說那不然香草糖漿不要加，到底哪間門市的飲品支援 05/10 02:48
51F：→ ru0616 : 手冊的抹茶奶霜星冰樂沒有要加香草糖漿啦？拍給我 05/10 02:48
52F：→ ru0616 : 們看啊沒圖沒真相 05/10 02:48
53F：→ ru0616 : 版主回去請那位夥伴重新閱讀飲品支援手冊，或是問他 05/10 02:52
54F：→ ru0616 : 要不要請值班幫他重上一次咖啡師課程 05/10 02:52
55F：推 ananbig : 還是看不出來有私人情緒啊，情緒甚麼？阿就疑惑什 05/10 02:54
56F：→ ananbig : 麼時候有加，又不是跟客人抱怨==？有加或沒加對店 05/10 02:54
57F：→ ananbig : 員來說有差嗎？ 05/10 02:54
58F：→ roshe8780 : 哈哈哈 對店員沒差所以造就客訴啊 自己的工作都不 05/10 04:49
59F：→ roshe8780 : 知道了還要誰體諒你啊 更遑論一句不好意思都沒有呢 05/10 04:49