作者carat0706 ()
看板Starbucks
标题[抱怨] 夥伴搞错配方还脸臭…
时间Mon May 7 18:04:39 2018
最近喜欢上抹茶奶霜星冰乐
最近一个月去了五间不同的店
喝了至少6次以上的抹茶奶霜
但是因为不喜欢过甜
所以都会去香草糖浆只保留基底糖浆
可是因为遇到太多次夥伴搞不清楚到底有没有压香草糖浆
所以已经跟其中的四间确认过是有压香草糖浆的
如果不要压要另外跟夥伴们说
今天到另一间店点抹茶奶霜的时候
又遇到夥伴说我们没有加香草糖浆哦
我就委婉的说 可是之前去好几间都说有加
结帐夥伴还是一直说没有
说他们只有加抹茶粉
就这样鬼打墙来回好几次
直到我用比较强硬的语气说我很确定有加香草糖浆
结帐夥伴才转头去问另一位打扫的夥伴
最後答案是有加
但是这位结帐的夥伴 完全没有一个笑容一个抱歉
就只有murmur说到底什麽时候有加的
然後全程对我没有笑容 就只有给我一种很不耐烦的感觉（重点是我後面完全没半个人在排?
各位遇到这种状况会怎麽处理啊
觉得来喝好喝星冰乐的美好心情都没了QQQQ
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.10.129.100
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1F：推 Eowyn : 不是统一配方吗？怎麽文章叙述像是各店不同做法？05/07 18:08
2F：→ carat0706 : 是统一配方没错 可是好像很多夥伴不知道？！ 然後05/07 18:18
3F：→ carat0706 : 夥伴被我纠正还臭脸QQ05/07 18:18
4F：推 roshe8780 : 今天点了冷饮 刚拿到 透明杯盖上就有一根头发 还以05/07 18:45
5F：→ roshe8780 : 为是在外面 捡起来就好 结果抓不起来才发现盖在里05/07 18:45
6F：→ roshe8780 : 面 夥伴连句道歉都没有一脸冷淡收回去说:不然帮你05/07 18:45
→ roshe8780 : 重做一杯…
天啊 这比我这个还严重欸 觉得头发好恶心...
7F：推 lamentojoker: 其实现在的抹茶奶霜配方已无加香草糖浆了捏QAQ是真05/07 19:19
→ lamentojoker: 的，觉得是前面几间门市的夥伴搞错
已经反覆跟好几位门市夥伴确认过了 好像曾经有取消没错 不过现在是有压箱草糖浆的
→ haman0129 : 建议你直接客诉
打算明天来打个电话 不然真心觉得有点小委屈>_<
8F：→ rody1004 : 抹茶奶霜配方还是有含香草糖浆阿，只有抹茶那堤跟05/07 19:47
→ rody1004 : 抹茶咖啡没有吧= =
r大你是对的~ 05/07 19:47
→ Justin522 : 抹茶奶霜星冰乐依然有添加香草糖浆 但可调整甜度
可以调整喔 有的夥伴有提醒说觉得太甜可以调 是基底不能调 05/07 21:28
推 chsugi : 为什麽要叫夥伴啊？我觉得是店员啊
我也不知道欸 所谓的人云亦云?! 05/07 22:05
9F：→ linniouti : 还有店员还搞不清楚行销方案... 今天去时代门市用7-05/07 22:20
→ linniouti : 11点数买随行卡，店员还说要买饮料才能加购卡片..
这个也有点瞎 觉得员工教育好像还要加强.... 05/07 22:20
※ 编辑: carat0706 (111.184.185.114), 05/07/2018 22:32:03
10F：→ carat0706 : 版面颜色被我这个新手弄得好错乱 大家将就看吧= =05/07 22:33
11F：→ mqwe : 客诉05/07 22:57
12F：→ CRS339 : 抹茶那堤仍可加香草糖浆（要说）。抹茶咖啡原就没05/07 23:26
13F：→ babymilo7778: 印象在很久之前说要去糖 就已告知没有压糖浆05/08 00:01
後来配方又改回来有加了（大家都错乱了@@
14F：推 nadoka : 你要在时间後面按Enter不是人家留言後面按...05/08 00:05
原来如此…再来尝试回覆一次
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※ 编辑: carat0706 (111.184.185.114), 05/08/2018 01:18:02
15F：推 gisty : 这个我有经验～因爲我也是抹茶奶霜爱好者！1.愿本配 05/08 01:37
16F：→ gisty : 方是有加糖的！所以要点去糖。2.基底可以调整、是 05/08 01:37
17F：→ gisty : 夥伴告诉我的 05/08 01:37
18F：嘘 Vek1112 : 不会回原门市喔 这样就又要客诉 玻璃 05/08 11:18
19F：推 kyle0510 : 我应该是被客诉的门市之一的夥伴..... 因为刚刚看 05/08 20:04
20F：→ kyle0510 : 到客诉信... 抹茶奶霜是有加香草糖浆的 我都会建议 05/08 20:04
21F：→ kyle0510 : 客人去掉 不然真的太甜 抹茶那提已经更改配方一段 05/08 20:04
22F：→ kyle0510 : 时间了 目前只有加抹茶粉 而且就算是旧配方也是加 05/08 20:04
23F：→ kyle0510 : 原味 糖浆 不是香草的喔！ 星冰乐还是不建议调基 05/08 20:04
24F：→ kyle0510 : 调糖浆啦 这样喝起来比较没有这麽绵密 05/08 20:04
25F：→ CRS339 : 抹茶那堤之前的确配原味糖浆 换香草是个人顺打.. 05/08 20:22
26F：嘘 ttnakafzcm : 配方都会搞错不能客诉? 05/08 21:01
27F：→ ttnakafzcm : 我已经碰过好几次我比夥伴还熟该怎麽按的状况了.... 05/08 21:02
28F：推 ananbig : 没加基底糖浆的 喝一次就怕 05/09 02:14
29F：→ ananbig : 然後我也觉得没笑容没抱歉就客诉 很玻璃 05/09 02:15
30F：→ zooi0917 : 叫夥伴是因为公司内部公文都是以夥伴来称呼吧 05/09 02:17
31F：→ zooi0917 : 支持客诉 凭什麽把自己私人情绪带出来然後要客人吞 05/09 02:18
32F：→ zooi0917 : 真好笑 05/09 02:18
33F：→ zooi0917 : 没有办法控制好自己的情绪 EQ不高 就不要待在面对 05/09 02:19
34F：→ zooi0917 : 客人的第一线 05/09 02:19
35F：嘘 DianLuTu : 叫什麽夥伴 明明就低薪的工读生 怎麽笑的出来 怎麽 05/09 10:24
36F：→ DianLuTu : 有服务热忱 05/09 10:24
37F：嘘 DianLuTu : 1小时时薪还喝不起特大拿铁 看桶一给你多高的薪水 05/09 10:28
38F：→ DianLuTu : 可怜 05/09 10:28
39F：推 roshe8780 : 电路图崩溃了就是要推啦 05/09 12:02
40F：→ ananbig : 这个案例哪里在有私人情绪==？没笑容就是有私人情 05/09 14:35
41F：→ ananbig : 绪哦？真可怜到底是卖咖啡还是卖笑的 05/09 14:35
42F：→ roshe8780 : 在客人面前被纠正 然後murmur什麽时候有加的 我是 05/09 16:58
43F：→ roshe8780 : 不相信没有私人情绪啦 05/09 16:58
44F：→ babymilo7778: 真的吗？我来直接问店经理看看(其实我觉得去糖还是 05/09 17:43
45F：→ babymilo7778: 非常甜 05/09 17:43
46F：→ ahcn1513 : 原配方是有压糖浆的，我遇到客人点都直接说帮你去 05/10 01:33
47F：→ ahcn1513 : 香草糖浆吗 05/10 01:33
48F：→ ru0616 : 我不懂我们家客人怎麽都没这问题，觉得太甜就叫主 05/10 02:48
49F：→ ru0616 : 机夥伴不要加香草糖浆啊，跟我们反应太甜我们一定会 05/10 02:48
50F：→ ru0616 : 说那不然香草糖浆不要加，到底哪间门市的饮品支援 05/10 02:48
51F：→ ru0616 : 手册的抹茶奶霜星冰乐没有要加香草糖浆啦？拍给我 05/10 02:48
52F：→ ru0616 : 们看啊没图没真相 05/10 02:48
53F：→ ru0616 : 版主回去请那位夥伴重新阅读饮品支援手册，或是问他 05/10 02:52
54F：→ ru0616 : 要不要请值班帮他重上一次咖啡师课程 05/10 02:52
55F：推 ananbig : 还是看不出来有私人情绪啊，情绪甚麽？阿就疑惑什 05/10 02:54
56F：→ ananbig : 麽时候有加，又不是跟客人抱怨==？有加或没加对店 05/10 02:54
57F：→ ananbig : 员来说有差吗？ 05/10 02:54
58F：→ roshe8780 : 哈哈哈 对店员没差所以造就客诉啊 自己的工作都不 05/10 04:49
59F：→ roshe8780 : 知道了还要谁体谅你啊 更遑论一句不好意思都没有呢 05/10 04:49