作者geekies (space)
看板Starbucks
標題[閒聊] 20週年買一送一·大溪地香草瑪奇朵
時間Fri Mar 30 23:03:05 2018
因為想買「大溪地香草瑪奇朵」,去了2家店,
兩家店員都說現在已經沒有「香草莢粉」了,
其中一家還加碼說也沒有「香草糖醬」,
並且都說「香草莢粉只是拿來提味不影響飲品味道」,
而且一家說不會補灑其它配料給客人,而另一家說可以補灑香草粉,
覺得很失望為什麼不會補灑其它配料。
「大溪地香草瑪奇朵」介紹是這樣寫的:
珍貴知名的大溪地香草，餘韻帶有花香，風味特質有著甜美的焦糖香氣與熟果香。將這般
層次豐富的風味特質與濃縮咖啡與香醇的蒸奶結合，帶出迷人風味。飲料上方淋上的香草
糖醬與真實的香草莢粉，為飲料畫上完美的結尾。
完美的結尾去哪了~~~
買到的「大溪地香草瑪奇朵」沒有什麼咖啡味也沒有香草的香氣。
請問有人知道為什麼"買一送一活動時"不提供圓弧形杯蓋嗎？
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.151.14
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1522422188.A.07E.html
※ 編輯: geekies (111.255.151.14), 03/30/2018 23:34:44
1F：→ kekekoi : 請問你是買什麼飲料沒提供圓弧形杯蓋？ 03/30 23:36
2F：→ kekekoi : 灑粉就跟太妃核果那堤一樣原物料沒了能接受再買 03/30 23:37
3F：→ kekekoi : 很多門市是直接貼售完 03/30 23:37
4F：→ CRS339 : 這款不是長期銷售 也不是主力時期 變成售完為止 03/30 23:42
5F：→ CRS339 : 包括配料也是 現場剩什麼就用 建議問後再決定購買 03/30 23:46
6F：→ CRS339 : 給其他配料也不是原組成 反而破壞風味 門市沒錯吧 03/30 23:48
7F：→ CRS339 : 要配料較完整的時期=多上官網看目前有什麼飲品 03/30 23:52
8F：→ as78zx45 : 怎麼可能沒給杯蓋...那是要怎麼封口？ 03/31 00:03
9F：→ kekekoi : 最後一段是客人希望凸蓋，店員卻給平蓋 03/31 00:07
10F：→ geekies : 買"冰大溪地香草瑪奇朵&冰夏威夷巧克力卡布奇諾" 03/31 00:07
11F：→ geekies : 上次買一送一活動時店員就告知不提供"圓弧形杯蓋" 03/31 00:08
12F：→ geekies : 這次是連說都沒說就使用平杯蓋 03/31 00:08
13F：→ geekies : 以前買有一沱奶油&配料咖啡的不是都會用圓弧杯蓋 03/31 00:10
14F：→ geekies : 是店家強制規定活動只有平蓋 03/31 00:11
15F：→ CRS339 : 大溪地和巧克力卡布都是奶泡 不是奶油。用平蓋正常 03/31 00:15
16F：→ CRS339 : 官網說明上也都沒提到有鮮奶油吧 03/31 00:16
17F：→ CRS339 : 還有原po提的「上次買一送一活動時店員就告知不提 03/31 00:18
18F：→ CRS339 : 供圓弧形杯蓋」 請明確指出是哪間門市 03/31 00:18
19F：→ CRS339 : 才不至於牽扯到其他門市 星巴克店員已經良莠不一 03/31 00:23
20F：→ CRS339 : 蓋子換都可以 先告知就好。只是買1送1稍微彼此體諒 03/31 00:25
21F：→ geekies : 上次活動買摩卡也給我平蓋呀 03/31 00:35
22F：→ geekies : 而且我沒有要指出星巴克店員良莠不一的意思 03/31 00:36
23F：→ geekies : 只是好奇為什麼活動期間店家要規定不提供凸蓋 03/31 00:36
24F：→ geekies : 認同上面版友說不是原組成配料的可能會"破壞風味" 03/31 00:36
25F：→ geekies : 但我覺得配料是會吸引客人購買的重要元素 03/31 00:37
26F：→ CRS339 : 所以才說請原po提供是碰到哪間門市這樣規定 03/31 00:37
27F：→ geekies : 如果店家告知現在缺這項配料而沒有其它替代方案 03/31 00:37
28F：→ geekies : 就跟蛋糕上面沒放配料一樣,讓人感到小失望耶 03/31 00:37
29F：→ geekies : 畢竟一杯咖啡訂價不便宜 03/31 00:38
30F：→ geekies : 可以跟客人說可以改灑這個,但是可能會影響到風味 03/31 00:40
31F：→ geekies : 若客人覺得灑別的配料很怪,客人可以拒絕 03/31 00:40
32F：→ geekies : 感覺都比起直接說沒有所以"空著"的做法好一些 03/31 00:40
33F：→ CRS339 : 期間限定飲料 包括配料都是限量 限量又怎再生 其他 03/31 00:40
34F：→ CRS339 : 配料又會破壞風味 就是現況 03/31 00:40
35F：→ as78zx45 : 除非公司有特別下過規定，不然夥伴私自幫顧客做不合 03/31 00:43
36F：→ as78zx45 : 理的客製化調整，只會造成更良莠不齊的星巴克，而且 03/31 00:43
37F：→ as78zx45 : ，所以想喝完整的飲料，可以關注星巴克的新聞，在 03/31 00:43
38F：→ as78zx45 : 剛上市的時候去品嚐 03/31 00:43
39F：→ CRS339 : 每個飲料都有它的作法、想呈現風味 店員也不是廚師 03/31 00:43
40F：→ CRS339 : 會把每個料都亂搭配 客人聽配料也能揣測出風味嗎 03/31 00:43
41F：→ CRS339 : 這些不確定因素下 風險誰來承擔 固定對雙方最保險 03/31 00:44
42F：→ CRS339 : 總而言之想飲料裡的料都不缺 最好點當時的或看官網 03/31 00:49
43F：→ geekies : 既然是限量,缺配料可以直接告知已售完,不再販售 03/31 01:03
44F：→ geekies : 飲料風味既然不完整,為什麼要提供? 03/31 01:04
45F：→ geekies : 我只是講出一個顧客的心聲,並沒有要捅任何一個店員 03/31 01:04
46F：→ geekies : 你說的咖啡風味,老實說同款咖啡每家店泡出來都不同 03/31 01:05
47F：→ geekies : 遇過好幾次了,這家泡得難喝也只能換別家買買看 03/31 01:05
48F：→ geekies : 難道我要跟你一一分析哪家門市泡得好喝哪家沒香氣 03/31 01:06
49F：→ geekies : 那我要得罪多少店員 03/31 01:06
50F：→ geekies : 也許你是星巴克店員很重視你們的品牌! 03/31 01:06
51F：→ geekies : 但你的語氣帶有的不滿跟質問,請不要針對顧客 03/31 01:07
52F：→ geekies : "物料缺貨不是店員的問題,是店家跟企業的問題" 03/31 01:07
53F：→ CRS339 : 如果拘泥在飲品不完整還要賣 那的確只能問星巴克 03/31 01:08
54F：→ CRS339 : 而且請直接問客服 03/31 01:09
55F：→ CRS339 : 至於哪間泡的品質如何 也是每個人見解不同 03/31 01:10
56F：→ CRS339 : 風味控制因子很多 更何況也沒在店員技術上打轉、提 03/31 01:12
57F：→ CRS339 : 到 03/31 01:12
58F：→ CRS339 : 把消費上碰到可修正的門市說出來 是捅還是對它們好 03/31 01:14
59F：→ CRS339 : 以免之後還有其他消費者碰到一樣狀況 03/31 01:15
60F：→ CRS339 : 更何況板上許多文章也有提到去消費的門市名稱 03/31 01:16
61F：→ CRS339 : 得罪？不滿？質問？ 實事求是沒不對吧 03/31 01:17
62F：→ CRS339 : 最後也不是店員 誰罵的兇可以看前面文章 03/31 01:18
63F：→ CRS339 : 絕大部分爬文就有或相關 有先看看或找尋過了解過嗎 03/31 01:20
64F：推 palace : 店員盡義務告知缺料的情況下點該款飲料，不就是願意 03/31 16:26
65F：→ palace : 接受可能因此造成的風味落差嗎？卻要回溯追究，讓人 03/31 16:28
66F：→ palace : 甚為不解@@其實也有可能的情況是，就算是原始配方， 03/31 16:28
67F：→ palace : 原po也不見得喜歡，畢竟飲食偏好本身就是主觀的 03/31 16:28
68F：推 KUNI0202 : 既然有事先告知我覺得就okay 03/31 23:52
69F：→ KUNI0202 : 以前點太妃被告知沒糖粒我還是照點，有些客人接受 03/31 23:52
70F：→ KUNI0202 : 有些不而已 03/31 23:53
71F：推 ananbig : 本來這款就不是用凸蓋吧，另外個人猜想買一送一很多 04/03 00:15
72F：→ ananbig : 人買星冰樂，可能蓋子不夠吧，但貨沒控好也是門市 04/03 00:15
73F：→ ananbig : 問題，但用不用凸蓋有差嗎 04/03 00:15
74F：→ geekies : 對於CRS339的回覆指我: 04/06 16:45
75F：→ geekies : 1.補其它配料是破壞風味.揣測風味.限量無法再生 04/06 16:45
76F：→ geekies : 2.多上網看有什麼飲品(購買剛推出的新品) 04/06 16:45
77F：→ geekies : 3.要求明確指出購買門市!店員良莠不一 04/06 16:46
78F：→ geekies : 4.誰罵的兇可以看前面文章 04/06 16:46
79F：→ geekies : 爬文看板上CRS339每次回覆都是一大串似是而非的說法 04/06 16:46
80F：→ geekies : 意圖模糊焦點,CRS339很像星巴客企業員工明顯護航 04/06 16:46
81F：→ geekies : 想要凸蓋是因為曾載飲料回家發現平蓋破掉,飲料灑出 04/06 16:46
82F：→ geekies : 每次要求店員幫忙黏膠帶固定杯蓋就會看到一臉遲疑 04/06 16:47
83F：→ geekies : 店員曾經跟我說凸蓋較緊不易彈開 04/06 16:47
84F：→ geekies : 原來這邊有駐板員工不容許一點點對星巴客不利的實話 04/06 16:47
85F：→ geekies : 其實缺配料就是客人平白損失!企業省到錢 04/06 16:56
86F：→ geekies : 不用再扯企業銷售策略.SOP.店員無犯錯等等 04/06 16:56
87F：→ geekies : 護航太明顯,太假了聽不下去 04/06 16:57
88F：噓 kekekoi : 不能理性討論嗎？與你意見不同就說護航 04/06 20:17
89F：→ kekekoi : 麥當勞雙蓋還是會灑漏，凸蓋不見得比較好 04/06 20:18
90F：→ kekekoi : 市面上比星巴克優質咖啡店更多，您不需在星巴克生氣 04/06 20:19
91F：→ kekekoi : 只是不知道外面咖啡店有沒有像星巴克這麼常買一送一 04/06 20:20
92F：噓 as78zx45 : 都分析給你看了，還說護航，給噓 04/06 22:21
93F：→ CRS339 : 說話似是而非？ 是看不到自己想要的語氣和回應吧 04/07 14:05
94F：→ CRS339 : 一直說店員曾經如何如何 提出證明與解釋又不願 04/07 14:06
95F：→ CRS339 : 你的護航（？）對於事情還原根本沒有幫助 04/07 14:07
96F：→ CRS339 : 甚至合理懷疑ㄗㄠ、ㄐㄧㄚˇ 店員只能在規則上協助 04/07 14:12