作者TGI (踢雞唉)
看板Starbucks
標題Re: [閒聊] 黑圍裙給飲料的方式真獨特
時間Sat Nov 18 11:02:53 2017
直接說結論
1飲料可以免費添加［原味糖漿］
跟添加果糖，奶油球是一樣的
以前加原味糖漿要錢，現在不用
只有原味糖漿免費
2用糖漿換糖漿，不用收錢
但只限一種，比如焦糖瑪奇朵
裡面香草要換榛果糖漿是不收錢
但如果要加香草一半，一半換榛果
一樣收15塊
但不是所有糖漿都有開放交換
季節性的飲料糖漿，有時不會開放
以上
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1F：推 Justin522 : 季節飲料的糖漿或配料 按公司標準是不開放給其他飲 11/18 12:00
2F：→ Justin522 : 料添加客制化! 飲料換糖漿就是要收費(除非原味) 不 11/18 12:00
3F：→ Justin522 : 要把不專業的夥伴給的方便當理所當然了 11/18 12:00
4F：推 CRS339 : 現在是又要爭論了嗎：「換糖漿就是要收費」 11/18 12:08
5F：推 CRS339 : 可以一樣請j大提供服務的門市名稱嗎（比照有把握應 11/18 12:40
6F：→ CRS339 : 該不怕求證） 11/18 12:40
7F：→ CRS339 : 詢問過客服後說「原有飲料配方有糖漿 換非季節性的 11/18 12:41
8F：→ CRS339 : 其他風味糖漿 是不用錢的」 11/18 12:41
9F：→ CRS339 : 同時在近期或之前還下過通告 11/18 12:42
10F：→ superomama : CRS339大大究竟沒有沒待過星巴克阿?我從文章一直看 11/18 12:54
11F：→ superomama : 不出來 11/18 12:54
12F：推 voin : 一樓看來就是所謂不專業的夥伴... 11/18 12:56
13F：→ superomama : TGI大大回答的跟我理解的相同，但我離開星巴克很久 11/18 12:56
14F：→ superomama : 晚點來問幾位資深的店經理們確認! 11/18 12:57
15F：推 kukocno31 : 一樓感覺就是那種硬凹的啊 11/18 13:37
16F：→ kukocno31 : 難不成客服解答的會有問題？ 11/18 13:38
17F：推 blackcat : 第一次知道有原味糖漿這種東西... 11/18 14:25
18F：推 Justin522 : 抱歉更正 TGI大說的是正確的～ 11/18 14:57
19F：推 ttnakafzcm : 客服回答也不一定準的…… 11/18 15:02
20F：推 ttnakafzcm : 不過不排除夥伴根本沒問客服卻唬爛我 11/18 15:04
21F：推 vlntlg : 至今我遇過很認真的夥伴，只要遇到不會的，幾乎都會 11/18 15:15
22F：→ vlntlg : 走進休息區翻手冊。 11/18 15:16
23F：推 vvnt : 這篇正確！ 1樓我被你搞的好亂 11/18 15:35
24F：→ TGI : 我不太想說專不專業...但我好歹在門市快八年....帶 11/18 15:41
25F：→ TGI : 過的新人也不知道幾批了...我想這種小原則我不會搞 11/18 15:41
26F：→ TGI : 錯！ 11/18 15:41
27F：→ TGI : 季節糖漿因為有開放過的例子，所以我沒把話說死， 11/18 15:42
28F：→ TGI : 但通常一開始是不開放的 11/18 15:42
29F：→ TGI : 這個通告下在抹茶那堤改配方去掉糖漿的那陣子，因 11/18 15:44
30F：→ TGI : 為原本抹茶有糖漿，改配方沒糖漿以後，為了避免原 11/18 15:44
31F：→ TGI : 本喜歡喝很甜的客人的權益受損，所以才開放全部原 11/18 15:44
32F：→ TGI : 味糖漿免費，一樓如果不清楚，歡迎站內信 11/18 15:44
33F：推 ttnakafzcm : 有下通告是一回事 有沒有看又是另外一回事了（菸 11/18 15:51
34F：推 rody1004 : 阿阿~我這邊來回答一下我所知道的好了。本身有加糖 11/18 16:08
35F：→ rody1004 : 漿的常態飲料(茶那堤、冰搖系列茶、風味那堤、焦瑪 11/18 16:08
36F：→ rody1004 : 等)是可以免費更換不同口味糖漿。但像那堤、美式、 11/18 16:08
37F：→ rody1004 : 密斯朵這類，原本就沒加糖的飲料，可以免費加糖(原 11/18 16:08
38F：→ rody1004 : 味糖漿、砂糖、果糖)，但添加風味糖漿就要額外收費 11/18 16:08
39F：→ rody1004 : 。季節性飲料不一定適用上述原則，要看公司當期有沒 11/18 16:08
40F：→ rody1004 : 有開放。 11/18 16:08
41F：推 vlntlg : 建議有些要批評同公司同事是否專業前，先捫心自問 11/18 16:53
42F：→ vlntlg : 本職學能比較好……真的沒學通的事誠實回答不知道， 11/18 16:56
43F：→ vlntlg : 至少會贏得讓人覺得有誠意的尊敬！ 11/18 16:57
44F：→ homni23 : 建議有些顧客的態度也好一點，至少也會贏得尊重而 11/18 21:02
45F：→ homni23 : 不是被貫上無謂的稱號 11/18 21:02
46F：→ max1613 : 某樓先大聲指責別人後…默默一句搞錯了…果然厲害 11/18 21:08
47F：推 tk10140121 : 一樓夥伴是自打嘴巴嗎 哈哈哈 糖漿更換是不用錢的 11/18 21:18
48F：→ tk10140121 : 回去翻通告好嗎 自曝自己的不專業也是笑了 11/18 21:18
49F：推 vlntlg : 據我所知，星巴克有些忠實消費大戶，就是脫下圍裙 11/18 21:38
50F：→ vlntlg : 沒班的夥伴，多年來也聽過這類顧客客訴別門市的夥伴 11/18 21:40
51F：→ vlntlg : ，所以請問網友homni23要怎麼區分顧客或夥伴呢？ 11/18 21:41
52F：→ vlntlg : 更正：是也聽聞不少下班夥伴客訴上班夥伴事件…… 11/18 21:48
53F：推 ttnakafzcm : 身為後台人員(非星巴克)我個人不太會去客訴前台人員 11/18 22:05
54F：→ ttnakafzcm : 除非真的太誇張 11/18 22:06
55F：推 vlntlg : 近十年來會讓我有動機客訴的情況，至今不超過五件， 11/18 22:11
56F：→ vlntlg : 網友ttnakafzcm所謂的太誇張，猜想是指就算是不在 11/18 22:12
57F：→ vlntlg : 星巴克的公共場合，也不該發生的事件吧？ 11/18 22:13
58F：推 homni23 : 聽說、聽聞、夢到，這一類好像都是ptt愛用的詞欸， 11/18 22:45
59F：→ homni23 : 我又沒說是誰找我出來幹嘛 11/18 22:45
60F：推 livability : 一樓成功展現店員不懂裝懂的傲慢。 11/18 22:49
61F：推 roshe8780 : 先扣人家不專業的帽子先贏? 殊不知 誰不專業高下立 11/18 23:05
62F：→ roshe8780 : 判 11/18 23:05
63F：推 airmax1105 : 哈哈 某"店員"臉好腫啊 11/18 23:16
64F：→ vlntlg : 不好意思在下尚未視障聽障，所以還有幸能親眼目睹 11/18 23:57
65F：→ vlntlg : 親耳聽聞發生在周遭的事件。 11/18 23:57
66F：→ vlntlg : 我還真的很好奇能在這個論壇經常指正教育顧客的夥伴 11/19 00:01
67F：→ vlntlg : 們，通常的本職學能如何……兩年前臉書靠北星巴克 11/19 00:02
68F：→ vlntlg : 還在時，在下本來還以為很多現役夥伴真的很委屈， 11/19 00:03
69F：→ vlntlg : 直到看到有些平常本職學能以話術為最強的資深夥伴， 11/19 00:05
70F：→ vlntlg : 竟然也有臉在靠北星巴克譴責自己也做不好的行為… 11/19 00:06
71F：→ homni23 : 欸呦別這樣說啦，將心比心啦，我去消費如果有店員 11/19 00:27
72F：→ homni23 : 做錯我也只是委婉的跟他們說，還沒碰過跟我對槓上 11/19 00:27
73F：→ homni23 : 的，不過倒是看過一些人直接大聲指責他們，有時候想 11/19 00:27
74F：→ homni23 : 想齁做人真的是互相的啦 11/19 00:27
75F：推 vlntlg : 網友CRS339所貼的情況不叫做沒將心比心吧？不叫做 11/19 02:46
76F：→ vlntlg : 槓上吧？除非有人認為當下指出錯誤就叫傷自尊、就叫 11/19 02:48
77F：→ vlntlg : 槓上，那恐怕當場保持接受某些黑圍裙高傲不回答的 11/19 02:49
78F：→ vlntlg : 良好風度，離開門市後，馬上打客服電話，會不會被 11/19 02:52
79F：→ vlntlg : 因此指責對當事的黑圍裙達人沒將心比心呢？ 11/19 02:53
80F：→ vlntlg : 要將心比心的話，多年來也早就知道星巴克的教學資源 11/19 03:01
81F：→ vlntlg : 、福利、薪水比台灣其他同行好很多，售價在今年二月 11/19 03:02
82F：→ vlntlg : 也漲了，但是還是看得出有些待了至少超過兩年的資深 11/19 03:05
83F：→ vlntlg : 夥伴，不但基本功沒有因為優於同行的待遇而成正比， 11/19 03:08
84F：→ vlntlg : 相反地，過半還輸給資源較薄弱的同行，甚至還有享受 11/19 03:13
85F：→ vlntlg : 員工折扣之餘，還想扣掉顧客心聲的，如果對這些投機 11/19 03:14
86F：→ vlntlg : 夥伴將心比心體諒，那會不會對不起實事求是的夥伴呢 11/19 03:14
87F：→ vlntlg : ？要談尊重，不曉得網友CRS399在華視門市所經歷的 11/19 03:22
88F：→ vlntlg : 那位黑圍裙，是否有先尊重他的黑圍裙頭銜呢？ 11/19 03:23
89F：推 wcsuisui : [真的想知道該店員在哪要避開該門市 11/19 19:38
90F：推 Locyta : 糖漿種類：季節性（如太妃）常態性：原味 與風味2類 11/19 20:09
91F：→ Locyta : 風味有焦糖 杏仁 榛果 香草等四種 若收費則15元/種 11/19 20:10
92F：→ Locyta : 最近兩年（含今年）太妃糖漿並沒有開放單點 11/19 20:15