作者nennykkk (胖傑尼胖)
看板Starbucks
標題[心得] 馬來西亞中顧客心聲
時間Mon Feb 6 12:34:28 2017
今次的馬來西亞旅行(西馬之旅)很幸運地也中了一次顧客心聲,
店員也是很熱情的問我有沒有空,
然後要指導我填寫問卷,
我跟他說,
我在其他國家都有中過,
問題一樣,
我了解的~要給你們7分!
然後,
我們就聊起星巴克跨國填寫顧客心聲的經驗,
他跟我分享一個英國籍顧客填寫經驗,
我回饋他臺。星。泰。的經驗!
其實,
我知道他很在意分數,
但確實不若我在臺灣淡水某門市夥伴那般咄咄逼人的盯梢!
我們2個女生就只是閒話家常的聊天~~~
(附上圖片證明)
http://i.imgur.com/ro4xSOF.png
話說回來,
身為一個顧客,
有幾次填寫經驗的我,
基本上只要不差我也不會為難星巴克員工啦!
雖然沒有像泰國那次有免費蛋糕吃,
但是她服務態度不錯,
加上沒有咄咄逼人,
所以,
我給了她7分。
以上經驗分享!
^^
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.139.160
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1486355671.A.55A.html
1F：推 tony900735 : 沒有與夥伴話家常的圖片證明阿(逃) 02/06 12:52
2F：→ nennykkk : 矮油~我不敢跟她要求拍照啦～這樣太突兀了XD 02/06 13:02
3F：推 homni23 : 那你有問他沒有7分會不會被關切嗎？？外國的月亮總 02/06 13:59
4F：→ homni23 : 是別較圓麻^^ 02/06 13:59
5F：→ nennykkk : 她是真的跟我說要填寫問卷後,過來幫我接網路(我沒 02/06 16:13
6F：→ nennykkk : 有租網路),然後我有跟她表示我知道要給7分,之後我 02/06 16:13
7F：→ nennykkk : 們就開始分享各國填寫的狀況及後續,但是她真的再也 02/06 16:13
8F：→ nennykkk : 沒跟我提及(或是盯著我)一定要給7分! 02/06 16:13
9F：→ nennykkk : 泰國那次雖然不喜歡他的積極盯梢,但是,念在店長有 02/06 16:15
10F：→ nennykkk : 跳出來送一塊免費蛋糕,所以還是給了7分(接受賄賂:P) 02/06 16:15
11F：→ nennykkk : 淡水那夥伴確實是咄咄逼人,惹人厭,又沒有賄賂,雖然 02/06 16:17
12F：→ nennykkk : 給了7分,但是就如同前面大家分享討論文章內容,的確 02/06 16:17
13F：→ nennykkk : 會悶悶的~跟外國月亮圓沒有關係^^ 02/06 16:17
14F：→ nennykkk : 我想,問題應該出在星巴克制度設計,以及員工表達技 02/06 16:19
15F：→ nennykkk : 巧~^^ 02/06 16:19
16F：推 tony900735 : XD 02/06 16:24
17F：推 wcsuisui : 人家以為是跟夥伴合照!!!!! 02/06 17:08
18F：推 gibassier : 咄咄逼人還沒賄賂XD 02/06 19:55
19F：→ nennykkk : 矮油~~你懂的~:P 02/06 22:44
20F：推 peter1 : 日本填從來沒有人管 02/06 23:41
21F：推 jolly83118 : 上次在東區也有中過，店員超級興奮地恭喜我，害我 02/06 23:47
22F：→ jolly83118 : 反而更尷尬哈哈哈哈哈哈 02/06 23:47
23F：推 nadoka : 居然不是跟夥伴合照XDD 02/10 14:33
24F：推 enternity : 我在日本tokyo sky tree 門市中過 02/12 13:59