作者nennykkk (胖杰尼胖)
看板Starbucks
标题[心得] 马来西亚中顾客心声
时间Mon Feb 6 12:34:28 2017
今次的马来西亚旅行(西马之旅)很幸运地也中了一次顾客心声,
店员也是很热情的问我有没有空,
然後要指导我填写问卷,
我跟他说,
我在其他国家都有中过,
问题一样,
我了解的~要给你们7分!
然後,
我们就聊起星巴克跨国填写顾客心声的经验,
他跟我分享一个英国籍顾客填写经验,
我回馈他台。星。泰。的经验!
其实,
我知道他很在意分数,
但确实不若我在台湾淡水某门市夥伴那般咄咄逼人的盯梢!
我们2个女生就只是闲话家常的聊天~~~
(附上图片证明)
http://i.imgur.com/ro4xSOF.png
话说回来,
身为一个顾客,
有几次填写经验的我,
基本上只要不差我也不会为难星巴克员工啦!
虽然没有像泰国那次有免费蛋糕吃,
但是她服务态度不错,
加上没有咄咄逼人,
所以,
我给了她7分。
以上经验分享!
^^
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1F：推 tony900735 : 没有与夥伴话家常的图片证明阿(逃) 02/06 12:52
2F：→ nennykkk : 矮油~我不敢跟她要求拍照啦～这样太突兀了XD 02/06 13:02
3F：推 homni23 : 那你有问他没有7分会不会被关切吗？？外国的月亮总 02/06 13:59
4F：→ homni23 : 是别较圆麻^^ 02/06 13:59
5F：→ nennykkk : 她是真的跟我说要填写问卷後,过来帮我接网路(我没 02/06 16:13
6F：→ nennykkk : 有租网路),然後我有跟她表示我知道要给7分,之後我 02/06 16:13
7F：→ nennykkk : 们就开始分享各国填写的状况及後续,但是她真的再也 02/06 16:13
8F：→ nennykkk : 没跟我提及(或是盯着我)一定要给7分! 02/06 16:13
9F：→ nennykkk : 泰国那次虽然不喜欢他的积极盯梢,但是,念在店长有 02/06 16:15
10F：→ nennykkk : 跳出来送一块免费蛋糕,所以还是给了7分(接受贿赂:P) 02/06 16:15
11F：→ nennykkk : 淡水那夥伴确实是咄咄逼人,惹人厌,又没有贿赂,虽然 02/06 16:17
12F：→ nennykkk : 给了7分,但是就如同前面大家分享讨论文章内容,的确 02/06 16:17
13F：→ nennykkk : 会闷闷的~跟外国月亮圆没有关系^^ 02/06 16:17
14F：→ nennykkk : 我想,问题应该出在星巴克制度设计,以及员工表达技 02/06 16:19
15F：→ nennykkk : 巧~^^ 02/06 16:19
16F：推 tony900735 : XD 02/06 16:24
17F：推 wcsuisui : 人家以为是跟夥伴合照!!!!! 02/06 17:08
18F：推 gibassier : 咄咄逼人还没贿赂XD 02/06 19:55
19F：→ nennykkk : 矮油~~你懂的~:P 02/06 22:44
20F：推 peter1 : 日本填从来没有人管 02/06 23:41
21F：推 jolly83118 : 上次在东区也有中过，店员超级兴奋地恭喜我，害我 02/06 23:47
22F：→ jolly83118 : 反而更尴尬哈哈哈哈哈哈 02/06 23:47
23F：推 nadoka : 居然不是跟夥伴合照XDD 02/10 14:33
24F：推 enternity : 我在日本tokyo sky tree 门市中过 02/12 13:59