作者VIENNALOVE (LV love)
看板Starbucks
標題Re: [閒聊] 中了顧客心聲卻心情悶悶
時間Sat Jan 21 08:28:05 2017
我也中過一次
但是店員完全沒有要告知我的意思
還是我自己發現發票那邊有行字
詢問店員
店員還一陣慌張，跑去找了另一位店員，
才拿出那張紙的！
也同版上網友一樣
一位店員跑來跟我詳細解說
並且要我現場幫她們作答問卷
還順便婊了永和地區的店～
（此次消費在中和）
「我聽說，永和那邊，幾乎都是店員自己回收作答呢！」
（你們自己原本不也這樣打算？）
說真的，硬要我給7顆星，真的就美送！
而且刻意的親切，也讓我覺得莫名奇妙==
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1F：推 afd98756 : 你可以事後客訴她們阿哈哈哈哈哈 01/21 08:54
2F：推 justo180 : 她們的意思是，讓你作答很給臉了，還不謝主隆恩，感 01/21 10:01
3F：→ justo180 : 激涕零，都填七分! 01/21 10:01
4F：推 wcsuisui : 但為啥你不拒絕 我都直接拒絕 01/21 10:08
5F：→ monkeyxiii : 這麼多篇看來是常態了，顧客心聲的日常。自己經驗↑ 01/21 11:51
6F：→ monkeyxiii : 75%被忽視 01/21 11:51
7F：推 CRS339 : 看到中獎還私自收起來 這點真的很糟糕~ 01/21 12:49
8F：→ CRS339 : 是要體諒店員在業績下的不得已?還是要怪上頭的惡劣 01/21 12:52
9F：→ CRS339 : 規定? 上樑不正下樑歪也是可以推想了 一切為了數字 01/21 12:52
10F：→ CRS339 : 漂亮而忽略實際感受 01/21 12:52
11F：推 justo180 : 幹嘛配合店員的苦衷? 那這整場評鑑不就是毫無意義沒 01/21 13:36
12F：→ justo180 : 參考性的浪費大家時間? 我遇到絕對照時填，何必臉皮 01/21 13:37
13F：→ justo180 : 薄?鄉愿?裝好人? 01/21 13:37
14F：→ justo180 : 這家我照實填，別家作弊，這家店員很可憐，所以我必 01/21 13:38
15F：→ justo180 : 須作違心之論來迎合這種事，想清楚這哪是對的事，別 01/21 13:38
16F：→ justo180 : 再帶風向了，別篇一直有人在帶 01/21 13:38
17F：→ justo180 : 去消費還要面對人情壓力不誠實，有沒這麼卑微 01/21 13:44
18F：推 tesuko : 要你將心比心的意思。說穿了公司制度不佳應該是員工 01/21 14:32
19F：→ tesuko : 團結向上反應，但不知道為什麼這間公司的員工風氣是 01/21 14:32
20F：→ tesuko : 去凹相對好凹的客人 柿子挑軟的吃 消費者還被要求要 01/21 14:32
21F：→ tesuko : 體恤這種行為 01/21 14:32
22F：推 cching1021 : 明明不想給滿分，為什麼還要讓自己被凹呢…結果就是 01/21 16:32
23F：→ cching1021 : 店員食髓知味、經營者看了結果也自然認為滿分是常態 01/21 16:32
24F：→ cching1021 : ，這樣的鄉愿也是共犯呢，覺得對方值幾分就給多少吧 01/21 16:32
25F：→ VIENNALOVE : 我當場沒有填！只是她一直凹我現場填，覺得美送。 01/21 17:33
26F：→ VIENNALOVE : 原本有想投訴她們（關於假裝不告知），但後來忘了 01/21 17:33
27F：推 wcsuisui : 真的一直當場凹就給他難看阿 6分 01/21 17:39
28F：→ arazu : 覺得幾分就幾分，體諒這東西不是在這裡用的吧 01/21 18:05
29F：推 aarzbrv : 真的還假的？幾個月前中永和才有夥伴告訴我說他們區 01/21 19:20
30F：推 aarzbrv : 如果抓到夥伴暗槓顧客心聲，會火掉暗槓的夥伴。 01/21 19:22
31F：推 peter1 : 暗槓已經是業務侵占 違法的 01/21 21:32
32F：推 homni23 : 一堆高尚客人自以為，看看夥伴的年紀都多大好嗎？ 01/21 22:14
33F：→ homni23 : 我就不相信你們敢自己帶頭反抗公司更何況是這群剛進 01/21 22:14
34F：→ homni23 : 入職場的 01/21 22:14
35F：推 homni23 : 回文前請先站在別人的立場，自己都做不到憑什麼要求 01/21 22:16
36F：→ homni23 : 人，就因為花錢的最大？ 01/21 22:16
37F：推 aarzbrv : 企業又沒教業務侵占，暗槓才叫反抗吧？ 01/21 22:21
38F：推 aarzbrv : (成龍的我犯了全天下男人都會犯的錯的地圖砲又來了) 01/21 22:23
39F：推 joepllee : 某樓講工作人員的年紀，不敢帶頭衝撞制度。那某年 01/21 23:06
40F：→ joepllee : 的學運又是什麼。難道十歲的小孩偷東西，大人可以 01/21 23:06
41F：→ joepllee : 說是制度的錯囉。 01/21 23:06
42F：推 wcsuisui : 可以體諒制度帶來的不便 但不能體諒暗槓 01/21 23:14
43F：→ wcsuisui : 可以體諒夥伴想要引導的心意 但不能體諒強迫當場填 01/21 23:15
44F：→ wcsuisui : 這樣有很難懂嗎? 01/21 23:15
45F：推 livability : 說真的，我以後寧願沒發現， 01/21 23:17
46F：→ livability : 也不想遇到被暗槓這麼影響心情的事。 01/21 23:18
47F：推 wcsuisui : 不過好奇的是以前給小卡的時候有比較沒這種狀況嗎 01/21 23:29
48F：推 aarzbrv : 因為以前給小卡的時候的發票，不是像現在的熱感應紙 01/22 00:04
49F：→ aarzbrv : 發票有獨立明細聯，所以以前除非顧客連發票都不要時 01/22 00:05
50F：→ aarzbrv : 才有暗槓的機會。 01/22 00:05
51F：推 wcsuisui : 而且以前智慧型手機不流行加上沒有QR CODE也有差 01/22 00:11
52F：→ wcsuisui : 比較沒辦法叫你當場填寫 01/22 00:11
53F：推 tesuko : 有些人做不到但可不會去凹客人 某樓邏輯太有趣 01/22 00:21
54F：→ tesuko : 花錢不想得到暗槓跟變臉秀服務原來就是所謂最大 01/22 00:22
55F：→ tesuko : 最低標準是請你不要暗槓客人東西跟凹客人 01/22 00:24
56F：→ tesuko : 公司制度不合理要忍受也是你家的事 不要當藉口 01/22 00:24
57F：推 dullpain : 希望某樓經歷被半強迫與變臉時都能笑笑的說好 01/22 01:08
58F：→ dullpain : 而且要是店員的態度一直都很好我想大家應該很樂意 01/22 01:09
59F：→ dullpain : 給7分吧 01/22 01:09
60F：推 dullpain : 要放大絕的話：那他們也可以不要做啊 01/22 01:11
61F：→ dullpain : 要客人將心比心 那店員有想到客人的感受嗎？ 01/22 01:11
62F：→ aarzbrv : 體諒不該用包庇的方法，星巴克的營運手冊有教可以 01/22 01:18
63F：→ aarzbrv : 暗槓嗎？既然要談尊重兼職小朋友，先從明是非吧。 01/22 01:20
64F：推 homni23 : 一堆搞不清楚重點的，誰跟你們提暗槓，提學運的我也 01/22 22:32
65F：→ homni23 : 是罪了，帶頭那幾個有多大的勢力在背後白痴都看的出 01/22 22:32
66F：→ homni23 : 來，也是拉花錢是老大，希望下次各位的小孩如果不 01/22 22:32
67F：→ homni23 : 幸到星巴克工作又不幸被客人填很低的分數你們也是可 01/22 22:32
68F：→ homni23 : 以這樣跟你們小孩說 01/22 22:32
69F：推 joepllee : 不，我會跟小孩說，趕快離職，別再那邊抱怨(花錢是 01/22 22:37
70F：→ joepllee : 老大)這種鬼話。別再那邊都是別人的錯。 01/22 22:37
71F：推 airmax1105 : 我會要我的小孩先檢討自己，有沒有哪些做得不好夠 01/22 22:52
72F：→ airmax1105 : ？ 01/22 22:52
73F：→ airmax1105 : 如果真的沒有做不好的地方，又認為公司的政策不合 01/22 22:53
74F：→ airmax1105 : 理 01/22 22:53
75F：→ airmax1105 : 那就毅然決然的離職！而不是讓這份工作壞了自己的 01/22 22:54
76F：→ airmax1105 : 人格 01/22 22:54
77F：推 dullpain : 某樓一直緊咬花錢是老大不放耶 01/22 22:58
78F：→ dullpain : 我還以為搞不清楚重點的是某樓呢 01/22 22:59
79F：推 kaosps2 : 在星巴克工作也真是委屈各位伙伴了 01/22 23:31
80F：→ kaosps2 : 我看應該是客人要跪下來接飲料才對吧 01/22 23:31
81F：推 aarzbrv : 星巴克的顧客有一部分大戶就是在星巴克工作的夥伴， 01/22 23:41
82F：→ aarzbrv : 請問這種雙重身份要如何分割呢？ 01/22 23:41
83F：推 livability : 有什麼雙重身分，還得分割的問題？ 01/22 23:51
84F：→ livability : 在7-11工作的人，不會去其他店家買東西嗎？ 01/22 23:52
85F：推 aarzbrv : 有些揭發夥伴暗槓顧客心聲的，是其他門市的夥伴， 01/22 23:58
86F：→ aarzbrv : 所以我才質疑要如何分割身分呀。 01/22 23:59
87F：推 stts : 理性的講就是這些夥伴沒有職業道德，結案 01/23 00:30
88F：推 cching1021 : 媽呀都幾年了還在那邊學運背後有龐大勢力… 01/23 08:56
89F：→ cching1021 : 不敢反抗就吞啊，客人不給你欺負就叫付錢的最大喔？ 01/23 08:57
90F：→ cching1021 : 怎麼看起來分明是收錢的覺得自己最大 01/23 08:57
91F：推 livability : 哈哈哈哈，aar大你說揭發其他門市的事 01/23 09:52
92F：→ livability : 該不會是指原po文中的中和店說 01/23 09:53
93F：→ livability : 「我聽說，永和那邊，幾乎都是店員自己回收作答呢！ 01/23 09:53
94F：→ livability : 」 01/23 09:53
95F：→ livability : 自己被抓包，拖別人下水， 01/23 09:54
96F：→ livability : 證明不是只有自家店這麼暗槓而已。 01/23 09:54
97F：→ livability : 哪有什麼分割身分的問題， 01/23 09:55
98F：推 livability : 暗槓大概也是每一家店私下學來學去的結果。 01/23 10:01
99F：→ VIENNALOVE : 我覺得可能真的有暗槓。也可能只是被抓到，然後推託 01/23 12:19
100F：→ VIENNALOVE : 之詞吧!? 01/23 12:19
101F：推 aarzbrv : 除了聽說之外，有證據或親身經歷嗎？沒有的話，那 01/23 19:10
102F：推 aarzbrv : 換成涉指任何門市照樣可以唬弄吧？這種事如果發生在 01/23 19:13
103F：推 aarzbrv : 我身上，不管交情多好我就不客訴直接找警察。 01/23 19:15
104F：推 aarzbrv : 揭發其他門市，是台北市其他門市有些夥伴去消費或 01/23 19:16
105F：推 aarzbrv : 支援時抓包的，當然也可以說這是不可信的傳聞。 01/23 19:18
106F：推 aarzbrv : (我問分割身分是問：對於既在星巴克工作又在星巴克 01/23 19:30
107F：推 aarzbrv : 消費的人，有辦法把那個人分割成兩半嗎？唉。) 01/23 19:31
108F：推 jefflin555 : 樓上好認真地推了好多次 01/23 23:10
109F：→ aarzbrv : (剛好有空抓準時間差) 01/23 23:53
110F：推 hearry : 我笑了 去喝杯咖啡還要體諒店員好辛苦 誰那麼M啊 01/24 11:16
111F：推 homni23 : 不爽這個體制麻煩各位別叫你的小孩來上班也請抵制星 01/25 10:40
112F：→ homni23 : 巴克別來消費哦^^ 01/25 10:40
113F：→ tesuko : 什麼年代了上班還是父母用叫的 真的好妙 01/25 10:55
114F：→ tesuko : 自己要選擇怎樣的工作承擔怎樣的責任很難嗎XD 01/25 10:56
115F：→ tesuko : 客人沒有因為這個體制受害有什麼好不好消費的 01/25 10:56
116F：→ tesuko : 沒有把體制當藉口 不業務侵占跟凹人的店員也是有 01/25 10:57
117F：→ tesuko : 覺得因為公司體制不好 客人可以隨便凹也可以業務侵 01/25 10:59
118F：→ tesuko : 佔的員工 去哪裡應該都一樣。 01/25 11:00
119F：推 dullpain : 我真的覺得某樓邏輯很神奇 顧客不爽的是店員的態度 01/25 22:53
120F：→ dullpain : 這體制就算給零分對顧客來說根本沒差吧 01/25 22:53
121F：推 airmax1105 : 某樓除了"花錢是大爺"跟"不爽不要來消費",似乎講不 01/26 01:45
122F：→ airmax1105 : 出什麼有道理或合情理的話~就別再秀下限丟人現眼了 01/26 01:47
123F：→ airmax1105 : 被不爽的是那些涉嫌違法又不入流的"夥伴"好嗎~真正 01/26 01:50
124F：→ airmax1105 : 不爽體制的是"夥伴"們才對吧?!XD 否則怎麼會有臉做 01/26 01:52
125F：→ airmax1105 : 出那麼低級的事及那些媲美川劇的神速變臉秀?XDDD 01/26 01:54