作者appletea (蘋果綠)
看板Starbucks
標題Re: [閒聊] 中了顧客心聲卻心情悶悶
時間Fri Jan 20 02:25:30 2017
※ 引述《Minilla (每天都很開心!)》之銘言：
: 剛剛中了顧客心聲！
: 夥伴一開始疑似不把單子給我一直捏在手上，
: 然後還非常熱心要教我上網填問券，
: 因為看過版友們的分享，
: 所以我很認真跟夥伴說：我真的會填問券。
: 她又說：那要填七顆星星喔！
: 我：我知道！只能填七顆～～～～～
: 講完才肯放我走...
: 我想問的是
: 問券填到最後一題了 結果就卡住了
: 網頁也沒給我 「飲料兌換號碼」 怎麼辦？ QQ
: 再登一次就說客戶代碼使用過了
: 要去哪裡客訴啊？ 謝謝各位
看完整串討論文章後...
我才驚覺自己的狀況...
我有拿到顧客心聲 是在店員為我製作飲料時得到的
情況是 當我要上網填的當下操作非常不順利
於是我跟店員表明我想要回到位置慢慢填...
結果我走到位置後 發現問券已經填寫完畢
但我沒有得到飲料代號 於是我又走回櫃台詢問
我看到三個人討論之後 接過我的單子 填了一個號碼...
當下我想 店員們反應真快處理迅速 真是次愉快的消費
殊不知...
看完整串文章後 我感覺自己被愚弄 :(
我很想知道 店員是否可以因為網路不順等等原因
提供補償的代號
(但就我看 我相信公司並沒有開放這樣的權限給店員???)
公司問題很大 但 這樣做的員工本身問題就不小嗎?
覺得可笑
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＊ * * Just
Cry Just
Cry Out And
Believe ＊ ＊* ＊ * ＊ *
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* 你是天空的蒲公英 帶著最後
希望飛
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*搖滾東方 ﹨ ◢
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２００６ 最新ＥＰ ◢◣﹨◤ *
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1484850334.A.8EE.html
1F：→ wind0534 : 代號僅提供一次性填寫 如果已填入帶好 過程中有其他 01/20 03:05
2F：→ wind0534 : 因素沒填完或當機 就會顯示代碼無法使用 店員也只是 01/20 03:05
3F：→ wind0534 : 為了讓你換飲料方便而已 才會幫你填上號碼畢竟出來 01/20 03:05
4F：→ wind0534 : 就是個五位數數字而已 01/20 03:05
5F：→ omit18 : 系統會擋ip跟問卷編號，也只能這樣做呀 01/20 04:26
6F：→ IanPan : 原PO的意思是 懷疑店原自己填完問券了? 01/20 06:22
7F：→ IanPan : 因為 自己沒填完 但回到位子 卻顯示以經填完的狀態 01/20 06:22
8F：→ IanPan : 台灣人很難取悅 通常不會給滿 這種民族性還要求7分 01/20 06:23
9F：推 nennykkk : 那我應該感到高興的是至少我還多了一個問卷導覽的服 01/20 08:39
10F：→ nennykkk : 務囉?原po的店員也太~~自動自發了吧!!(⊙o⊙) 01/20 08:39
11F：→ Siafurler : 不太懂欸 所以店員在你走到位子的這段時間把問卷填 01/20 09:22
12F：→ Siafurler : 完？ 01/20 09:22
13F：推 KimPossible : 真的變店員心聲了?! @@ 01/20 10:38
14F：→ wind0534 : 但問卷代碼都給你了 店員們除非自己收下那張卷 不然 01/20 13:25
15F：→ wind0534 : 只有你自己能填 01/20 13:25
16F：推 wcsuisui : 今天也遇到當場教導客人填寫的夥伴啊然後後面客人就 01/20 13:28
17F：→ wcsuisui : 是乾等 01/20 13:28
18F：→ garrson : 今天拿到的時候，我直接說「7顆星我知道」 01/20 21:29
19F：→ garrson : 就很放心的遞給我小白單 01/20 21:29
20F：推 Jenmei : 我覺得他可能只是圖方便 亂填一組號碼給你因為那個 01/21 02:50
21F：→ Jenmei : 序號很長 雖然可以猜的到 但是如果只撇一眼真的很 01/21 02:50
22F：→ Jenmei : 難知道序號 01/21 02:50
23F：推 rody1004 : 顧客心聲如果沒有一次性完整填完，比如按了回上一 01/21 09:10
24F：→ rody1004 : 頁動作，或是代碼打錯，他系統就不會給你兌換序號(5 01/21 09:10
25F：→ rody1004 : 碼)，因為那份問卷不算是一份有效力的問卷(沒有完 01/21 09:10
26F：→ rody1004 : 整填寫)。尤其最近iphone手機很常會跑不出了，真的 01/21 09:10
27F：→ rody1004 : 為了客人方便換飲料會直接給一組序號，我猜原po遇 01/21 09:11
28F：→ rody1004 : 到的情況應該是這樣，比較那個顧客代碼真的頗長， 01/21 09:11
29F：→ rody1004 : 應該無法再短時間記下還幫你填完 01/21 09:11