作者Minilla (每天都很開心!)
看板Starbucks
標題Re: [閒聊] 中了顧客心聲卻心情悶悶
時間Wed Jan 18 19:53:19 2017
剛剛中了顧客心聲！
夥伴一開始疑似不把單子給我一直捏在手上，
然後還非常熱心要教我上網填問券，
因為看過版友們的分享，
所以我很認真跟夥伴說：我真的會填問券。
她又說：那要填七顆星星喔！
我：我知道！只能填七顆～～～～～
講完才肯放我走...
我想問的是
問券填到最後一題了 結果就卡住了
網頁也沒給我 「飲料兌換號碼」 怎麼辦？ QQ
再登一次就說客戶代碼使用過了
要去哪裡客訴啊？ 謝謝各位
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1F：推 joepllee : 今天也被強迫填了７顆星 =="" 01/18 19:55
2F：推 joepllee : 服務人員還一直站我旁邊確認我是否真的填了七顆 01/18 19:57
3F：推 moon0617 : 強迫的就當場要他離開，立馬給最低 01/18 20:09
4F：推 ji9quu8sji : 天啊 也太過分！ 01/18 20:38
5F：→ gary45681000: 一樣換就好，就說最後卡住了就好，門市應會換給你 01/18 21:05
6F：推 homni23 : 店員就想要大家填7分嗎= = 01/18 21:08
7F：→ homni23 : 不是有一直說是沒7分上面馬上關切嗎？將心比心吧～ 01/18 21:08
8F：→ homni23 : 誰想被老闆盯 01/18 21:08
9F：推 solitary1018: 爛制度阿 這樣填寫幾分有什麼意義 01/18 21:55
10F：推 jefflin555 : 明明只有兩個選項，幹嘛給人七個選項? 01/18 22:31
11F：→ jefflin555 : 乾脆就 "好" 和 "不好" 就好了XDD 01/18 22:31
12F：推 tesuko : 將心比心跟被強迫盯著寫七分是兩件事吧 01/18 23:07
13F：→ tesuko : 有的店員抽中前抽中後態度丕變 難道就有將心比心 01/18 23:08
14F：→ tesuko : 誰不想得到良好的服務態度 01/18 23:08
15F：推 sofine89 : 是要將心比心什麼 緊迫盯人感覺很差 01/18 23:19
16F：推 tony900735 : 原本服務很好的幫個忙OK...但很不好的那種也會填七 01/19 00:26
17F：→ tony900735 : 顆星，但離開後我想會打客服投訴 01/19 00:26
18F：推 teddyted246 : 因為爛制度啊！沒有7分等於0分我們也不願意強迫啊!Q 01/19 00:32
19F：→ teddyted246 : AQ 01/19 00:32
20F：推 virkin : 各行各業都一樣 不要再垓了 店員很可憐 01/19 00:44
21F：→ virkin : 麥當勞也一樣 憑發票去填他們滿意度問卷 01/19 00:44
22F：→ virkin : 答案預設通通都是非常滿意 你說呢？ 01/19 00:45
23F：推 WGOWFXD : 這個話題還要多久？夥伴當然也不願意阿！只差沒跪求 01/19 01:43
24F：→ WGOWFXD : 7顆星了，你拿到問券他只好對你笑拜託你給7顆，不然 01/19 01:43
25F：→ WGOWFXD : 是要拿刀子架住你叫你給7顆嗎？夥伴一開始態度應該 01/19 01:43
26F：→ WGOWFXD : 不會差巴？看到中了立刻端起更多笑容錯了嗎？你說你 01/19 01:43
27F：→ WGOWFXD : 會填，夥伴也就拜託給7顆，不然要說麻煩不要給分嗎 01/19 01:43
28F：→ WGOWFXD : ？說一直被盯著寫，你為何不先收起來等離開或是回 01/19 01:44
29F：→ WGOWFXD : 位置再填？難到夥伴會跟你回家或跟你回位置嗎？一 01/19 01:44
30F：→ WGOWFXD : 切就是制度的問題罷了，滿分7, 低於7視同零分。建 01/19 01:44
31F：→ WGOWFXD : 議下次乾脆拿到都填1分, 然後建議事項的部份寫：我 01/19 01:44
32F：→ WGOWFXD : 非常想給這間門市夥伴7分。但是這種制度只值0分！ 01/19 01:44
33F：→ Minilla : 今天幫我點餐的夥伴還真的就是前後態度不同...可能 01/19 01:58
34F：→ Minilla : 我是用紅利換咖啡也不加價換成大杯的，她也沒態度 01/19 01:58
35F：→ Minilla : 不好，就是沒表情冷淡而已。紅利換好結帳三明治的 01/19 01:58
36F：→ Minilla : 時候才中了顧客心聲，感覺夥伴好像蠻尷尬的 01/19 01:58
37F：→ garrson : 中了之後可不可以跟顧客說結帳打錯了，故意作廢？ 01/19 01:59
38F：→ Minilla : 之前好像有推文說看到有人把單子順手收進口袋 01/19 02:02
39F：推 peter1 : 硬要強迫人給7顆只會造成反效果 店員都沒學會嗎... 01/19 02:03
40F：推 RyanHou : 兌換碼隨便寫5個數字就可以換了 01/19 02:14
41F：推 stts : 原來我們要為店員想，顧客心聲不是顧客為主角(笑死 01/19 08:36
42F：推 joepllee : 當時工作人員是站我旁邊，連筆都握在手上，就是看 01/19 09:08
43F：→ joepllee : 著我上網填完，他寫完，才把兌獎券給我的。 01/19 09:08
44F：→ joepllee : 推樓上的『顧客心聲』其實是『店員心聲』 01/19 09:09
45F：推 livability : 推「店員心聲」 01/19 09:23
46F：推 tesuko : 夥伴一開始態度不會差是什麼預設 親眼看過臭臉變 01/19 10:20
47F：→ tesuko : 笑臉的 還要將心比心 有問題跟公司反應好嗎 01/19 10:20
48F：→ tesuko : 原來顧客心聲是店員心聲啊 一切都要怪制度 01/19 10:21
49F：→ tesuko : 之前在某中壢門市遇過店長端滿笑臉跟前一位客人聊 01/19 10:23
50F：→ tesuko : 讓我等半天也不結帳 最後丟一個都不會操作的新手Z 01/19 10:23
51F：→ tesuko : 來結帳 結果跳出顧客心聲真是尷尬死了 01/19 10:23
52F：→ tesuko : 如果都要放大絕 有人拿刀子逼你當這間店店員? 01/19 10:24
53F：→ tesuko : 服務業誰不怕被盯 沒用收白單或是緊迫盯人的也不少 01/19 10:30
54F：→ tesuko : 賣慘也該有個限度。 01/19 10:30
55F：推 pekosan : 遇到某樓那種店員頗值得給0分啊 服務品質下降已經是 01/19 12:27
56F：→ pekosan : 常態 01/19 12:28
57F：→ chocopie : 店員心聲，頗呵 01/19 14:12
58F：推 homni23 : 哈哈哈各種高貴客人，期待各種花錢就是我最大的大 01/19 19:31
59F：→ homni23 : 爺大嬸在自己工作的崗位上完全符合服務對象的期望 01/19 19:31
60F：推 dullpain : 推店員心聲 01/19 20:31
61F：推 nadoka : 將心比心也要對方有心好嗎。 01/19 23:43
62F：→ nadoka : 變臉Show算什麼心，如果沒辦法維持一貫的服務， 01/19 23:44
63F：→ nadoka : 就別為難自己做服務業了... 01/19 23:45
64F：→ nadoka : 我今天自己賣一杯咖啡49元也不會這樣對客人 01/19 23:46
65F：→ nadoka : 其他地方也不是沒有類似制度，大多也只是提醒一下 01/19 23:46
66F：→ nadoka : 在星巴克變臉秀、偷藏黑箱、緊迫盯人要你現場填， 01/19 23:47
67F：→ nadoka : 在看板上真的屢見不顯...(嘆氣) 01/19 23:48
68F：推 dullpain : 搞不懂怎麼中個顧客心聲變成在檢討顧客... 01/20 01:24
69F：→ dullpain : 大家會提出來不就是感覺不好嗎 還要扯花錢是大爺？ 01/20 01:25
70F：推 airmax1105 : 這麼想要7分，就應該努力讓自己值得顧客給7分， 01/20 01:48
71F：→ airmax1105 : 而不是用各種不入流的手段來達成目的。 01/20 01:49
72F：→ airmax1105 : 將心比心不是這樣濫用的…不然你去跟你老闆說：誰 01/20 01:55
73F：→ airmax1105 : 不想坐擁高薪?所以你應該將心比心給我更高的薪資… 01/20 01:56
74F：→ airmax1105 : 期待某樓以後要是買東西被當凱子削的時候，也應該 01/20 02:03
75F：→ airmax1105 : 將心比心，因為對方也是為了討生活啊╮(╯▽╰)╭ 01/20 02:05
76F：推 Jenmei : 我覺得樓上這樣說不準因為以一般人到習慣（像是去 01/21 02:53
77F：→ Jenmei : 王品或是老四川那個有填問券的）如果不是十分印象深 01/21 02:53
78F：→ Jenmei : 刻or特別做什麼事的 通常大家都是給滿分下來一點分 01/21 02:53
79F：→ Jenmei : 數 01/21 02:53