作者Minilla (每天都很开心!)
看板Starbucks
标题Re: [闲聊] 中了顾客心声却心情闷闷
时间Wed Jan 18 19:53:19 2017
刚刚中了顾客心声！
夥伴一开始疑似不把单子给我一直捏在手上，
然後还非常热心要教我上网填问券，
因为看过版友们的分享，
所以我很认真跟夥伴说：我真的会填问券。
她又说：那要填七颗星星喔！
我：我知道！只能填七颗～～～～～
讲完才肯放我走...
我想问的是
问券填到最後一题了 结果就卡住了
网页也没给我 「饮料兑换号码」 怎麽办？ QQ
再登一次就说客户代码使用过了
要去哪里客诉啊？ 谢谢各位
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1F：推 joepllee : 今天也被强迫填了７颗星 =="" 01/18 19:55
2F：推 joepllee : 服务人员还一直站我旁边确认我是否真的填了七颗 01/18 19:57
3F：推 moon0617 : 强迫的就当场要他离开，立马给最低 01/18 20:09
4F：推 ji9quu8sji : 天啊 也太过分！ 01/18 20:38
5F：→ gary45681000: 一样换就好，就说最後卡住了就好，门市应会换给你 01/18 21:05
6F：推 homni23 : 店员就想要大家填7分吗= = 01/18 21:08
7F：→ homni23 : 不是有一直说是没7分上面马上关切吗？将心比心吧～ 01/18 21:08
8F：→ homni23 : 谁想被老板盯 01/18 21:08
9F：推 solitary1018: 烂制度阿 这样填写几分有什麽意义 01/18 21:55
10F：推 jefflin555 : 明明只有两个选项，干嘛给人七个选项? 01/18 22:31
11F：→ jefflin555 : 乾脆就 "好" 和 "不好" 就好了XDD 01/18 22:31
12F：推 tesuko : 将心比心跟被强迫盯着写七分是两件事吧 01/18 23:07
13F：→ tesuko : 有的店员抽中前抽中後态度丕变 难道就有将心比心 01/18 23:08
14F：→ tesuko : 谁不想得到良好的服务态度 01/18 23:08
15F：推 sofine89 : 是要将心比心什麽 紧迫盯人感觉很差 01/18 23:19
16F：推 tony900735 : 原本服务很好的帮个忙OK...但很不好的那种也会填七 01/19 00:26
17F：→ tony900735 : 颗星，但离开後我想会打客服投诉 01/19 00:26
18F：推 teddyted246 : 因为烂制度啊！没有7分等於0分我们也不愿意强迫啊!Q 01/19 00:32
19F：→ teddyted246 : AQ 01/19 00:32
20F：推 virkin : 各行各业都一样 不要再垓了 店员很可怜 01/19 00:44
21F：→ virkin : 麦当劳也一样 凭发票去填他们满意度问卷 01/19 00:44
22F：→ virkin : 答案预设通通都是非常满意 你说呢？ 01/19 00:45
23F：推 WGOWFXD : 这个话题还要多久？夥伴当然也不愿意阿！只差没跪求 01/19 01:43
24F：→ WGOWFXD : 7颗星了，你拿到问券他只好对你笑拜托你给7颗，不然 01/19 01:43
25F：→ WGOWFXD : 是要拿刀子架住你叫你给7颗吗？夥伴一开始态度应该 01/19 01:43
26F：→ WGOWFXD : 不会差巴？看到中了立刻端起更多笑容错了吗？你说你 01/19 01:43
27F：→ WGOWFXD : 会填，夥伴也就拜托给7颗，不然要说麻烦不要给分吗 01/19 01:43
28F：→ WGOWFXD : ？说一直被盯着写，你为何不先收起来等离开或是回 01/19 01:44
29F：→ WGOWFXD : 位置再填？难到夥伴会跟你回家或跟你回位置吗？一 01/19 01:44
30F：→ WGOWFXD : 切就是制度的问题罢了，满分7, 低於7视同零分。建 01/19 01:44
31F：→ WGOWFXD : 议下次乾脆拿到都填1分, 然後建议事项的部份写：我 01/19 01:44
32F：→ WGOWFXD : 非常想给这间门市夥伴7分。但是这种制度只值0分！ 01/19 01:44
33F：→ Minilla : 今天帮我点餐的夥伴还真的就是前後态度不同...可能 01/19 01:58
34F：→ Minilla : 我是用红利换咖啡也不加价换成大杯的，她也没态度 01/19 01:58
35F：→ Minilla : 不好，就是没表情冷淡而已。红利换好结帐三明治的 01/19 01:58
36F：→ Minilla : 时候才中了顾客心声，感觉夥伴好像蛮尴尬的 01/19 01:58
37F：→ garrson : 中了之後可不可以跟顾客说结帐打错了，故意作废？ 01/19 01:59
38F：→ Minilla : 之前好像有推文说看到有人把单子顺手收进口袋 01/19 02:02
39F：推 peter1 : 硬要强迫人给7颗只会造成反效果 店员都没学会吗... 01/19 02:03
40F：推 RyanHou : 兑换码随便写5个数字就可以换了 01/19 02:14
41F：推 stts : 原来我们要为店员想，顾客心声不是顾客为主角(笑死 01/19 08:36
42F：推 joepllee : 当时工作人员是站我旁边，连笔都握在手上，就是看 01/19 09:08
43F：→ joepllee : 着我上网填完，他写完，才把兑奖券给我的。 01/19 09:08
44F：→ joepllee : 推楼上的『顾客心声』其实是『店员心声』 01/19 09:09
45F：推 livability : 推「店员心声」 01/19 09:23
46F：推 tesuko : 夥伴一开始态度不会差是什麽预设 亲眼看过臭脸变 01/19 10:20
47F：→ tesuko : 笑脸的 还要将心比心 有问题跟公司反应好吗 01/19 10:20
48F：→ tesuko : 原来顾客心声是店员心声啊 一切都要怪制度 01/19 10:21
49F：→ tesuko : 之前在某中坜门市遇过店长端满笑脸跟前一位客人聊 01/19 10:23
50F：→ tesuko : 让我等半天也不结帐 最後丢一个都不会操作的新手Z 01/19 10:23
51F：→ tesuko : 来结帐 结果跳出顾客心声真是尴尬死了 01/19 10:23
52F：→ tesuko : 如果都要放大绝 有人拿刀子逼你当这间店店员? 01/19 10:24
53F：→ tesuko : 服务业谁不怕被盯 没用收白单或是紧迫盯人的也不少 01/19 10:30
54F：→ tesuko : 卖惨也该有个限度。 01/19 10:30
55F：推 pekosan : 遇到某楼那种店员颇值得给0分啊 服务品质下降已经是 01/19 12:27
56F：→ pekosan : 常态 01/19 12:28
57F：→ chocopie : 店员心声，颇呵 01/19 14:12
58F：推 homni23 : 哈哈哈各种高贵客人，期待各种花钱就是我最大的大 01/19 19:31
59F：→ homni23 : 爷大婶在自己工作的岗位上完全符合服务对象的期望 01/19 19:31
60F：推 dullpain : 推店员心声 01/19 20:31
61F：推 nadoka : 将心比心也要对方有心好吗。 01/19 23:43
62F：→ nadoka : 变脸Show算什麽心，如果没办法维持一贯的服务， 01/19 23:44
63F：→ nadoka : 就别为难自己做服务业了... 01/19 23:45
64F：→ nadoka : 我今天自己卖一杯咖啡49元也不会这样对客人 01/19 23:46
65F：→ nadoka : 其他地方也不是没有类似制度，大多也只是提醒一下 01/19 23:46
66F：→ nadoka : 在星巴克变脸秀、偷藏黑箱、紧迫盯人要你现场填， 01/19 23:47
67F：→ nadoka : 在看板上真的屡见不显...(叹气) 01/19 23:48
68F：推 dullpain : 搞不懂怎麽中个顾客心声变成在检讨顾客... 01/20 01:24
69F：→ dullpain : 大家会提出来不就是感觉不好吗 还要扯花钱是大爷？ 01/20 01:25
70F：推 airmax1105 : 这麽想要7分，就应该努力让自己值得顾客给7分， 01/20 01:48
71F：→ airmax1105 : 而不是用各种不入流的手段来达成目的。 01/20 01:49
72F：→ airmax1105 : 将心比心不是这样滥用的…不然你去跟你老板说：谁 01/20 01:55
73F：→ airmax1105 : 不想坐拥高薪?所以你应该将心比心给我更高的薪资… 01/20 01:56
74F：→ airmax1105 : 期待某楼以後要是买东西被当凯子削的时候，也应该 01/20 02:03
75F：→ airmax1105 : 将心比心，因为对方也是为了讨生活啊╮(╯▽╰)╭ 01/20 02:05
76F：推 Jenmei : 我觉得楼上这样说不准因为以一般人到习惯（像是去 01/21 02:53
77F：→ Jenmei : 王品或是老四川那个有填问券的）如果不是十分印象深 01/21 02:53
78F：→ Jenmei : 刻or特别做什麽事的 通常大家都是给满分下来一点分 01/21 02:53
79F：→ Jenmei : 数 01/21 02:53