作者chu1115 (chu)
看板Starbucks
標題[請益] 消費後星禮程的星星數增加又扣掉
時間Fri Nov 25 12:07:38 2016
昨天在艋舺門市買了四杯
用隨行卡支付總額是464元
店員說第一次折扣沒按到，所以要退再刷一次
（當時用兩張ibon)
等到今天我的星星數還是沒增加
結果點進去app才發現第一次付款增加了13顆，退完以後扣了13顆，結果最後一次的就沒
加了！！！
想請問大家這可以怎麼處理呢？要去原店面嗎？
第一筆(店員第一次其實就刷對啦= =?)
http://i.imgur.com/rS6leSD.jpg
第二筆(刷退)
http://i.imgur.com/Z9B28WX.jpg
第三筆
http://i.imgur.com/Mno9bn4.jpg
星禮程紀錄
http://i.imgur.com/j38ycfG.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.21.171.251
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1480046860.A.859.html
1F：推 hxx815147 : 可能最後一次結帳夥伴沒有查詢星禮程 可以找發票確11/25 12:10
2F：→ hxx815147 : 認11/25 12:10
店員有說星禮程會在24小時內更新喔～跟平常結帳完一樣，所以我當時也沒有多想......
※ 編輯: chu1115 (163.21.171.251), 11/25/2016 12:12:32
3F：推 dunkindonut : 打客服可以解決 不用再跑一趟11/25 13:10
4F：推 witchsa : 不過直接打客服，該店就算被客訴囉。當然，如果不11/25 13:24
5F：→ witchsa : 方便回去，直接打電話方便又快速11/25 13:24
打客服是直接打到那家店嗎？還是打去哪裡呢？我覺得他們對客人的服務很好，但我平常
確實不會經過那裡，所以跑一趟的機率滿低的.....
謝謝大家協助解惑～～～
※ 編輯: chu1115 (223.137.208.93), 11/25/2016 15:49:05
剛剛竟然接到艋舺門市的來電，說他們昨天發現我的星禮程沒有記到，所以要派夥伴來我
這裡的鄰近門市拿我的隨行卡和發票幫我補登，天啊～～～這服務太周到了吧！
※ 編輯: chu1115 (223.140.214.16), 11/25/2016 16:10:53
6F：→ dunkindonut : 我猜是你這篇文被店員看到了吧 11/25 16:27
7F：推 nennykkk : 羨慕!上次某百貨週年慶,我遇到類似狀況卻是來回7樓 11/25 19:24
8F：→ nennykkk : 贈品兌換處跟2樓星巴克3次才搞定!2-7-2-7-2-7)弄到 11/25 19:24
9F：→ nennykkk : 那天下午我直接請休假回家(本來只是趁中午空檔去買 11/25 19:24
10F：→ nennykkk : 東西)第一次上7樓花長長的時間排隊,服務人員因為是 11/25 19:24
11F：→ nennykkk : 第一天,還跟我說星巴克不能換,(明明DM就寫全館皆可) 11/25 19:24
12F：→ nennykkk : ,後來發現是星巴克店員沒幫我累積百貨公司卡,先回星 11/25 19:24
13F：→ nennykkk : 巴克再重頭排隊(不知道為什麼人很多)跟店員說了之 11/25 19:24
14F：→ nennykkk : 後,我又把百貨公司卡給他重新結帳,再上去7樓排隊換 11/25 19:24
15F：→ nennykkk : 又不行,因為星巴克新店員又沒有幫我累積到全額(1500 11/25 19:24
16F：→ nennykkk : 折300折價卷他幫我算1200折300),然後,又下2樓排隊, 11/25 19:24
17F：→ nennykkk : 經過前2次的經驗,我盯得牢牢的,確認結帳金額是1500 11/25 19:24
18F：→ nennykkk : 折300才又上去排隊換來店禮。我那次氣炸了!因為3次 11/25 19:24
19F：→ nennykkk : 在星巴克我都是主動給百貨公司會員卡跟星巴克卡,在 11/25 19:25
20F：→ nennykkk : 人潮這麼多的時候排個新人站櫃檯不知道是否是店長 11/25 19:25
21F：→ nennykkk : 太天真?還是我太笨?結帳當下應該確實核對正確金額。 11/25 19:25
22F：→ nennykkk : 。。//(ㄒoㄒ)// 唉～所以看到原po分享該店聯繫你 11/25 19:25
23F：→ nennykkk : 真替你感到高興! 還是因為我沒有反應?畢竟,當天他 11/25 19:25
24F：→ nennykkk : 們連跟我道歉都沒有過。。。(>﹏<) 。。。更遑論聯 11/25 19:25
25F：→ nennykkk : 繫我了。。。 11/25 19:25
26F：推 chickenwyl : 樓上拍拍 原來大家都會認真注意喔......（完全沒注 11/26 09:30
27F：→ chickenwyl : 意過這件事說！） 11/26 09:30
28F：推 tony900735 : n大拍拍 11/26 10:40
29F：推 nennykkk : 謝謝啦!揪感心!♡(^ε^ )♡ 11/26 12:06
30F：推 nennykkk : 說真的,我也是從那次之後才會開始特別注意這件事, 11/26 12:14
31F：→ nennykkk : 我不知道大家狀況怎樣,至少,我每次的消費都是在我 11/26 12:14
32F：→ nennykkk : 喝完咖啡之前就入帳星星,而且,我發現店的問題比較大 11/26 12:14
33F：→ nennykkk : !像那次之後,我又是在某百貨公司的那間星巴克沒有被 11/26 12:14
34F：→ nennykkk : 累積到星里程,還好,我比原po幸運的是,我週一到週五 11/26 12:14
35F：→ nennykkk : 都在那附近上班,所以,我現在如果消費金額低於100的( 11/26 12:14
36F：→ nennykkk : 有帶杯或是用點數,星里程,折價券換),會到附近其他 11/26 12:15
37F：→ nennykkk : 店去消費,超過100的,為了順便累積百貨公司點數,才會 11/26 12:15
38F：→ nennykkk : 過去“睜大眼睛”消費,至少,我自己多注意一些,總比 11/26 12:15
39F：→ nennykkk : 沒有被累積到好~~(>﹏<) 畢竟,我還不想直接申訴以 11/26 12:15
40F：→ nennykkk : 免壞了關係╯﹏╰ 11/26 12:15
41F：→ nennykkk : 所以,原po真的太lucky了!碰到店家主動跟你聯繫要幫 11/26 12:16
42F：→ nennykkk : 補星里程!Y(^_^)Y 11/26 12:16