作者MissBB (廣東粥小姐)
看板Starbucks
標題[請益] 奶油甜度問題
時間Mon Jun 6 23:06:58 2016
事情是這樣的..
今天去買熱摩卡（鮮奶油多）
因為其實都是為了奶油才想喝星巴克
沒想到外帶回到家興高采烈趕快打開蓋子吃光奶油（因為熱的奶油會溶掉）
發現奶油完全沒有味道，只有鮮奶味
靠近摩卡的奶油有稍微甜味
當下傻眼....一陣失落
想說會不會是我的味覺有問題？
吃完奶油立馬喝一口摩卡，甜味正常！
想想會不會今天門市鮮奶油忘記調糖（自己想像鮮奶油是門市自己製作的，不知道真實如
何）
又想說門市會不會不曉得而賣了很多沒有甜味的奶油出去
於是我打電話回原門市
我跟值班主管說剛剛外帶摩卡奶油完全沒有甜味，請問是正常的嗎？
值班主管回應我說請我留下聯絡資料，改天憑發票再補我一杯。
我有點錯愕（從來沒客訴過星巴克或反應事情）
因為我純粹想知道沒有甜味的原因？
但卻變成沒得到答案，只被告知再補一杯。
因為我的本意不是要再補一杯...
後來我就詢問
請問奶油是統一配送還是門市需要自己調味呢？
然後對方說統一的。
我只好跟他說，那再麻煩你們試試看奶油甜味是否正常
就這樣......
想請問板上各位在星巴克服務的版友，
奶油沒有甜味是有可能發生的事情嗎？！
還是真的我自己味覺有誤？！
另外，處理客人這種反應時，本來就不會針對問題回應直接再重新製作嗎？
P.S.對方態度沒有不好口氣也友善
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1F：推 v20304 : 有可能喔！因為要壓香草糖漿，有可能夥伴忘了壓就加 06/06 23:10
2F：→ v20304 : 發泡奶油 06/06 23:10
3F：推 amylin2729 : 我覺得可能是忘了壓香草糖漿～另外我覺得夥伴有點搞 06/06 23:32
4F：→ amylin2729 : 錯你的意思了哈哈。物料的確都是統一配送，做法也 06/06 23:32
5F：→ amylin2729 : 都是有個規定，但其實是需要有原料送到店內才能「 06/06 23:32
6F：→ amylin2729 : 自行調配」 06/06 23:32
7F：推 steve0715 : 值班的意思是指打發前的鮮奶油由統一配送到門市，在 06/07 00:52
8F：→ steve0715 : 經過門市人員加入糖漿打發後才是客人吃到的鮮奶油， 06/07 00:52
9F：→ steve0715 : 可能因為值班認為你的問題就是在鮮奶油上才直接問你 06/07 00:52
10F：→ steve0715 : 要不要重做一杯 06/07 00:52
11F：推 shunsuke : 有時候也沒辦法確定問題出在哪邊，所以重做一杯給您 06/07 02:19
12F：→ shunsuke : 以方便知道問題在哪邊 06/07 02:20
13F：推 bleublue : 如果門市生意不錯，原po喝到的那罐鮮奶油可能也已用 06/07 12:10
14F：→ bleublue : 光 06/07 12:10
15F：推 avrenim : 覺得是忘記壓香草糖漿或壓不夠～因為鮮奶油超甜! 06/07 12:29
16F：推 Qailsa : 夥伴忘記壓糖漿了XD 06/07 22:30
17F：→ MissBB : 謝謝 終於確定不是我自己味覺失準。 06/08 00:27
18F：推 angusweng : 發泡奶油有甜嗎?我怎麼都不覺得.我覺得丹提的就甜 06/10 09:40