作者kaiti (能給的只有祝福)
看板Starbucks
標題[請益] 被重複扣款怎麼辦？
時間Sat May 28 08:54:51 2016
請問一下，
我在5/16去買買一送一的咖啡兩杯，今天臨時查詢一下app的消費記錄，才發現當次被扣款?
請問我要怎麼取回我被多扣的金額？謝謝
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1F：推 yx35 : 好像是正常的耶...但我也不懂app裡面為什麼要寫兩05/28 09:00
2F：→ gary45681000: 應該夥伴當下發現沒登入星禮程，幫你消退05/28 09:18
3F：→ gary45681000: 後再重打？05/28 09:18
4F：→ CRS339 : 扣款兩次都有扣相同金額嗎?還是一次0元?05/28 09:22
→ CRS339 : 抱歉打錯 應該是兩次扣款金額相同且時間相同嗎
兩次的扣款金額跟時間都一樣哦，只有星禮程不一樣
※ 編輯: kaiti (118.232.118.100), 05/28/2016 09:29:06
5F：→ CRS339 : 是的話就是系統設計 一次是當次消費金額 一次是換05/28 09:28
6F：→ CRS339 : 算星數。之後消費掩蓋過再查詢又變回只有顯示一次05/28 09:28
之後有消費兩三次了，那天的還是兩筆150 @@“
※ 編輯: kaiti (118.232.118.100), 05/28/2016 09:31:13
7F：→ CRS339 : 應該星禮程查詢裡面顯示欄位累積以20為主 不滿的話05/28 09:36
8F：→ CRS339 : 消費兩次都會顯示 滿了後就會變顯示該筆消費一次05/28 09:36
9F：→ CRS339 : 逐筆逐筆覆蓋05/28 09:36
10F：→ CRS339 : 否則若還保存當次消費發票 比對就知道05/28 09:36
11F：→ CRS339 : 總之覺得並不是重複扣款 只是系統顯示方式05/28 09:37
推 smile319 : 我也研究很久那個顯示，我也覺得應該不是重複扣了
謝謝樓上的 這樣就放心了：）
05/28 09:44
12F：噓 afd98756 : 那不是重複扣款，有問題可以打客服而不是在這裡「小05/28 09:51
13F：→ afd98756 : 劇場」05/28 09:51
你可以客氣一點，我發現的時候是半夜三點，是要打什麼客服？先板上問問才知道是不
什麼狀況，難不成立刻打給客服吵會比較好？
就是有疑問才要發問，畢竟它系統設置外人怎麼知道，我立刻打給客服或是立刻衝到星巴客
※ 編輯: kaiti (118.232.118.100), 05/28/2016 10:19:02
14F：噓 afd98756 : 哦，假日早上客服電話打的進去唷！05/28 10:29
15F：→ suginamiki : 秀一下消費紀錄跟發票圖來看看吧05/28 10:55
16F：推 bunnyer : 有必要噓嗎？有新加入的不了解很正常吧？05/28 11:37
17F：→ orange113 : 要是錢沒有少應該就不叫重複扣款吧妳有查05/28 12:16
18F：→ orange113 : 過餘額了嗎05/28 12:16
19F：→ garrson : 截圖一目了然，沒圖隔空抓藥也只是亂猜05/28 12:38
20F：推 smano : 為什麼這個不能po版問？噓的好奇怪哦！05/28 13:14
21F：→ CRS339 : 倒覺得平心靜氣看待就好 畢竟不是帶攻擊性或鬧版05/28 13:43
22F：推 jasome : 不用到噓吧05/28 15:36
23F：推 May0513 : 幫推 有什麼好噓的05/28 15:42
24F：推 reginapien : 噓的莫名其妙 幫推05/28 16:47
25F：推 wl00888294 : 補血05/28 19:04
http://imgur.com/mV1C0yw
截圖來囉！
今天下午有收到客服來電，解釋這是他們系統顯示設定，也核對過餘額，目前已經著手變更中，因為app顯示沒有每一筆扣款後的餘額，所以我無法確認到底扣了幾筆，再加上發票不知其蹤……
客服有表示目前這個顯示設定造成蠻多人的誤解，所以已經在改了，看來之後不會再有誤會的狀況啦^^
※ 編輯: kaiti (118.232.118.100), 05/28/2016 21:40:43
26F：推 hxx815147 : 針對這部份 建議可以進入隨行卡那邊看"卡片消費紀 05/28 21:48
27F：→ hxx815147 : 錄"、不要看星禮程消費紀錄 05/28 21:48
28F：→ garrson : 從截圖看來扣款正常...照樓上說的查詢你就知道了 05/28 21:57
29F：→ kaiti : 呃…我現在才知道卡片消費記錄跟星禮程記錄不一樣 05/28 22:06
30F：→ kaiti : …還一直困惑為什麼消費記錄沒有餘額可對照>///<， 05/28 22:06
31F：→ kaiti : 感謝前兩樓的資訊 05/28 22:06
32F：→ comjj45 : 看你這次跟上次的發票就知道了 05/28 22:40
33F：→ yuenda : 那不是重複扣款啦... 是註記星里程獲得資格 05/29 00:47
34F：→ yuenda : 送的那杯自然不會有星星 05/29 00:48
35F：推 justo180 : 噓什麼 05/29 09:39
36F：推 samml : 噓噓魔人退~ 06/09 14:06