作者gisty (小香菇)
看板Starbucks
標題Re: [閒聊] 買一送一請勿晚上購買冰本日
時間Thu May 5 23:10:15 2016
回文吃光光
看到這裡，我也想到前陣子看到在板上發的抱怨文，表示自己預購的杯子被店員賣掉，當
天八五折要拿杯子結帳時買不到當初預購的杯子，上來發抱怨某門市的人員處理事情不週
。
而我是當天有在現場看到ㄧ切的客人，發現事實與抱怨文內容不符，加油添醋的部分真的
很多，所以我可以理解只要我是消費者，我今天在你店裏消費有不開心的地方，我就可以
客訴你，然後上網加油添醋的po文。台灣人現在真的都是這樣嗎？
我也是滿常喝星巴克的熟客，也有朋友在其他店當店經理，當我被誤會是那間被抱怨的店
的親友團其實我ㄧ點也不意外！之所以會忍不住ㄧ直想回文，是覺得這些上來發抱怨文的
各位，真的都沒有一點加油添醋嗎？
我聽朋友每次在處理客訴時的理由，除了ㄧ些常發生的問題之外，還可以看到更誇張的理
由，
像是，因為今天的拿鐵不夠奶，我懷疑貴店亂做我飲料！或是，今天的可頌吃起來不夠酥
，我都花錢消費了欸！
你知道懷疑這種字眼，對他們的傷害有多大嗎？
各種理由各種客訴，我聽了差點沒把飯吐出來，只覺得我朋友真的是有很大的耐心在處理
這些問題，然後再自行吸收這些成本，又要擔心會不會被po文幹ㄍㄧㄠˇ，然後被撻伐
不是不能發抱怨文，但是在發文時，當你加油添醋的當下，真的會傷害這些努力上班工作
的人，我只能說夥伴辛苦了。
而發文的你辛苦了，沒辦法有好的消費體驗，買不到冰本日，又不能買一送一，還要發文
來抱怨閒聊，然後懷疑店員熱本日給你偷加水，再來回文解釋，真的辛苦了！
說了一堆，難道你不管去哪家店沒有這樣東西了，但店還在營業，你也是這樣的態度然後
上來發抱怨文嗎？那這樣真的發不完！發文時亦理性的敘述這些過程吧！
我也是到夏天熱愛喝冰本日的人，尤其是花榭清風，但是真的很常下午就沒了，要多跑好
幾家店才喝的到
在炎炎夏日想喝冰本日，下次要喝就請早吧！！！！
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1F：推 a937089 : 本來星巴克在我的心中是高價位&高品質的代表 05/05 23:23
2F：→ a937089 : 但是現在整體的服務品質很明顯不如以往 售價卻變高 05/05 23:24
3F：推 Jenmei : 唉很多客訴理由真的很瞎 問黑莓茶跟蜜桃綠茶有什 05/05 23:25
4F：→ Jenmei : 麼不一樣 回說 一個是黑莓的一個是蜜桃風味 被客訴 05/05 23:25
5F：→ Jenmei : 說夥伴把客人當笨蛋 還有很多都是莫名其妙的 05/05 23:25
6F：→ a937089 : 如果每個夥伴都覺得省成本比提供客戶高品質重要 05/05 23:26
7F：→ a937089 : 也許有一天真的會不再營業了吧苛扣成本又逼店員促銷 05/05 23:28
8F：→ a937089 : 最終就是惡性循環 我認同星巴克不是一般的飲料店 05/05 23:29
9F：→ a937089 : 所以我向公司抗議 希望不要再沉淪下去 05/05 23:30
10F：→ gisty : 謝謝你抗議，我本人也抗議過，但是沒有用，因為是 05/05 23:44
11F：→ gisty : 桶一啊！只能希望我朋友或其他在統一旗下的工作同 05/05 23:44
12F：→ gisty : 仁能夠好好加油了 05/05 23:44
13F：推 yluvp : 推原po才是真正的在體諒夥伴，謝謝你！ 05/05 23:55
14F：推 afd98756 : 給推 05/06 00:25
15F：推 matthew52053: 世界上不缺少美，而是缺少美的眼睛。我倒覺得許多 05/06 00:28
16F：→ matthew52053: 夥伴都很貼心，目前為止尚未遇過什麼服務態度不佳， 05/06 00:28
17F：→ matthew52053: 難道是我比較幸運嗎XD 05/06 00:28
18F：推 james1995 : 夥伴辛苦了，排隊的客人辛苦了。 05/06 00:35
19F：推 roshe8780 : 現在自我感覺良好或是被害妄想的人真的太多了 無奈 05/06 01:16
20F：→ roshe8780 : 服務業才會越來越可憐 某些人越來越對岸 05/06 01:16
21F：推 loveleexx : 一樓你真的也太扯了 05/06 02:38
22F：→ asdfghjklasd: 高價位高品質,不代表什麼你都能買到 05/06 02:48
23F：推 roshe8780 : 高價位高品質是不是也要賣給高水準高道德的客人才 05/06 03:09
24F：→ roshe8780 : 對呢？所以今天說售完了也剛好而已？ 05/06 03:09
25F：推 asdfghjklasd: 你去手搖店一杯50元的，沒奶沒珍珠你能叫他生出來? 05/06 03:26
26F：→ asdfghjklasd: 不做還被客訴？那也太扯吧 05/06 03:26
27F：→ asdfghjklasd: 今天去餐廳牛肉賣完了，你能叫他現殺? 05/06 03:27
28F：推 j035p : 賣完就是賣完，某樓有事嗎 05/06 07:56
29F：推 sunlin18 : 某人非要用買一送一要別人生出已經賣完的東西,沒滿 05/06 11:07
30F：→ sunlin18 : 足她的要求就誇大其詞的客訴,最後冠冕堂皇的說是希 05/06 11:08
31F：→ sunlin18 : 望星巴客不要沉淪。買一送一兩杯飲品皆須一致,這句 05/06 11:08
32F：→ sunlin18 : 話很難懂嗎？ 05/06 11:08
33F：推 w900185 : 想噓一樓但不想噓到明智原po 一樓真的還 05/06 16:15
34F：→ w900185 : 是別說話了吧哈哈 05/06 16:15
35F：推 altria27 : 星巴克不是平價咖啡嗎..高什麼高.. 05/06 19:14
36F：推 asdfghjklasd: 星巴克還比很多咖啡店的價格還低... 05/06 21:41
37F：推 AdPiG : 我發客訴因為少冰不補奶每次都被補 不知道現在怎樣 05/07 10:47