作者gisty (小香菇)
看板Starbucks
标题Re: [闲聊] 买一送一请勿晚上购买冰本日
时间Thu May 5 23:10:15 2016
回文吃光光
看到这里，我也想到前阵子看到在板上发的抱怨文，表示自己预购的杯子被店员卖掉，当
天八五折要拿杯子结帐时买不到当初预购的杯子，上来发抱怨某门市的人员处理事情不周
。
而我是当天有在现场看到ㄧ切的客人，发现事实与抱怨文内容不符，加油添醋的部分真的
很多，所以我可以理解只要我是消费者，我今天在你店里消费有不开心的地方，我就可以
客诉你，然後上网加油添醋的po文。台湾人现在真的都是这样吗？
我也是满常喝星巴克的熟客，也有朋友在其他店当店经理，当我被误会是那间被抱怨的店
的亲友团其实我ㄧ点也不意外！之所以会忍不住ㄧ直想回文，是觉得这些上来发抱怨文的
各位，真的都没有一点加油添醋吗？
我听朋友每次在处理客诉时的理由，除了ㄧ些常发生的问题之外，还可以看到更夸张的理
由，
像是，因为今天的拿铁不够奶，我怀疑贵店乱做我饮料！或是，今天的可颂吃起来不够酥
，我都花钱消费了欸！
你知道怀疑这种字眼，对他们的伤害有多大吗？
各种理由各种客诉，我听了差点没把饭吐出来，只觉得我朋友真的是有很大的耐心在处理
这些问题，然後再自行吸收这些成本，又要担心会不会被po文干ㄍㄧㄠˇ，然後被挞伐
不是不能发抱怨文，但是在发文时，当你加油添醋的当下，真的会伤害这些努力上班工作
的人，我只能说夥伴辛苦了。
而发文的你辛苦了，没办法有好的消费体验，买不到冰本日，又不能买一送一，还要发文
来抱怨闲聊，然後怀疑店员热本日给你偷加水，再来回文解释，真的辛苦了！
说了一堆，难道你不管去哪家店没有这样东西了，但店还在营业，你也是这样的态度然後
上来发抱怨文吗？那这样真的发不完！发文时亦理性的叙述这些过程吧！
我也是到夏天热爱喝冰本日的人，尤其是花榭清风，但是真的很常下午就没了，要多跑好
几家店才喝的到
在炎炎夏日想喝冰本日，下次要喝就请早吧！！！！
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1F：推 a937089 : 本来星巴克在我的心中是高价位&高品质的代表 05/05 23:23
2F：→ a937089 : 但是现在整体的服务品质很明显不如以往 售价却变高 05/05 23:24
3F：推 Jenmei : 唉很多客诉理由真的很瞎 问黑莓茶跟蜜桃绿茶有什 05/05 23:25
4F：→ Jenmei : 麽不一样 回说 一个是黑莓的一个是蜜桃风味 被客诉 05/05 23:25
5F：→ Jenmei : 说夥伴把客人当笨蛋 还有很多都是莫名其妙的 05/05 23:25
6F：→ a937089 : 如果每个夥伴都觉得省成本比提供客户高品质重要 05/05 23:26
7F：→ a937089 : 也许有一天真的会不再营业了吧苛扣成本又逼店员促销 05/05 23:28
8F：→ a937089 : 最终就是恶性循环 我认同星巴克不是一般的饮料店 05/05 23:29
9F：→ a937089 : 所以我向公司抗议 希望不要再沉沦下去 05/05 23:30
10F：→ gisty : 谢谢你抗议，我本人也抗议过，但是没有用，因为是 05/05 23:44
11F：→ gisty : 桶一啊！只能希望我朋友或其他在统一旗下的工作同 05/05 23:44
12F：→ gisty : 仁能够好好加油了 05/05 23:44
13F：推 yluvp : 推原po才是真正的在体谅夥伴，谢谢你！ 05/05 23:55
14F：推 afd98756 : 给推 05/06 00:25
15F：推 matthew52053: 世界上不缺少美，而是缺少美的眼睛。我倒觉得许多 05/06 00:28
16F：→ matthew52053: 夥伴都很贴心，目前为止尚未遇过什麽服务态度不佳， 05/06 00:28
17F：→ matthew52053: 难道是我比较幸运吗XD 05/06 00:28
18F：推 james1995 : 夥伴辛苦了，排队的客人辛苦了。 05/06 00:35
19F：推 roshe8780 : 现在自我感觉良好或是被害妄想的人真的太多了 无奈 05/06 01:16
20F：→ roshe8780 : 服务业才会越来越可怜 某些人越来越对岸 05/06 01:16
21F：推 loveleexx : 一楼你真的也太扯了 05/06 02:38
22F：→ asdfghjklasd: 高价位高品质,不代表什麽你都能买到 05/06 02:48
23F：推 roshe8780 : 高价位高品质是不是也要卖给高水准高道德的客人才 05/06 03:09
24F：→ roshe8780 : 对呢？所以今天说售完了也刚好而已？ 05/06 03:09
25F：推 asdfghjklasd: 你去手摇店一杯50元的，没奶没珍珠你能叫他生出来? 05/06 03:26
26F：→ asdfghjklasd: 不做还被客诉？那也太扯吧 05/06 03:26
27F：→ asdfghjklasd: 今天去餐厅牛肉卖完了，你能叫他现杀? 05/06 03:27
28F：推 j035p : 卖完就是卖完，某楼有事吗 05/06 07:56
29F：推 sunlin18 : 某人非要用买一送一要别人生出已经卖完的东西,没满 05/06 11:07
30F：→ sunlin18 : 足她的要求就夸大其词的客诉,最後冠冕堂皇的说是希 05/06 11:08
31F：→ sunlin18 : 望星巴客不要沉沦。买一送一两杯饮品皆须一致,这句 05/06 11:08
32F：→ sunlin18 : 话很难懂吗？ 05/06 11:08
33F：推 w900185 : 想嘘一楼但不想嘘到明智原po 一楼真的还 05/06 16:15
34F：→ w900185 : 是别说话了吧哈哈 05/06 16:15
35F：推 altria27 : 星巴克不是平价咖啡吗..高什麽高.. 05/06 19:14
36F：推 asdfghjklasd: 星巴克还比很多咖啡店的价格还低... 05/06 21:41
37F：推 AdPiG : 我发客诉因为少冰不补奶每次都被补 不知道现在怎样 05/07 10:47