作者mimi434 (夏夜晚風)
看板Starbucks
標題[抱怨] 河岸門市
時間Sat Dec 12 18:38:53 2015
剛來買咖啡，點餐女店員臉超臭還露出不耐煩的樣子，做咖啡的女店員在喊咖啡時也ㄧ樣臉臭不耐煩，感覺超差的，從沒看過這樣的夥伴，替他們感到丟臉。
給我ㄧ杯燙到拿不住的飲料，沒裝杯套也不叫我要拿杯套，整個服務比小7還不如，怒！
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1F：噓 starscat : 呃所以其實也沒做什麼事情只是臉臭而已嗎？@@ 12/12 18:41
2F：→ starscat : 抱歉按到噓 12/12 18:41
3F：推 starscat : 補推 12/12 18:41
4F：→ roshe8780 : 有些人放鬆的時候臉看起來就臭 丟臉言重了吧。 12/12 18:42
5F：推 homni23 : 基本上杯套都是要自己取用的吧………… 12/12 18:43
6F：推 dwater : 樓上乾脆說杯蓋要自己蓋上好了… 12/12 18:55
7F：→ mimi434 : 累了沒表情或放鬆看起來就臉臭都還好..可是語氣服 12/12 19:02
8F：→ mimi434 : 和臉色都很沒服務業的專業 12/12 19:07
9F：→ roshe8780 : 請問他是做了什麼讓你有不耐煩的感覺 口氣差是講了 12/12 19:10
10F：→ roshe8780 : 什麼？臉臭就說人家丟臉是不是太過份 12/12 19:10
11F：→ mimi434 : 重點是露出不耐煩的樣子，可能我覺得是大忌吧! 12/12 19:11
12F：推 CRS339 : 夥伴品質良莠不齊也不是近期的事。雖然可以體諒些 12/12 19:12
13F：→ CRS339 : 但不能負面都讓顧客接受 12/12 19:12
14F：推 roshe8780 : 了解 可能真的態度很差吧 12/12 19:13
15F：→ mimi434 : 我說丟臉可能太重的指責了，抱歉，但真的很不舒服 12/12 19:14
16F：→ CRS339 : 的確有些夥伴在應對表現上待加強 雖然是賣咖啡 但 12/12 19:15
17F：→ CRS339 : 基本該有的態度應該不為過 12/12 19:15
18F：→ CRS339 : 臭臉、言短、沒留心都有 只是顧客能不能接受 12/12 19:17
19F：→ CRS339 : 這板應該沒有一面倒夥伴讚美吧 該修正還是要 12/12 19:18
20F：→ mimi434 : 我覺得不分價錢,只是要感覺舒服被尊重而已, 12/12 19:22
21F：→ mimi434 : 只是沒想到在星巴客也會有這種情況,才會說覺得丟臉 12/12 19:23
22F：→ mimi434 : 也謝謝C大的支持聲音,除了感受不好也希望能改進 12/12 19:29
23F：→ oranfish : 杯套本來就自取.. 12/12 20:00
24F：→ minjun : 樓上+1，一般都自取啊 12/12 20:25
25F：→ mimi434 : 抱歉，剛看到櫃檯那有杯套自取的牌子了 12/12 20:28
26F：→ mimi434 : 因大部分都內用，店員也沒提醒，我也沒看到 12/12 20:28
27F：→ mimi434 : 便利商店都會套杯套…拿習慣所以誤會了 12/12 20:30
28F：→ Jenmei : 杯套都自取啊 有些人覺得不夠燙有些人覺得燙的不得 12/12 20:51
29F：→ Jenmei : 了 個人觀感問題 有需要就自己拿 臉臭的我有時候去 12/12 20:51
30F：→ Jenmei : 不同家門市都會遇到 感覺真的蠻不好 12/12 20:51
31F：→ CRS339 : 說到取杯套 雖是自助式但許多夥伴會留心提醒 12/12 21:06
32F：→ CRS339 : 顧客自己覺得燙手也可以主動問 多相互就是 12/12 21:07
33F：→ orange113 : 原po有把自己的感受當下跟夥伴反應嗎？ 12/12 22:03
34F：→ mimi434 : 很多誤會,因我要內用,但店員沒問內還外,我也忘了說, 12/12 22:13
35F：→ mimi434 : 最後喊名字發現做的是外帶杯,想說算了我也沒講, 12/12 22:14
36F：→ mimi434 : 拿到2樓時才覺得很燙手拿不住,去餐具區找不到杯套 12/12 22:16
37F：→ mimi434 : 最後離開在ㄧ樓領飲料面前才看到有放杯套寫自取~ 12/12 22:17
38F：噓 nokia3310 : 你自己不能拿杯套嘛？生氣啥 12/13 01:18
39F：→ mimi434 : 重點不是杯套，要求服務態度好像有錯，是嗎？ 12/13 01:39
40F：噓 osakajapan : 欠噓+1 12/13 01:52
41F：噓 cindy82016 : 杯套自取安安 12/13 02:00
42F：→ mimi434 : 當服務沒價值就別想賺錢！不會再買 12/13 02:10
43F：噓 homni23 : 有點詭異………拿到2樓才覺得燙手-.- 12/13 07:42
44F：噓 kta1223jp : 杯套本來就自取阿 12/13 10:41
45F：→ Locyta : 服務個人主觀佔多點 若不舒服可以當場直接反應 12/13 11:34
46F：→ Locyta : 但非物質形態事後再對照有點難 可列入拒絕往來門市 12/13 11:40
47F：→ Locyta : 只能看顧客與夥伴是否各憑其位置 做該做的 而非任意 12/13 11:43
48F：噓 Freya1215 : 又沒收你服務費 12/13 12:25
49F：→ wondermagic : 今天早上也沒拿杯套，原因是一開始手冰冷，溫度傳遞 12/13 12:53
50F：→ wondermagic : 比較慢，等拿一陣子之後才覺得燙，手腳冰冷的優缺點 12/13 12:54
51F：推 roshe8780 : 除了用詞稍過之外 不覺得原po要求的過份 星巴克不就 12/13 13:42
52F：→ roshe8780 : 主打貼心服務的嗎？ 12/13 13:42
53F：→ jersey : 樓樓上手腳冰冷不是會覺得更燙嗎？國小科學實驗左右 12/14 09:00
54F：→ jersey : 手冷熱感知的印象…純好奇，勿鞭 12/14 09:00
55F：推 Crocodylus : 以星巴克來講賣的就是服務阿.... 12/14 19:02
56F：→ comjj45 : 昨天我要用杯套,我說沒了！竟然叫我用紙巾.... 12/15 15:33
57F：→ justo180 : 星巴克的售價絕不能說又沒收服務費 12/16 12:01
58F：→ justo180 : 星巴克跟超商的價差，除了原料，品牌價值外，服務也 12/16 12:03
59F：→ justo180 : 算吧 12/16 12:03
60F：→ justo180 : 我是單獨針對又沒收服務費這句話不以為然 12/16 12:03
61F：→ Jenmei : 樓上怎麼不拿好滴 咖啡弄的價差來比 星巴克是便利 12/17 20:20
62F：→ Jenmei : 商店嗎??? 12/17 20:20
63F：推 justo180 : 你要舉更貴的又收服務費的舉不完，但誰都清楚咖啡弄 12/21 12:34
64F：→ justo180 : 賣點是鬆餅不是咖啡飲品，不是名稱有咖啡就可以拿來 12/21 12:34
65F：→ justo180 : 類比 12/21 12:34
66F：推 Jenmei : 試問便利商店賣點是咖啡嗎 不是有賣咖啡就可以拿來 12/29 15:25
67F：→ Jenmei : 類比 12/29 15:25