作者mimi434 (夏夜晚风)
看板Starbucks
标题[抱怨] 河岸门市
时间Sat Dec 12 18:38:53 2015
刚来买咖啡，点餐女店员脸超臭还露出不耐烦的样子，做咖啡的女店员在喊咖啡时也ㄧ样脸臭不耐烦，感觉超差的，从没看过这样的夥伴，替他们感到丢脸。
给我ㄧ杯烫到拿不住的饮料，没装杯套也不叫我要拿杯套，整个服务比小7还不如，怒！
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1F：嘘 starscat : 呃所以其实也没做什麽事情只是脸臭而已吗？@@ 12/12 18:41
2F：→ starscat : 抱歉按到嘘 12/12 18:41
3F：推 starscat : 补推 12/12 18:41
4F：→ roshe8780 : 有些人放松的时候脸看起来就臭 丢脸言重了吧。 12/12 18:42
5F：推 homni23 : 基本上杯套都是要自己取用的吧………… 12/12 18:43
6F：推 dwater : 楼上乾脆说杯盖要自己盖上好了… 12/12 18:55
7F：→ mimi434 : 累了没表情或放松看起来就脸臭都还好..可是语气服 12/12 19:02
8F：→ mimi434 : 和脸色都很没服务业的专业 12/12 19:07
9F：→ roshe8780 : 请问他是做了什麽让你有不耐烦的感觉 口气差是讲了 12/12 19:10
10F：→ roshe8780 : 什麽？脸臭就说人家丢脸是不是太过份 12/12 19:10
11F：→ mimi434 : 重点是露出不耐烦的样子，可能我觉得是大忌吧! 12/12 19:11
12F：推 CRS339 : 夥伴品质良莠不齐也不是近期的事。虽然可以体谅些 12/12 19:12
13F：→ CRS339 : 但不能负面都让顾客接受 12/12 19:12
14F：推 roshe8780 : 了解 可能真的态度很差吧 12/12 19:13
15F：→ mimi434 : 我说丢脸可能太重的指责了，抱歉，但真的很不舒服 12/12 19:14
16F：→ CRS339 : 的确有些夥伴在应对表现上待加强 虽然是卖咖啡 但 12/12 19:15
17F：→ CRS339 : 基本该有的态度应该不为过 12/12 19:15
18F：→ CRS339 : 臭脸、言短、没留心都有 只是顾客能不能接受 12/12 19:17
19F：→ CRS339 : 这板应该没有一面倒夥伴赞美吧 该修正还是要 12/12 19:18
20F：→ mimi434 : 我觉得不分价钱,只是要感觉舒服被尊重而已, 12/12 19:22
21F：→ mimi434 : 只是没想到在星巴客也会有这种情况,才会说觉得丢脸 12/12 19:23
22F：→ mimi434 : 也谢谢C大的支持声音,除了感受不好也希望能改进 12/12 19:29
23F：→ oranfish : 杯套本来就自取.. 12/12 20:00
24F：→ minjun : 楼上+1，一般都自取啊 12/12 20:25
25F：→ mimi434 : 抱歉，刚看到柜台那有杯套自取的牌子了 12/12 20:28
26F：→ mimi434 : 因大部分都内用，店员也没提醒，我也没看到 12/12 20:28
27F：→ mimi434 : 便利商店都会套杯套…拿习惯所以误会了 12/12 20:30
28F：→ Jenmei : 杯套都自取啊 有些人觉得不够烫有些人觉得烫的不得 12/12 20:51
29F：→ Jenmei : 了 个人观感问题 有需要就自己拿 脸臭的我有时候去 12/12 20:51
30F：→ Jenmei : 不同家门市都会遇到 感觉真的蛮不好 12/12 20:51
31F：→ CRS339 : 说到取杯套 虽是自助式但许多夥伴会留心提醒 12/12 21:06
32F：→ CRS339 : 顾客自己觉得烫手也可以主动问 多相互就是 12/12 21:07
33F：→ orange113 : 原po有把自己的感受当下跟夥伴反应吗？ 12/12 22:03
34F：→ mimi434 : 很多误会,因我要内用,但店员没问内还外,我也忘了说, 12/12 22:13
35F：→ mimi434 : 最後喊名字发现做的是外带杯,想说算了我也没讲, 12/12 22:14
36F：→ mimi434 : 拿到2楼时才觉得很烫手拿不住,去餐具区找不到杯套 12/12 22:16
37F：→ mimi434 : 最後离开在ㄧ楼领饮料面前才看到有放杯套写自取~ 12/12 22:17
38F：嘘 nokia3310 : 你自己不能拿杯套嘛？生气啥 12/13 01:18
39F：→ mimi434 : 重点不是杯套，要求服务态度好像有错，是吗？ 12/13 01:39
40F：嘘 osakajapan : 欠嘘+1 12/13 01:52
41F：嘘 cindy82016 : 杯套自取安安 12/13 02:00
42F：→ mimi434 : 当服务没价值就别想赚钱！不会再买 12/13 02:10
43F：嘘 homni23 : 有点诡异………拿到2楼才觉得烫手-.- 12/13 07:42
44F：嘘 kta1223jp : 杯套本来就自取阿 12/13 10:41
45F：→ Locyta : 服务个人主观占多点 若不舒服可以当场直接反应 12/13 11:34
46F：→ Locyta : 但非物质形态事後再对照有点难 可列入拒绝往来门市 12/13 11:40
47F：→ Locyta : 只能看顾客与夥伴是否各凭其位置 做该做的 而非任意 12/13 11:43
48F：嘘 Freya1215 : 又没收你服务费 12/13 12:25
49F：→ wondermagic : 今天早上也没拿杯套，原因是一开始手冰冷，温度传递 12/13 12:53
50F：→ wondermagic : 比较慢，等拿一阵子之後才觉得烫，手脚冰冷的优缺点 12/13 12:54
51F：推 roshe8780 : 除了用词稍过之外 不觉得原po要求的过份 星巴克不就 12/13 13:42
52F：→ roshe8780 : 主打贴心服务的吗？ 12/13 13:42
53F：→ jersey : 楼楼上手脚冰冷不是会觉得更烫吗？国小科学实验左右 12/14 09:00
54F：→ jersey : 手冷热感知的印象…纯好奇，勿鞭 12/14 09:00
55F：推 Crocodylus : 以星巴克来讲卖的就是服务阿.... 12/14 19:02
56F：→ comjj45 : 昨天我要用杯套,我说没了！竟然叫我用纸巾.... 12/15 15:33
57F：→ justo180 : 星巴克的售价绝不能说又没收服务费 12/16 12:01
58F：→ justo180 : 星巴克跟超商的价差，除了原料，品牌价值外，服务也 12/16 12:03
59F：→ justo180 : 算吧 12/16 12:03
60F：→ justo180 : 我是单独针对又没收服务费这句话不以为然 12/16 12:03
61F：→ Jenmei : 楼上怎麽不拿好滴 咖啡弄的价差来比 星巴克是便利 12/17 20:20
62F：→ Jenmei : 商店吗??? 12/17 20:20
63F：推 justo180 : 你要举更贵的又收服务费的举不完，但谁都清楚咖啡弄 12/21 12:34
64F：→ justo180 : 卖点是松饼不是咖啡饮品，不是名称有咖啡就可以拿来 12/21 12:34
65F：→ justo180 : 类比 12/21 12:34
66F：推 Jenmei : 试问便利商店卖点是咖啡吗 不是有卖咖啡就可以拿来 12/29 15:25
67F：→ Jenmei : 类比 12/29 15:25