作者babyc77c77 (Wei)
看板Starbucks
標題Re: [閒聊] 不要奶油要圓蓋
時間Sat Nov 7 23:38:06 2015
今年聖誕節新品上市當天
想說新品上市就來喝一下
在點蔓越莓白摩卡的時候也陳述了我的需求
(有說明我不要鮮奶油了)
途中夥伴在製作的過程
要求他幫我把杯蓋換成圓(凸)蓋
那位夥伴就直接回我說
因為我已經去鮮奶油了
不能要求更改換圓(凸)蓋
聽到當下有點傻住
想說在其他門市要求更換蓋子都沒有這樣跟我說
而且這間門市我算是常客
拿到飲料沒幾分鐘當下的感覺真的很差
很想要求退費
其實在跟他溝通更改甜度的時候
就感覺他的口氣就是公司規定就只能這樣走而已的感覺
想請問一下
如果遇到這種問題
可以要求退費嘛!?
※ 引述《kirakaze (No.19)》之銘言：
: 因為不能推文只好來小小的回文一下
: 先說糖醬淋的多寡好了
: 基本上星冰樂有糖醬的是兩圈半
: 在製作飲料進行到最後關卡時
: 偶爾會有客人很興奮的和吧台夥伴表示糖醬要多一點
: 這時候就看夥伴如何華麗的表現
: 給的阿莎力客人看歡喜之類
: 而說到平蓋
: 因為台灣星巴克難以順利執行飲料只裝到9分滿
: 9分滿上添加糖醬類是不會產生黏在杯蓋上的
: 但代理企業一開始就將胃口養大（不是指原po，不要誤會>_<）
: 就難推廣了
: 那提美式卡布等等都是9分滿
: 是為讓客人有可以調味的空間
: 但說到台灣星巴克其實很早就將牛奶類調味用的保溫罐收起
: 這也是因為種種原因所以讓現在客人享受不到這種服務
: ---
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1F：→ smano : 什麼原因讓你想要圓蓋呢？ 11/07 23:44
2F：→ babyc77c77 : 想要視覺上看起來比較大杯一點 11/07 23:48
3F：→ afd98756 : 是要打卡上傳嗎0.0 11/07 23:58
4F：推 Jenmei : 我蓋凸蓋通常是因為公車晃很大平蓋容易溢出來 但 11/07 23:59
5F：→ Jenmei : 我覺得這種換蓋子的小事真的不需要搬公司規定出來== 11/07 23:59
6F：推 loomissayles: 只能說這間公司不知怎麼訓練出一堆腦袋裝__的員工~ 11/08 00:52
7F：推 wayhe0087 : 身為夥伴只能說這種夥伴根本欠人電 你沒當場ㄍㄧㄠY 11/08 01:11
8F：→ wayhe0087 : 他太可惜了ㄏ 11/08 01:11
9F：→ haga : 樓上說話有必要這樣嗎 不爽公司規定請跟公司反應 11/08 01:11
10F：→ haga : 員工不聽公司的要聽誰的 11/08 01:11
11F：推 wcsuisui : 找店經理出來 11/08 01:12
12F：→ wcsuisui : 有時候根本不是公司規定 是他們自己想這樣說 11/08 01:12
13F：→ haga : 不好意思是樓樓上 11/08 01:12
有一次買星冰樂的時候
這位夥伴他是在收銀台
也跟她說了我的要求
就是不要鮮奶油
結果製作的那位夥伴
我也是跟他要求說我要蓋圓(凸)蓋
他回我說"我們本來就是蓋圓蓋"這句話
當下也是傻住
結果他差點把鮮奶油擠在上面
幸好在他拿起鮮奶油的瓶子的時候讓我制止住了
然後拿到星冰樂得當下心情也是差
又看到星冰樂整杯一點也不像星冰樂
感覺像拿了一杯巧克力牛奶
當下直覺就是想退費
以後遇到這兩位夥伴我可能就會選擇不要進去門市受氣
※ 編輯: babyc77c77 (36.239.144.241), 11/08/2015 01:40:49
14F：推 starscat : 寄客服信箱抱怨一下 應該會有用 11/08 02:08
15F：推 roshe8780 : 飲料這麼麻煩都可以客製了 杯蓋隨手有何不可 11/08 03:30
16F：推 roshe8780 : 某樓也蠻妙的 公司叫你幹嘛就真的乖乖幹嘛？比父母 11/08 03:32
17F：→ roshe8780 : 有用欸 11/08 03:32
18F：推 yirgacheffee: 其實有時後也會遇到口氣不友善的店員，但是也會遇 11/08 08:38
19F：→ yirgacheffee: 到天使夥伴，說穿了每個行業都一樣，只要產品ok就好 11/08 08:38
20F：→ yirgacheffee: ，因為說也沒用， 11/08 08:38
21F：→ justo180 : 不大懂，去鮮奶油又沒少付錢，本來這飲料不是配圓蓋 11/08 09:10
22F：→ justo180 : 嗎?為什麼去了鮮奶油要被斤斤計較成這樣? 11/08 09:10
23F：推 justo180 : 我沒去過鮮奶油，去鮮奶油不是只是不加嗎? 還是有什 11/08 09:17
24F：→ justo180 : 麼特別麻煩的製作過程，要在杯蓋這種小地方討回來? 11/08 09:17
25F：→ justo180 : 如果真如內文的夥伴說是公司"規定"的話，有人可以確 11/08 09:17
26F：→ justo180 : 認公司的規定是那麼硬的文字，還是只是建議式的那種 11/08 09:17
27F：→ justo180 : 寫法? 11/08 09:17
28F：→ babyc77c77 : 其實我覺得這真的只是這一位夥伴的問題 11/08 09:59
29F：→ babyc77c77 : 因為我跟他們店長點餐的時候 他還是會幫我換成圓蓋 11/08 09:59
30F：→ missEtsuko : 我單獨多要一個杯蓋也是可以的 11/08 12:27
31F：推 wind0534 : 公司並無規定蓋子這種事 想換都可以換啊 11/08 15:47
32F：→ chaostorm : 打去客訴就好 11/08 21:22
33F：→ bluerhapsody: 我覺得你也很奇怪就是 凸蓋平蓋這樣重要？ 11/09 11:28
34F：→ bluerhapsody: 視覺上比較大是什麼鬼... 11/09 11:29
35F：推 kekekoi : 我覺得換凸蓋沒什麼，店員拿非公司規定來搪塞比較糟 11/09 13:08
36F：→ kekekoi : 客人換蓋被責難滿奇怪的 11/09 13:10
37F：推 wcsuisui : 我一點都不覺得奇怪阿 說別人奇怪是什麼鬼 11/09 14:07
38F：→ wcsuisui : 我是指bluerhapsody 11/09 14:07
39F：推 roshe8780 : 客人用意是什麼不重要吧 重點是被隨便回應 11/09 14:08
40F：推 wcsuisui : 客人意圖根本不重要 本來就可以凸蓋的事情 11/09 14:09
41F：推 ycarol : 重點是這杯飲料本來就凸蓋 難道因為不要鮮奶油就不 11/09 17:04
42F：→ ycarol : 能用凸蓋? 11/09 17:04
43F：→ ycarol : 所以凸蓋是只能鮮奶油才能用哦?? 11/09 17:04
44F：→ ycarol : 要幫星巴克講話也要有個限度吧.... 11/09 17:04
45F：推 wcsuisui : 還不是有夥伴覺得沒去冰沒什麼 有差多少嗎 11/09 17:15
46F：推 justo180 : 甚麼叫喚突蓋? 是本來就突蓋,店員擅自更換走 11/09 17:25
47F：→ justo180 : 換 凸 11/09 17:25
48F：→ babyc77c77 : 編輯文中有提到了 有一位男夥伴他也是說星冰樂本來 11/09 19:37
49F：→ babyc77c77 : 就是凸蓋了 那為什麼蔓越莓白摩卡也是凸蓋 去鮮奶油 11/09 19:38
50F：→ babyc77c77 : 就不能繼續用凸蓋呢!? 11/09 19:38
51F：推 ycarol : 我覺得更奇怪的是 就是想用原本的凸蓋被人家說奇怪 11/09 20:31
52F：→ ycarol : 是怎樣 原po有提到這樣視覺比較大嗎? 11/09 20:31
53F：→ ycarol : 真的是很奇怪耶! 11/09 20:31
54F：推 ycarol : 凸蓋平蓋既然不重要 想要原本的凸蓋 對星巴克還是 11/09 20:33
55F：→ ycarol : 夥伴麻煩還是損失什麼了嗎? 11/09 20:33
56F：→ ycarol : 飲料一天到晚推客制化 反倒是杯蓋制式化的意思嗎? 11/09 20:33
57F：→ wcsuisui : 原PO是在推文二樓講到 但我覺得這跟原PO心態無關阿 11/09 21:16
58F：推 justo180 : 不要奶油是我的事，店員憑什麼沒經過顧客允許，擅自 11/10 00:34
59F：→ justo180 : 偷換本來飲料上的凸蓋，還理直氣壯? 這太不光明正大 11/10 00:34
60F：→ justo180 : 了吧 11/10 00:34
61F：→ justo180 : 點麥當勞大薯，就算量只有中薯份量，店員會離譜的就 11/10 00:37
62F：→ justo180 : 用中薯盒子裝，還理直氣壯嗎? 11/10 00:37
63F：→ justo180 : 客訴死那個店員啦，越想越氣，老鼠屎 11/10 00:38
64F：→ babyc77c77 : 如果客訴有用的話 就好了!!!! 11/10 22:50
65F：推 wcsuisui : 星巴克客訴是出名的沒用 不如直接當場找店經理洗臉 11/10 23:19
66F：→ wcsuisui : 那位態度差的夥伴 11/10 23:19
67F：→ babyc77c77 : 還是看有甚麼辦法能夠讓自己見風轉舵 的洗臉 11/10 23:53
68F：推 rochis : 我不喜歡圓蓋 看飲料在裡面搖來搖去好沒安全感 11/13 17:18