作者babyc77c77 (Wei)
看板Starbucks
标题Re: [闲聊] 不要奶油要圆盖
时间Sat Nov 7 23:38:06 2015
今年圣诞节新品上市当天
想说新品上市就来喝一下
在点蔓越莓白摩卡的时候也陈述了我的需求
(有说明我不要鲜奶油了)
途中夥伴在制作的过程
要求他帮我把杯盖换成圆(凸)盖
那位夥伴就直接回我说
因为我已经去鲜奶油了
不能要求更改换圆(凸)盖
听到当下有点傻住
想说在其他门市要求更换盖子都没有这样跟我说
而且这间门市我算是常客
拿到饮料没几分钟当下的感觉真的很差
很想要求退费
其实在跟他沟通更改甜度的时候
就感觉他的口气就是公司规定就只能这样走而已的感觉
想请问一下
如果遇到这种问题
可以要求退费嘛!?
※ 引述《kirakaze (No.19)》之铭言：
: 因为不能推文只好来小小的回文一下
: 先说糖酱淋的多寡好了
: 基本上星冰乐有糖酱的是两圈半
: 在制作饮料进行到最後关卡时
: 偶尔会有客人很兴奋的和吧台夥伴表示糖酱要多一点
: 这时候就看夥伴如何华丽的表现
: 给的阿莎力客人看欢喜之类
: 而说到平盖
: 因为台湾星巴克难以顺利执行饮料只装到9分满
: 9分满上添加糖酱类是不会产生黏在杯盖上的
: 但代理企业一开始就将胃口养大（不是指原po，不要误会>_<）
: 就难推广了
: 那提美式卡布等等都是9分满
: 是为让客人有可以调味的空间
: 但说到台湾星巴克其实很早就将牛奶类调味用的保温罐收起
: 这也是因为种种原因所以让现在客人享受不到这种服务
: ---
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.239.144.241
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1446910689.A.636.html
1F：→ smano : 什麽原因让你想要圆盖呢？ 11/07 23:44
2F：→ babyc77c77 : 想要视觉上看起来比较大杯一点 11/07 23:48
3F：→ afd98756 : 是要打卡上传吗0.0 11/07 23:58
4F：推 Jenmei : 我盖凸盖通常是因为公车晃很大平盖容易溢出来 但 11/07 23:59
5F：→ Jenmei : 我觉得这种换盖子的小事真的不需要搬公司规定出来== 11/07 23:59
6F：推 loomissayles: 只能说这间公司不知怎麽训练出一堆脑袋装__的员工~ 11/08 00:52
7F：推 wayhe0087 : 身为夥伴只能说这种夥伴根本欠人电 你没当场ㄍㄧㄠY 11/08 01:11
8F：→ wayhe0087 : 他太可惜了ㄏ 11/08 01:11
9F：→ haga : 楼上说话有必要这样吗 不爽公司规定请跟公司反应 11/08 01:11
10F：→ haga : 员工不听公司的要听谁的 11/08 01:11
11F：推 wcsuisui : 找店经理出来 11/08 01:12
12F：→ wcsuisui : 有时候根本不是公司规定 是他们自己想这样说 11/08 01:12
13F：→ haga : 不好意思是楼楼上 11/08 01:12
有一次买星冰乐的时候
这位夥伴他是在收银台
也跟她说了我的要求
就是不要鲜奶油
结果制作的那位夥伴
我也是跟他要求说我要盖圆(凸)盖
他回我说"我们本来就是盖圆盖"这句话
当下也是傻住
结果他差点把鲜奶油挤在上面
幸好在他拿起鲜奶油的瓶子的时候让我制止住了
然後拿到星冰乐得当下心情也是差
又看到星冰乐整杯一点也不像星冰乐
感觉像拿了一杯巧克力牛奶
当下直觉就是想退费
以後遇到这两位夥伴我可能就会选择不要进去门市受气
※ 编辑: babyc77c77 (36.239.144.241), 11/08/2015 01:40:49
14F：推 starscat : 寄客服信箱抱怨一下 应该会有用 11/08 02:08
15F：推 roshe8780 : 饮料这麽麻烦都可以客制了 杯盖随手有何不可 11/08 03:30
16F：推 roshe8780 : 某楼也蛮妙的 公司叫你干嘛就真的乖乖干嘛？比父母 11/08 03:32
17F：→ roshe8780 : 有用欸 11/08 03:32
18F：推 yirgacheffee: 其实有时後也会遇到口气不友善的店员，但是也会遇 11/08 08:38
19F：→ yirgacheffee: 到天使夥伴，说穿了每个行业都一样，只要产品ok就好 11/08 08:38
20F：→ yirgacheffee: ，因为说也没用， 11/08 08:38
21F：→ justo180 : 不大懂，去鲜奶油又没少付钱，本来这饮料不是配圆盖 11/08 09:10
22F：→ justo180 : 吗?为什麽去了鲜奶油要被斤斤计较成这样? 11/08 09:10
23F：推 justo180 : 我没去过鲜奶油，去鲜奶油不是只是不加吗? 还是有什 11/08 09:17
24F：→ justo180 : 麽特别麻烦的制作过程，要在杯盖这种小地方讨回来? 11/08 09:17
25F：→ justo180 : 如果真如内文的夥伴说是公司"规定"的话，有人可以确 11/08 09:17
26F：→ justo180 : 认公司的规定是那麽硬的文字，还是只是建议式的那种 11/08 09:17
27F：→ justo180 : 写法? 11/08 09:17
28F：→ babyc77c77 : 其实我觉得这真的只是这一位夥伴的问题 11/08 09:59
29F：→ babyc77c77 : 因为我跟他们店长点餐的时候 他还是会帮我换成圆盖 11/08 09:59
30F：→ missEtsuko : 我单独多要一个杯盖也是可以的 11/08 12:27
31F：推 wind0534 : 公司并无规定盖子这种事 想换都可以换啊 11/08 15:47
32F：→ chaostorm : 打去客诉就好 11/08 21:22
33F：→ bluerhapsody: 我觉得你也很奇怪就是 凸盖平盖这样重要？ 11/09 11:28
34F：→ bluerhapsody: 视觉上比较大是什麽鬼... 11/09 11:29
35F：推 kekekoi : 我觉得换凸盖没什麽，店员拿非公司规定来搪塞比较糟 11/09 13:08
36F：→ kekekoi : 客人换盖被责难满奇怪的 11/09 13:10
37F：推 wcsuisui : 我一点都不觉得奇怪阿 说别人奇怪是什麽鬼 11/09 14:07
38F：→ wcsuisui : 我是指bluerhapsody 11/09 14:07
39F：推 roshe8780 : 客人用意是什麽不重要吧 重点是被随便回应 11/09 14:08
40F：推 wcsuisui : 客人意图根本不重要 本来就可以凸盖的事情 11/09 14:09
41F：推 ycarol : 重点是这杯饮料本来就凸盖 难道因为不要鲜奶油就不 11/09 17:04
42F：→ ycarol : 能用凸盖? 11/09 17:04
43F：→ ycarol : 所以凸盖是只能鲜奶油才能用哦?? 11/09 17:04
44F：→ ycarol : 要帮星巴克讲话也要有个限度吧.... 11/09 17:04
45F：推 wcsuisui : 还不是有夥伴觉得没去冰没什麽 有差多少吗 11/09 17:15
46F：推 justo180 : 甚麽叫唤突盖? 是本来就突盖,店员擅自更换走 11/09 17:25
47F：→ justo180 : 换 凸 11/09 17:25
48F：→ babyc77c77 : 编辑文中有提到了 有一位男夥伴他也是说星冰乐本来 11/09 19:37
49F：→ babyc77c77 : 就是凸盖了 那为什麽蔓越莓白摩卡也是凸盖 去鲜奶油 11/09 19:38
50F：→ babyc77c77 : 就不能继续用凸盖呢!? 11/09 19:38
51F：推 ycarol : 我觉得更奇怪的是 就是想用原本的凸盖被人家说奇怪 11/09 20:31
52F：→ ycarol : 是怎样 原po有提到这样视觉比较大吗? 11/09 20:31
53F：→ ycarol : 真的是很奇怪耶! 11/09 20:31
54F：推 ycarol : 凸盖平盖既然不重要 想要原本的凸盖 对星巴克还是 11/09 20:33
55F：→ ycarol : 夥伴麻烦还是损失什麽了吗? 11/09 20:33
56F：→ ycarol : 饮料一天到晚推客制化 反倒是杯盖制式化的意思吗? 11/09 20:33
57F：→ wcsuisui : 原PO是在推文二楼讲到 但我觉得这跟原PO心态无关阿 11/09 21:16
58F：推 justo180 : 不要奶油是我的事，店员凭什麽没经过顾客允许，擅自 11/10 00:34
59F：→ justo180 : 偷换本来饮料上的凸盖，还理直气壮? 这太不光明正大 11/10 00:34
60F：→ justo180 : 了吧 11/10 00:34
61F：→ justo180 : 点麦当劳大薯，就算量只有中薯份量，店员会离谱的就 11/10 00:37
62F：→ justo180 : 用中薯盒子装，还理直气壮吗? 11/10 00:37
63F：→ justo180 : 客诉死那个店员啦，越想越气，老鼠屎 11/10 00:38
64F：→ babyc77c77 : 如果客诉有用的话 就好了!!!! 11/10 22:50
65F：推 wcsuisui : 星巴克客诉是出名的没用 不如直接当场找店经理洗脸 11/10 23:19
66F：→ wcsuisui : 那位态度差的夥伴 11/10 23:19
67F：→ babyc77c77 : 还是看有甚麽办法能够让自己见风转舵 的洗脸 11/10 23:53
68F：推 rochis : 我不喜欢圆盖 看饮料在里面摇来摇去好没安全感 11/13 17:18