作者amylin2729 (欸馬)
看板Starbucks
標題[閒聊] 沒有杯扣會請夥伴銷退嗎？
時間Sat Oct 10 23:22:17 2015
有時候我去星巴克
夥伴都會忘記幫我扣杯扣
或者我喝玫瑰，想把經典糖漿換成香草糖漿
有些夥伴就會多收15元
但其實換糖漿是不用錢的
我其實比較常遇到忘記杯扣
大部分都覺得算了，不想為了10元再麻煩夥伴
但遇到態度很差的夥伴我就會反應
------------------------這裡開始小抱怨
像上次在桃園高鐵的星巴克
我點玫瑰蜜香茶那堤，想把經典糖漿換成深焦糖醬
我拿到明細時發現夥伴多收了我10元（焦糖醬）
但其實深焦糖醬是糖漿的一種，
所以換是不用加錢的
Ps深焦糖醬（$15）是做濃焦糖那堤
焦糖醬（$10）臨淋在焦瑪和焦可碎上面的
我怕R夥伴以為我要再加焦糖醬，
於是走過去提醒Bar夥伴
「不好意思我點的玫瑰，是經典糖漿換成深焦糖醬
不是要多加焦糖醬喔～」
沒想到那個夥伴看了一下杯子
就冷冷的對我說「我 知 道」
是真的口氣很不好的那種，就覺得我好像把他當笨蛋一樣
他只差沒翻白眼了
我當下真的有點生氣
可是趕時間就算了
----------------抱怨結束
大家星巴克熟客朋友會為了杯扣再退嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.98.136
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1444490539.A.BBC.html
1F：→ missEtsuko : 一定會啊! 杯扣又不是優惠活動，是星巴克推行的環保10/10 23:29
2F：→ missEtsuko : 折扣。:P10/10 23:30
3F：推 klyuch : 會耶 在百貨公司內的店沒幫我會員卡集點我也會去問10/10 23:34
4F：→ klyuch : 10元蠻多的耶 十次就100元了10/10 23:34
5F：推 Shadowzzz : 有時候忘了就提醒一下「我用自用杯喔～」 夥伴也都10/11 00:35
6F：→ Shadowzzz : 會馬上處理10/11 00:35
7F：推 CRS339 : 官方發布的辦法 若夥伴疏失就看想不想追回 顧客權益10/11 00:43
8F：推 tony316 : 當他跟你說價錢時就可以跟他反應杯扣或是換糖漿不10/11 02:59
9F：→ tony316 : 用加錢了10/11 02:59
10F：推 joeytri : 會+110/11 10:50
11F：→ viennawen : 會,聽到伙伴喊原價時,就會提醒:『是不是忘記杯扣?』10/11 10:58
12F：→ viennawen : 且既然很常遇到忘記杯扣,為什麼不主動提醒?10/11 11:01
13F：推 fayachiu : 夥伴應該要主動杯扣，怎麼會怪客戶沒主動提醒？自己10/11 12:19
14F：→ fayachiu : 工作本來就要做好所有細節10/11 12:19
有時候夥伴太忙也會忘記啦～哈哈
※ 編輯: amylin2729 (39.10.98.136), 10/11/2015 13:28:35
15F：→ comjj45 : 一定會退10/11 21:49
16F：→ BUKU : 會退吧 這是他們失誤10/11 22:11
17F：推 LiToKing : 可是我之前去門市 深焦糖醬夥伴有去問店經理10/12 08:24
18F：→ LiToKing : 不算糖漿耶 所以要另外加錢 而且發票是寫10元深焦糖10/12 08:24
19F：→ CRS339 : 以前糖漿換醬問過不行 只能糖漿換糖漿 還是改過？10/12 12:04
20F：推 superomama : 同樓上!我也記得身焦糖醬非糖漿，加價是加10元! 10/12 13:00
21F：→ superomama : 若是屬於糖漿的話，應該是要收你15元囉! 10/12 13:01
22F：→ superomama : 糖漿換糖漿，醬換醬 無法糖漿換醬或是醬換糖漿 10/12 13:02
23F：推 justo180 : 客人環保杯都交出去了，記不記得杯扣是夥伴自己要負 10/12 17:38
24F：→ justo180 : 責的，記性不好自己要想辦法改進，不是靠客人再三提 10/12 17:38
25F：→ justo180 : 醒 10/12 17:38
26F：→ justo180 : 杯扣是常態性幾乎是固定的東西了，不是什麼促銷活動 10/12 17:39
27F：→ justo180 : ，要記得絕對是身為一個夥伴的本分 10/12 17:39
28F：→ justo180 : 如果杯扣會常不記得，我相信飲料應該也會常做錯，這 10/12 17:40
29F：→ justo180 : 是對自己工作上態度的問題 10/12 17:40
30F：→ justo180 : 或自己到底適不適合這份工作 10/12 17:42
31F：→ wayhe0087 : 也未必是工作態度的問題吧 有些新進夥伴旺季難免阿 10/13 13:31
32F：→ justo180 : 因為原po的描述是經常碰到，如果是同樣的人，就是工 10/13 15:22
33F：→ justo180 : 作態度問題了 10/13 15:22
34F：→ BUKU : 星巴克店員結帳這麼慢 還出錯就是店員自己有問題 10/13 17:02
35F：→ BUKU : 如果像得來速這麼快 那出錯可以原諒~10/13 17:03
36F：→ BUKU : 超商店員都不會搞錯了 星巴克出錯真的要怪自己10/13 17:04
37F：→ wayhe0087 : 其實聽原PO的描述大概能知道是在RUSH時段 夥伴難免10/13 18:54
38F：→ wayhe0087 : 會為了盡快消化掉客人而有紕漏 但我認為態度的部分10/13 18:54
39F：→ wayhe0087 : 的確是不佳 我是指糖漿那段10/13 18:54
40F：→ v20304 : 焦糖醬？ 液狀糖漿跟稠狀醬是不同物料 無法免費更10/13 23:12
41F：→ v20304 : 換 要換要加錢 另季節飲品的特殊物料 無法跟常態物10/13 23:12
42F：→ v20304 : 料互換喔 10/13 23:12
43F：→ dowun : 在意那十塊硬幣應該當下先反應不是事後上來抱怨吧？ 10/14 02:04
44F：→ dowun : 還有 不過就是個杯扣，有必要這樣得理不饒人 10/14 02:06
45F：→ dowun : 服務業當然有必要加強自己的專業，但是不是災出錯 10/14 02:09
46F：→ dowun : 當下，各位也能給他人機會改進？我在便利商店待過 10/14 02:11
47F：→ dowun : 也難免會有出錯的時候，但至少我遇到的都是好客人 10/14 02:11
48F：→ dowun : 我很愛喝星巴克，每次消費也自己帶杯子，偶爾也是遇 10/14 02:13
49F：→ dowun : 到忘記杯扣的夥伴，但看著他們很忙，我也是算了 10/14 02:14
50F：→ dowun : 畢竟我帶杯子不是為了十塊硬幣，是為地球環境所帶 10/14 02:15
51F：推 justo180 : 原po本篇主要又不是抱怨杯扣... 10/14 03:04
52F：→ justo180 : 他前面有說他不在意，只是提出這種現象 10/14 03:10
53F：→ justo180 : 覺得原po莫名其妙被攻擊，幫他說一下話 10/14 03:11
54F：推 WGOWFXD : 如果夥伴忙我會算了~~ 10/15 09:37
55F：→ cyh33 : 當然會啊,而且你若常遇到是同一家店或同一員工? 10/16 08:40
56F：→ cyh33 : 現在消費都是這樣,因為活動太多,能夠自己先算一下價 10/16 08:40
57F：→ cyh33 : 錢有個底,比較安心.10/16 08:40
58F：→ cyh33 : 不然就是若事先知道這家店常這樣又不得不去,就主動10/16 08:41
59F：→ cyh33 : 結帳時多提醒...雖然很累10/16 08:41
我是原po
不好意思我以前也是夥伴好嗎
深焦糖醬和焦糖醬是完全不同的兩種物料
深焦糖醬是15元 焦糖醬是10元
本來就是可以換的
是今年不知道為什麼取消pos機按鍵所以不能換
樓上某人不要在那邊腦補
因為以前也是夥伴 知道rush時間消退很麻煩
所以從來不曾因為杯扣銷退
只是在同一間門市一直遇到很想提醒夥伴一聲而已
※ 編輯: amylin2729 (39.12.75.205), 10/16/2015 12:57:15
60F：→ LiToKing : 現在深焦糖醬是10元 POS機可以按 但就是要另外加錢 10/16 14:13
61F：→ LiToKing : 我也問過客服了 回答同v20304 10/16 14:14