作者youspecial (讓我聽聽好消息吧~)
看板Starbucks
標題Re: [閒聊] 今天消費感覺不好
時間Wed Jul 29 11:12:22 2015
我這星期也有遇到類似的事情
星期一休假 挑選了一家開幕沒多久但位置較偏遠的星巴克
本想以星巴克的早餐開啟我美好悠閒的一天
結果 在櫃台前站了一會 沒人理會我 櫃台內只有一位男夥伴
男夥伴可能是在做飲料 沒注意到我 我覺得無所謂 想說等一下應該就好了
大約站了幾分鐘 有一個女夥伴出現了 但她並沒有先幫站在櫃台的我點餐
看了我一眼 接著她就開心的朝一位站在點心櫃前的女孩打招呼
並說:妳怎麼會來~ 妳想吃什麼~ 飲料我請妳喝呀~
不知道是否注意到臭臉的我站在櫃台 她們聊了幾句 才來幫我點餐
我可以接受夥伴忙碌而不理我(其實那家店當時加我也只有五個客人)
也可以接受夥伴面無表情 也不需要對我表現多大的熱情
朋友到訪你想多開心的聊天或想請客 我也無所謂
但 把一個站在櫃檯前等待點餐的客人晾在那 自顧自的與朋友聊天
這樣的行為 讓我覺得非常不受到尊重 原來我花兩百多元消費 連基本的尊重都得不到
我想 這家星巴克我再也不會踏入
我還是乖乖的市中心喝我熟悉的星巴克就好
PS 這個女夥伴是我這輩子第一個想客訴的人 但很慘的是我不知道她叫什麼名字
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1F：推 sweetmary : 這個有點太誇張了，客訴有時間分店應該就可以知道是 07/29 11:32
2F：推 kuohungting : 會在意這種事的人當下就跟店員提醒你要點餐就好... 07/29 11:51
3F：推 kuohungting : 為什麼要悶不吭聲站在櫃檯甚至臭臉...然後來說什麼 07/29 11:52
4F：→ kuohungting : 能接受伙伴面無表情、沒熱情但是不能不尊重你？ 07/29 11:52
5F：推 silverkymco : 原po拍拍，當她注意到角落的我：你看得到我？… 07/29 12:51
6F：推 Eowyn : 樓上XDDDDDDDDDDDDDDDD 07/29 14:51
7F：→ Eowyn : 台灣的消費者真的M型化 老實的太老實 澳洲的太澳 XD 07/29 14:52
8F：推 kaaaaat : 當店員的本來就不該沒注意櫃檯狀況而顧著跟朋友聊天 07/30 04:26
9F：→ kaaaaat : 吧=_= 07/30 04:26
10F：→ kaaaaat : 原來顧客還有提醒在聊天的店員的責任？ 07/30 04:26
11F：推 jp6andu4 : 檢討沒有錯誤的消費者 2F的話真是讓我增長見聞了! 07/30 09:57
12F：推 kuohungting : 我只是覺得在PTT上最好還是不要完全相信發文者的內 07/30 11:00
13F：→ kuohungting : 容，畢竟當時的情況無法4D真實呈現在發文中，像那 07/30 11:01
14F：→ kuohungting : 個店員和她朋友(怎麼知道是朋友不是一般客人？)聊 07/30 11:01
15F：→ kuohungting : 天的情況！我沒有說原po有錯，伙伴可能也有他的疏 07/30 11:01
16F：→ kuohungting : 忽，只是很難理解為什麼可以站在櫃檯前臭臉幾分鐘卻 07/30 11:01
17F：→ kuohungting : 不願開口出個聲，想客訴卻說「很慘的不知道叫什麼名 07/30 11:01
18F：→ kuohungting : 字」 07/30 11:01
19F：推 kuohungting : 我跟原po和店員非親非故，沒必要為誰護航，甚至像j 07/30 11:20
20F：→ kuohungting : 大說的「檢視消費者的錯誤」 07/30 11:20
21F：推 jewlsong : 說真的當下是該立即反應...然後買完就可以客訴了 07/30 16:51
22F：→ jewlsong : 如果反應當下沒有獲得店員立即回應...真的就.... 07/30 16:53
23F：→ jewlsong : 當店家沒有立即獲得不好的消費反映，那這情況還是會 07/30 16:56
24F：→ jewlsong : 再出現....只能期待客訴後獲得的改善 07/30 16:56
25F：推 bryant780417: 這個真的酷 這種情況還有人護航店員 頗呵 07/30 16:58
26F：→ fraser0136 : 我是贊同2F那三行話...畢竟時間是自己的,你不出聲那 07/31 21:15
27F：→ fraser0136 : 誰要理你?店員固然不對,但是毫無作為也是讓自己浪費 07/31 21:16
28F：→ fraser0136 : 了一堆時間跟享用咖啡的好心情,不是嗎? 07/31 21:17
29F：→ fraser0136 : 我覺得不算檢討消費者,應該算建議下次遇到該怎麼做 07/31 21:18
30F：→ fraser0136 : 簡單的說,店員有錯,但是原po可以用更好的方式來處理 07/31 21:19
31F：推 Voony : 奇觀 08/05 01:13
32F：推 mewkiss : 原來尊重體貼夥伴正在忙也是一種錯？ 08/21 21:27
33F：→ mewkiss : 一直催的話又要被說是消費者老大心態？那到底該如 08/21 21:28
34F：→ mewkiss : 何做？ 08/21 21:28