作者omit18 (胖海)
看板Starbucks
標題Re: [閒聊] 店員主動幫忙打折
時間Wed May 13 11:31:16 2015
※ 引述《l49300 (松鼠)》之銘言：
※ 引述《parkromi (亞頎)》之銘言：
: 只是好奇 因為去過的星巴克不少
: 但家裡附近新開的星巴克(在學區)
: 很常看到店員這麼做
: 昨日是聽到一個店員對顧客說
: "欸 你朋友來我都幫他們打折，還有送他們買一送一券"
: 今天是聽到前面一個顧客被問是不是某某的妹妹
: 之後店員就拿她自己的識別證刷幫她打折。
: 想問 店員可以這樣做嗎？
: 因為去的另間星巴克(也在學區)並沒有這個現象
1F：→ yackmoll : 正式嚴格規定是必須員工本人排隊結帳並且出示員工 05/09 20:19
2F：→ yackmoll : 証才可以使用員工折扣和申請每日的員工飲料，如果是 05/09 20:19
3F：→ yackmoll : 穿著圍裙是不能使用折扣。然而大部分會通容。 05/09 20:19
4F：→ yackmoll : 另外員工在工作時認識的任何人都不能給予折扣，除非 05/09 20:24
5F：→ yackmoll : 是本來就認識或是在工作時段之外認識。就算是夥伴 05/09 20:24
6F：→ yackmoll : 的家人只要該夥伴不在場（甚至是去洗手間、吃飯等 05/09 20:24
7F：→ yackmoll : 暫時離開）並且未帶員工証也不應給予折扣，以上皆 05/09 20:24
8F：→ yackmoll : 為執行標準。 05/09 20:24
其實我本來已經不打算回應相關話題的，
我向來對於能夠嚴格執行職業操守的夥伴，
都保有很高的敬意。
但後來看到有版友繼續補刀，
覺得有點過火了，
不好意思，我還是來湊個熱鬧了。
我想Y大對於員工飲料的規則解讀是沒有錯的，
工作時間滿四小時，上班前後半小時，
都可以享有一天兩杯的員工飲料，
而此員工飲料，只限員工本人享用，
也就是說，即使下班後你拿去請朋友喝，
都是違反的，這是準則。
但星巴克的環境就是有彈性的空間，
無論是對客人，或是對夥伴，
所以通常都會通融一下，
就好比下面也有問可不可以寄杯的問題，
準則是無法，
但有時候非買一送一當天，或者當天比較不忙，
偶爾，可以給客人方便寄杯，離開時再取，
但就像版友說的，
不給是當然的，願意通融是夥伴的好意。
至於折扣的部分，
這個部分倒是可以討論的，
最近比較忙，一直到這幾天才有空查相關的準則，
不料我手邊的相關規範的手冊可能因為年代久遠，
疏於整理，有點亂七八糟的，
手邊有的比較近的是2012年的相關公告，
(有更新的，歡迎夥伴指正)
那時候主要是因為中秋節代買利用員工折扣的亂象，
(話說都過三年了，代買版還是看得到啊...)
所以重新佈達了一次員工折扣相關的公告，
其中一點是這樣寫的，
(因為是內部溝通內容，屬公司的機密?我就不全文貼上了)
大意是說，員工折扣不得使用在"熟客"、"廠商"等。
我想，這內容沒有提到"家人"、"朋友"，
所以能不能給予折扣呢？
就回到一開始講的員工飲料的問題，
這個在準則裡面就有提到，
夥伴無法將自己的員工飲料拿去請家人朋友，
但家人朋友可以以員工折扣購買飲料。
至於是不是要嚴格要求到，
必須本人下站排隊替家人朋友購買飲料，
這一點我倒是找不到相關的規範。
(當然有的話，也請站內信告訴我哪邊找得到)
所以，我的解讀是，
可以的。
那就回到我一開始回應的，
如果這位夥伴是對熟客這樣說，
那就有議論的空間了，
如果是家人朋友，我想並沒有特別的不妥。
以上。
這應該有解答到各位的問題了。
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9F：→ justo180 : 怎麼還在繼續這個話題... 05/13 13:08
10F：推 Justin522 : 規矩是死的 人情味是活的 低調行事~ 05/13 13:18
11F：推 Jenmei : 看其他篇的推文實在無力到快中風白眼翻到地上 根本 05/13 16:50
12F：→ Jenmei : 懶得看下去== 只好慶幸我遇到的客人都很好 沒有之一 05/13 16:50
13F：推 asdfghjklasd: 熟客是花錢的,廠商是提供服務的,不打折很正常 05/14 02:26
14F：→ asdfghjklasd: 朋友跟家人不會天天來喝(當然例外也有,但是天天太扯 05/14 02:26
15F：→ asdfghjklasd: 我覺得沒打折正常，至於給朋友打折或者親人打折 05/14 02:27
16F：→ asdfghjklasd: 那是褔利，就安照規定走就對了，不然做朋友啊。。 05/14 02:28
17F：→ asdfghjklasd: 那也可以叫朋友來打折，我們酒店也有員工價打８５折 05/14 02:29
18F：→ asdfghjklasd: 不過我很少用就是了，都是朋友問才幫一下。 05/14 02:29
19F：推 tarus : 遊走在規定邊緣就低調點,否則就自行承擔各種風險 05/14 10:40