作者omit18 (胖海)
看板Starbucks
标题Re: [闲聊] 店员主动帮忙打折
时间Wed May 13 11:31:16 2015
※ 引述《l49300 (松鼠)》之铭言：
※ 引述《parkromi (亚颀)》之铭言：
: 只是好奇 因为去过的星巴克不少
: 但家里附近新开的星巴克(在学区)
: 很常看到店员这麽做
: 昨日是听到一个店员对顾客说
: "欸 你朋友来我都帮他们打折，还有送他们买一送一券"
: 今天是听到前面一个顾客被问是不是某某的妹妹
: 之後店员就拿她自己的识别证刷帮她打折。
: 想问 店员可以这样做吗？
: 因为去的另间星巴克(也在学区)并没有这个现象
1F：→ yackmoll : 正式严格规定是必须员工本人排队结帐并且出示员工 05/09 20:19
2F：→ yackmoll : 证才可以使用员工折扣和申请每日的员工饮料，如果是 05/09 20:19
3F：→ yackmoll : 穿着围裙是不能使用折扣。然而大部分会通容。 05/09 20:19
4F：→ yackmoll : 另外员工在工作时认识的任何人都不能给予折扣，除非 05/09 20:24
5F：→ yackmoll : 是本来就认识或是在工作时段之外认识。就算是夥伴 05/09 20:24
6F：→ yackmoll : 的家人只要该夥伴不在场（甚至是去洗手间、吃饭等 05/09 20:24
7F：→ yackmoll : 暂时离开）并且未带员工证也不应给予折扣，以上皆 05/09 20:24
8F：→ yackmoll : 为执行标准。 05/09 20:24
其实我本来已经不打算回应相关话题的，
我向来对於能够严格执行职业操守的夥伴，
都保有很高的敬意。
但後来看到有版友继续补刀，
觉得有点过火了，
不好意思，我还是来凑个热闹了。
我想Y大对於员工饮料的规则解读是没有错的，
工作时间满四小时，上班前後半小时，
都可以享有一天两杯的员工饮料，
而此员工饮料，只限员工本人享用，
也就是说，即使下班後你拿去请朋友喝，
都是违反的，这是准则。
但星巴克的环境就是有弹性的空间，
无论是对客人，或是对夥伴，
所以通常都会通融一下，
就好比下面也有问可不可以寄杯的问题，
准则是无法，
但有时候非买一送一当天，或者当天比较不忙，
偶尔，可以给客人方便寄杯，离开时再取，
但就像版友说的，
不给是当然的，愿意通融是夥伴的好意。
至於折扣的部分，
这个部分倒是可以讨论的，
最近比较忙，一直到这几天才有空查相关的准则，
不料我手边的相关规范的手册可能因为年代久远，
疏於整理，有点乱七八糟的，
手边有的比较近的是2012年的相关公告，
(有更新的，欢迎夥伴指正)
那时候主要是因为中秋节代买利用员工折扣的乱象，
(话说都过三年了，代买版还是看得到啊...)
所以重新布达了一次员工折扣相关的公告，
其中一点是这样写的，
(因为是内部沟通内容，属公司的机密?我就不全文贴上了)
大意是说，员工折扣不得使用在"熟客"、"厂商"等。
我想，这内容没有提到"家人"、"朋友"，
所以能不能给予折扣呢？
就回到一开始讲的员工饮料的问题，
这个在准则里面就有提到，
夥伴无法将自己的员工饮料拿去请家人朋友，
但家人朋友可以以员工折扣购买饮料。
至於是不是要严格要求到，
必须本人下站排队替家人朋友购买饮料，
这一点我倒是找不到相关的规范。
(当然有的话，也请站内信告诉我哪边找得到)
所以，我的解读是，
可以的。
那就回到我一开始回应的，
如果这位夥伴是对熟客这样说，
那就有议论的空间了，
如果是家人朋友，我想并没有特别的不妥。
以上。
这应该有解答到各位的问题了。
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9F：→ justo180 : 怎麽还在继续这个话题... 05/13 13:08
10F：推 Justin522 : 规矩是死的 人情味是活的 低调行事~ 05/13 13:18
11F：推 Jenmei : 看其他篇的推文实在无力到快中风白眼翻到地上 根本 05/13 16:50
12F：→ Jenmei : 懒得看下去== 只好庆幸我遇到的客人都很好 没有之一 05/13 16:50
13F：推 asdfghjklasd: 熟客是花钱的,厂商是提供服务的,不打折很正常 05/14 02:26
14F：→ asdfghjklasd: 朋友跟家人不会天天来喝(当然例外也有,但是天天太扯 05/14 02:26
15F：→ asdfghjklasd: 我觉得没打折正常，至於给朋友打折或者亲人打折 05/14 02:27
16F：→ asdfghjklasd: 那是褔利，就安照规定走就对了，不然做朋友啊。。 05/14 02:28
17F：→ asdfghjklasd: 那也可以叫朋友来打折，我们酒店也有员工价打８５折 05/14 02:29
18F：→ asdfghjklasd: 不过我很少用就是了，都是朋友问才帮一下。 05/14 02:29
19F：推 tarus : 游走在规定边缘就低调点,否则就自行承担各种风险 05/14 10:40