作者elboy (Tokyo no life)
看板Starbucks
標題Re: [閒聊] 請問有人撿到卡把點數轉移到自己卡上嗎？
時間Sun Jan 4 11:46:43 2015
※ 引述《kubozuka (life is a struggle)》之銘言：
: 事情發生經過大概是這樣的，
: 我有一張二代隨行卡已記名，
: 大概一個月前發現不見，
: 本來想說裡面大概沒什麼錢就換一張了，
: 這幾天心血來潮上網看順便把新的卡片記名，
: 順道看了一下交易，
: 遺失卡片居然有在南勢角消費，
: 當下把所有的點數（雖然是只剩一點XDD）跟錢都移到新卡，
: 後來想想再放一點進去看能不能找到這人，
: 後來再詢問客服，客服表示店裡頭監視器資料會留存一陣子，
: 可以報案處理。
: 今天早上起床一看，昨天這個人又把點數移到他的二代卡了。
: 再致電客服，客服查詢這人二代卡也有記名。XDDDD
: 想說在這裡看能不能找到人，不然要報警調資料好像有點麻煩又浪費社會資源。
: 結論：如果撿到卡要轉移點數時，要先看有沒有記名哩。
借用原po的標題
沒想到我也跟原po遇到類似的狀況
但我確認這次可不是被認識的朋友給拿走
發現掉卡的時候沒有馬上掛失
一來是裡面的錢不多 想說又是記名卡
二來是想要買新卡的時候再順便轉移剩餘的金額
前天才掉卡片 昨天卡片裡面的錢就被轉移到另外一張二代卡
app一查 相關的交易項目 地點 金額一清二楚
今天早上致電給客服詢問
他就直接叫我報警 請警方介入處理
感覺沒有很積極 或者也許是沒有權限能幫我查
我問他 你們的SOP就是叫當事者直接報警嗎?
他才回說會去了解狀況再聯絡我
我想我還是會去報警吧
錢損失的不多 就是對人的失望和奇檬子不好的感覺
最後提醒大家 一發現隨行卡遺失就要馬上掛失
千萬不要像我一樣天真的以為沒人敢去用
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1F：→ jiao843 : 非當事人 案件申報會有難度吧（？） 01/04 11:52
2F：→ omit18 : 主要是由於個資法，所以不能隨便提供他人資料，只 01/04 12:24
3F：推 omit18 : 有警察有權介入，客服也無法幫你致電對方說：「欸， 01/04 12:26
4F：→ omit18 : 你偷東西喔！快還人家」 01/04 12:26
5F：推 omit18 : 除了掛失，先把錢跟點數用網路轉到別張卡也是種選 01/04 12:30
6F：推 BUKU : 這年頭蠢人怎這麼多?? 01/04 13:22
7F：→ BUKU : 看到有記名還敢轉..要轉也至少戴個墨鏡加帽子轉到 01/04 13:23
8F：→ BUKU : 未記名卡才對吧-.- 01/04 13:23
9F：→ BUKU : 說真的這種人報警被抓也只能怪自己.. 01/04 13:24
10F：→ comjj45 : 今天客服有上班? 01/04 14:26
11F：推 yirgacheffee: 這種事報警是基本常識吧，不報警也是幫兇之一 01/04 15:33
12F：推 a9a99 : 報警好了 01/04 16:51
13F：→ lafemme : 只有警察或是你可以去請店長調監視器~ 01/04 17:18
14F：推 ciaohepburn : 報警逮人啦～不要姑息 01/04 18:30
15F：→ elboy : 謝謝大家的提醒 已經有去報警了也連絡上門市的夥伴 01/04 18:33
16F：→ elboy : 他對昨天的消費有印象 描述給我聽 很謝謝夥伴的幫忙 01/04 18:35
17F：→ elboy : 卡片裡的錢已被退成現金 我的卡片也被拿走的人要求 01/04 18:39
18F：→ elboy : 夥伴處理掉 看來不好找人 剩下的就只能麻煩警方處理 01/04 18:40
19F：推 a54085438 : 抓到給他一個教訓!! 01/04 18:54
20F：推 ycarol : 儲值金額可以門市直接退回現金?! 01/04 19:01
21F：推 lafemme : 拍拍 01/05 19:20
22F：→ garrson : 「儲值金退現金，又處理掉卡片」!? 01/05 19:55
23F：→ garrson : 好神奇喔!! 有人可以說明怎麼辦到的嗎? 01/05 19:55
24F：推 Shiaan : 處理掉是什麼意思？ 01/05 23:39
25F：→ Shiaan : 退現金是可以辦到的阿，但不懂卡片處理掉是…？ 01/05 23:41
26F：→ TGI : 現在一代卡要退現金一律是要寄卡回公司處理喔~ 01/06 01:35
27F：→ TGI : 門市已經不受理這部分~只能協助將餘額轉到二代卡 01/06 01:36
28F：→ TGI : 至於處理掉的意思應該是直接回收一代卡~ 01/06 01:36
29F：→ TGI : 換一張中杯那堤兌換券吧 01/06 01:36
30F：→ elboy : 根據夥伴描述當時狀況 那人堅持把我的2代卡內的錢 01/06 21:05
31F：→ elboy : 換成現金 所以夥伴只好自己拿現金給他 再把卡片餘額 01/06 21:06
32F：→ elboy : 轉到他自己的卡片裡 01/06 21:06
33F：推 tony316 : 處理掉大概說是把卡片丟給店員就跑了吧 01/06 21:08
34F：→ elboy : 這不符合星巴克規定 但他們考量當時狀況 並報備後 01/06 21:10
35F：→ elboy : 決定這樣處理 以免再吵下去影響其他客人 01/06 21:13
36F：→ garrson : 你有看到這段"神奇過程"的監視影片嗎? 01/07 00:07
37F：→ garrson : 夥伴的說法你相信!? 我是不信啦... 01/07 00:07
38F：→ garrson : 只因為客人堅持要求，就可以退現金? 還自掏腰包? 01/07 00:09
39F：→ garrson : 再把儲值金額轉到自己的隨行卡? 想像空間太大 01/07 00:10
40F：→ garrson : 怎麼想怎麼好笑的說法!! 01/07 00:11
41F：推 Shiaan : 店員大有問題 01/07 02:32
42F：推 yourhighness: 這回答有問題！ 01/07 02:40
43F：→ omit18 : 我自己有碰到類似的狀況啦...如果真的遇到盧到你想 01/07 08:57
44F：→ omit18 : 脫下圍裙揍他的...也沒辦法 我也是自掏腰包 01/07 08:57
45F：→ omit18 : 不然他在那邊亂 影響自己上班 也影響內用的客人 01/07 08:57
46F：→ garrson : 原來盧一下可以退現金（筆記...） 01/07 10:29
47F：→ omit18 : 就看你的人格值多少錢囉 人不要臉天下無敵呀 01/07 10:44
48F：→ omit18 : 更何況 在現場碰到很大的機率就只是大學生PT而已 01/07 10:50
49F：→ omit18 : 我不是很了解這種人的心態是什麼 01/07 10:52
50F：→ garrson : 無法確保顧客的隨行卡是偷來 or 撿到的情況下 01/07 11:42
51F：→ garrson : 自掏腰包給現金，再轉儲值金到自己名下太危險了吧 01/07 11:44
52F：→ garrson : 哪天警察找上門也不奇怪 01/07 11:45
53F：→ omit18 : 我當然同意 但質疑質疑顧客是服務業的大忌 我多半 01/07 13:05
54F：→ omit18 : 是拒絕 表示無法退錢之類的 但真的遇到那種會跟你 01/07 13:06
55F：→ omit18 : 耗半天 你也不能做其他的事情 甚至影響到要點餐 01/07 13:07
56F：→ omit18 : 的其他人 甚至咆哮的那種顧客 我倒還不知道有甚麼 01/07 13:08
57F：→ omit18 : 有甚麼好的方法可以解決 01/07 13:08
58F：推 ycarol : 嗯 那如果請客人寫切結書留個資不知是否可行? 01/07 18:19
59F：推 ciaohepburn : 他會留真的個資？ 01/08 00:59
60F：推 ycarol : 對證件啊 就說公司規定 01/08 02:17
61F：→ omit18 : 牽扯到個資的部分現在都蠻麻煩的 現在不管在哪邊 01/08 09:06
62F：→ omit18 : 要留下個資的文件 都會有密密碼碼的說明才能留 01/08 09:07
63F：→ omit18 : 所以基本上是不太可行的 更別提還要看證件了 01/08 09:08
64F：→ omit18 : 是可以轉交客服處理 但前提是他要願意給客服處理 01/08 09:11
65F：→ omit18 : 如果他堅持要在門市亂 真的是能趕快請走比較重要 01/08 09:12
66F：→ garrson : 自掏腰包處理後，警察一定是從"誰收了"儲值金開始找 01/08 12:15
67F：→ garrson : 這時候是夥伴要提出證據，不是我撿/偷到侵佔的 01/08 12:16
68F：→ garrson : 雖然質疑顧客是大忌，但要懂得保護自己 01/08 12:18
69F：→ garrson : 如果桶二得知此事後，公司會挺出事的夥伴嗎?? 01/08 12:19
70F：→ garrson : 想必是說...公司有建立完整退費流程，此事為員工 01/08 12:20
71F：→ garrson : 為便宜行事，所發生之個人行為 01/08 12:21
72F：→ garrson : 想一想..裡外不是人! 扯到法律的問題還是保護自己吧 01/08 12:22
73F：→ ycarol : 能想到夥伴無奈 可是像之前小七要退錢也是要留個資 01/08 19:18
74F：→ ycarol : 不願留那就請他按照正常程序寄回公司 要現場退就一 01/08 19:18
75F：→ ycarol : 定要留資料啊 這本來就不是正常程序 01/08 19:19
76F：推 flight28 : 希望後續狀況能持續分享 01/08 22:32
77F：→ flight28 : 好像沒有新消息,有新消息在麻煩開一篇新的好發現 01/19 17:38
78F：→ elboy : 後來都沒有人聯絡我了 01/28 12:44
79F：推 asdfghjklasd: 都有資料,報警不就好了 04/18 12:09