Starbucks 板


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hi 好久不見了 自從我脫下綠圍裙後,就很少再上來看看了 想不到再上來發文,竟是小抱怨的 (我只是說說我的小小感受~不要鞭我) 原po現在上班的地方,剛好外櫃有個就是我最熟悉的陌生人-星女神 (但其實網路上對這間門市夥伴的評價並不好) 今天晚上吃飽飯,想說要買個最愛的TNL,就走進隔壁的星巴克 我:我要兩杯大杯熱的太妃核果拿堤 夥伴:好的(拿起杯子寫杯) 我:2下糖 夥伴:(寫) 我:低脂牛奶 夥伴:(寫) 我:鮮奶油少一點 夥伴:(寫) 我發誓我真的等他寫,我才接著唸。而這時候我才發現他拿的是venti杯 心想沒關係,反正難得買給妹妹喝,就特大吧! 我接著說:撒粉多一點 夥伴說:好,跟妳確認一下喔 大杯的太妃核果那堤,2下糖,低脂牛奶,鮮奶油少一點 我:還有撒粉多一點 夥伴:那今天要搭配什麼點心嗎? (以前是夥伴的我也推糕點推的很辛苦) 我就拿了旁邊的棉花糖巧克力餅乾,說:還有這個,那麻煩你給我一個2T紙袋 夥伴說:好,那這樣是205元....喔,小姐不好意思,還要加1元塑膠袋的錢,是206元 我:不好意思,我只要紙袋就好,麻煩你 夥伴就轉身跟bar夥伴說:只要紙袋就好 (到目前為止一切都沒問題) 然後在bar旁邊等飲料,看著夥伴幫我做飲料 鮮奶油給的非常~大方,加分? 撒粉一點點,沒關係 飲料漏出來了~~~~~~~~~沒有擦擦就裝袋了 我哭哭 我的女神怎麼會變這樣? p.s我去的時候,前面都沒人喔! 夥伴還在擦玻璃喔,所以應該不是太忙所致,那怎麼會這樣餒:( --



※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.31.165.10
※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1416334349.A.E01.html
1F:→ missEtsuko : 結果根本與是不是太妃無關啊!所以原 po眼睜睜看對 11/19 09:31
2F:→ missEtsuko : 方沒擦杯子啊 ? 當過夥伴的你如果說遇到這樣會怎麼 11/19 09:31
3F:→ missEtsuko : 處理呢? 11/19 09:31
4F:→ rinrei : 紙袋是2P 2T是塑膠袋沒錯XD 11/19 09:50
5F:推 isuki : 上次去買~是早上第一個客人,夥伴做好時叫了我的名 11/19 09:54
6F:→ isuki : 字(x小姐),結果放上台子的時候眼睛沒看我就算了, 11/19 09:54
7F:→ isuki : 用單手放飲料還有點一半用丟的@@ 整個有點傻眼 11/19 09:55
8F:→ isuki : 夥伴是個男生~~ 11/19 09:55
9F:推 silverkymco : 難免出小包,客氣的指導一下當作幫他們教育訓練 11/19 10:01
10F:→ silverkymco : 喝星巴克就是要開心,別悶在心裡內傷 11/19 10:02
11F:→ peichuan : 前面鋪陳太多,讓最後的火點變的好小..... 11/19 15:02
12F:→ pppacy : 或許是新人? 11/19 15:28
13F:→ JingP : "2T紙袋"讓人覺得矛盾 2T再怎麼樣都是塑膠吧= = 11/19 15:38
14F:→ raiyuyu : 別讓cola5222000不開心。 11/19 15:44
15F:→ lovemabo : 標題請不要講得好像是太妃的錯好嗎~ 11/19 16:05
16F:→ orzmm : 看完有些想噓。... 11/19 16:16
17F:→ geeeee : 扣除紙袋說錯,不rush但客製化被搞混..上來討拍拍 11/19 16:20
18F:→ geeeee : 還被酸..原PO要堅強阿 11/19 16:23
19F:→ itsadream : 不是期待的飲料阿,為什麼不能抱怨,這不是她要的 11/19 17:21
20F:→ itsadream : 太妃,杯子大小/鮮奶油多寡/粉多寡,通通不是她要的 11/19 17:23
21F:→ macchiatocat: 當場跟她們反應呀,你以前也做過,你是希望客人當面 11/19 18:28
22F:→ macchiatocat: 還是當下不講事後又在網路上po文?你的問題他們沒 11/19 18:31
23F:→ macchiatocat: 上來看根本不會知道更無法改善,這樣有啥意義? 11/19 18:32
24F:→ macchiatocat: 當場反應,基本上他們處理態度都不會太差,我遇到的 11/19 18:35
25F:推 tom2515 : 2T 不是杯架嗎@@ 11/19 18:58
26F:→ lovemabo : 寫Venti杯但算大杯的錢嗎?店員確認時是說大杯耶! 11/19 19:11
哈...感謝大家的熱情回應,原po這邊想做個解釋 1.當年我還穿綠圍裙的時候,2T確確實實是紙袋啊,塑膠袋不是小1跟大1嗎? 哈哈...可能後來有了不一樣吧 2.我發文只是抒發一下心情而已,如果真要抱怨,那我為什麼不把門市跟夥伴說出來? 3.我付的是venti的錢啊...(我還一度想說是不是tall改成叫小杯,所以venti變大杯) 4.關於標題,或許有點不符,但也確實是不是我要的味道的太妃(但我還是心甘情願啦) 還是應該叫他重做?才是當過夥伴該做的事? 這裡是開心又有氣質的星巴克板板,anyway謝謝大家指教喔:) ※ 編輯: cola5222000 (42.77.220.88), 11/19/2014 20:12:38
27F:→ geeeee : 真要處理也有很多方式可以解決,但真要講 11/19 21:04
28F:→ geeeee : 如果這種基本事情都要客人在旁緊盯,叮嚀 11/19 21:05
29F:→ geeeee : 那教育訓練真的是要加強了,我是付錢買咖啡還是 11/19 21:06
30F:→ geeeee : 付錢來幫忙做教育訓練,再者,原PO只是閒聊抱怨 11/19 21:07
31F:→ geeeee : 搞的好像連負面的聲音都不能有。 11/19 21:08
32F:推 Queenpee : 推樓上! 11/19 21:09
33F:推 loshan : 寧可他們不幫忙擦 上次拿了條不知道啥用途的布 心驚 11/19 21:09
34F:推 jessica7744 : geeeee+1 11/19 21:43
35F:→ ycarol : 推geeeee大 11/19 21:46
36F:推 yluvp : 我們店裡現在也還是紙袋寫T噎跟原po一樣 11/19 22:23
37F:推 Mikalin : 有些門市的T是塑膠袋,p是紙袋。 11/20 00:15
38F:推 paremoon : 客訴了啊 服務客人不認真又嘻嘻哈哈 我去星巴克也會 11/20 10:18
39F:→ paremoon : 挑店 是說原波當下看到可以直接講啊 有些人不直接反 11/20 10:19
40F:→ paremoon : 應 以後還是會一樣糟糕... 11/20 10:19
41F:→ paremoon : 個人覺得跟有沒有當過夥伴沒什麼關係 你就是客人啊 11/20 10:20
42F:→ paremoon : 現做飲料不能符合客人期待 那是他們員工問題 要是我 11/20 10:22
43F:推 paremoon : 當下就會跟他指正說清 我不會浪費錢喝不喜歡的口味 11/20 10:24
44F:→ paremoon : 心情會不好 覺得服務也很差 11/20 10:25
45F:推 ant : 我今天去買拿鐵,拿到杯子的時候也是,如果不請他們 11/20 14:23
46F:→ ant : 擦,手一碰就會全都是牛奶和咖啡,不知道直接這樣 11/20 14:24
47F:→ ant : 客人,真的對嗎,但我請他們幫我擦都會說謝謝。 11/20 14:25
48F:→ TVT : 用隨行卡買新的飲料有大升特大的優惠 11/21 00:05
49F:→ TVT : 紙袋的寫法 原PO可能在新竹我猜的 我們那不是這樣寫 11/21 00:07
50F:→ TVT : 其實當下發現問題馬上說 不然搞得不開心的只是自己 11/21 00:08
51F:推 jessica7744 : 消費多年 昨天第一次碰到沒擦隨行杯的>< 11/21 12:08
52F:→ jessica7744 : @敦南誠品門市 11/21 12:09
53F:推 bsook : 飲料漏出來不是都抽擦手紙來擦拭嗎?有拿抹布的? 11/24 14:58







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