作者teddyted246 (Hiro(宏) )
看板Starbucks
標題[請益] 黑摩卡可可碎片星冰樂不能低咖啡因？
時間Tue Nov 11 22:02:16 2014
如題！
今天去買黑摩卡可可碎片星冰樂時與夥伴的對話如下
我：我要兩杯黑摩卡可可碎片星冰樂一杯不要鮮奶油跟低咖啡因
夥伴：星冰樂沒有低咖啡因耶
我：可是我之前點為什麼可以？
夥伴：如果你要另外加shot就可以一杯低咖啡因
我：...喔！好的
當下我立刻向之前在星巴克上班的朋友請問
黑摩卡可可碎片星冰樂不行低咖啡因？
朋友表示：可以啊！為什麼不行！打客服！
於是我回家後
打給客服問說：我今天點了黑摩卡可可碎片星冰樂,跟夥伴說低咖啡因不要鮮奶油
他說不行耶 ！
客服表示：黑摩卡可可碎片星冰樂的配方中原本就不含濃縮咖啡,
所以不行低咖啡因除非要另外加shot才可以選擇！
我：...好的
後來我又再次跟我的朋友確認可不可以低咖啡因！他還是說可以！
還說要幫我問問看以前的店長確認一下
結果得到的答案還是可以！！！！！！
倒底～～～～～
這其中一定有什麼誤會...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.1.29
※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1415714542.A.18B.html
1F：→ dushkin : 應該說要在黑摩卡中加入一份低咖啡因的shot吧，從 11/11 22:12
2F：→ dushkin : 來沒有被教育過有低咖啡因配方的 11/11 22:12
3F：→ dushkin : 星冰樂在台灣並沒有特別提供低咖啡因配方的物料， 11/11 22:13
4F：→ dushkin : 僅有咖啡豆有而已。所以一定是只加一份低因shot 11/11 22:13
5F：→ teddyted246 : 我問了我朋友是說他們會不加咖啡液然後加一份 11/11 22:19
6F：→ teddyted246 : 低咖啡因shot 11/11 22:19
7F：推 andyy123010 : :可以做低咖啡因喔。 11/11 22:31
8F：推 heyopp : 就是把咖啡液拿掉改加shot 而且價錢不同 請問你要 11/11 22:33
9F：→ heyopp : 怎麼算 11/11 22:33
10F：推 thenightmare: 把咖啡液換成低咖啡因的shot，而且價錢是一樣的！ 11/11 22:35
11F：推 BroSin : 可以低咖啡因 夥伴訓練有教 客服不予置評 11/11 22:40
12F：→ teddyted246 : 可以吧!!整個傻眼!我朋友也說換成低咖啡因shot! 11/11 22:48
13F：推 bunnyer : 鬼打牆喔?你朋友不也是用外加shot的方式完成需求 11/11 22:58
14F：→ teddyted246 : 是啊！所以今天第一次遇到不行才傻眼的上面的 11/11 23:03
15F：→ teddyted246 : 可以吧是認同語氣拉！哈哈 11/11 23:03
16F：噓 bunnyer : 跟客服說的哪有不一樣?只是你朋友拿掉一份咖啡液而 11/11 23:04
17F：→ bunnyer : 已，應該是要補錢!你不爽朋友沒要你補錢，別家卻要 11/11 23:06
18F：→ bunnyer : 咖啡液十元，shot十五元，哪有一樣? 11/11 23:08
19F：推 aImErPeD : 客服部份 不想評論 身為和星巴克公司溝通的窗口 素 11/11 23:36
20F：→ aImErPeD : 質爛成這樣 算了 也不是第一天的事了 11/11 23:37
21F：→ aImErPeD : 針對星冰樂咖啡系列能不能低咖啡因?要不要補錢? 11/11 23:38
22F：→ aImErPeD : 1.可以 2.不用 製作的因應方式為 不加星冰樂咖啡液 11/11 23:39
23F：→ aImErPeD : 改放低咖啡因的shot T一份shot G二份 V三份 11/11 23:41
24F：推 aImErPeD : 客人板友們可以記起來 "星冰樂可以低咖啡因" 11/11 23:44
25F：→ aImErPeD : 夥伴板友如果沒有被這樣教導到的 請回去跟門市確認 11/11 23:45
26F：→ aImErPeD : 並落實自己跟整家門市的教育訓練 11/11 23:46
謝謝A大詳細解說！這樣就能確定是可以的了!
今後還有去買,遇到不知道的夥伴會提醒的！
感謝各位大大指教!!越看越想去當夥伴呢！哈哈
※ 編輯: teddyted246 (118.161.1.29), 11/12/2014 00:01:23
27F：推 iramusic : 樓上a大才是詳細正解哦! 11/12 00:10
抱歉已更正！剛眼花了ＱＱ
28F：推 fionx : 可以客訴客服嗎？誇張！ 11/12 00:14
29F：推 carolshih : 可以低咖啡因 11/12 00:18
30F：→ carolshih : 不懂說不能低咖啡因的夥伴是…由此可見教育訓練落實 11/12 00:21
31F：→ carolshih : 很重要… 11/12 00:21
32F：→ carolshih : 我覺得客服可能聽成黑巧克力可可碎片 11/12 00:22
我確定客服沒有聽錯喔！因為我有強調說！
我之前買黑摩卡可可碎片星冰樂為什麼可以？
客服表示：如果是這款飲料的話我能確定她是沒有濃縮咖啡的！
33F：→ carolshih : 樓上的許多夥伴………… 11/12 00:27
※ 編輯: teddyted246 (118.161.1.29), 11/12/2014 00:48:20
34F：→ carolshih : 覺得客服有事嗎 哈哈 好啦也是不意外 11/12 01:05
35F：推 applemonkey : 低咖啡因刑冰樂shot份數1-2-3 是可以的 11/12 07:21
36F：→ superomama : 聽說客服很多都是店經理轉職去總部的 怎麼會這麼囧 11/12 11:09
我決定寄信給客服!
※ 編輯: teddyted246 (36.229.178.67), 11/12/2014 21:23:25
37F：→ yourhighness: 可以低咖啡因+1 以前教育訓練有教 11/13 09:38
38F：→ hanadonkey : 可以的喔，應該是新夥伴吧 11/14 16:21
39F：→ teddyted246 : 是喔!是新夥伴！他們有教了！哈哈! 11/14 20:46