作者eighteenth (who)
看板Starbucks
標題Re: [抱怨] 百萬星意隨行卡
時間Sun Sep 21 15:39:22 2014
我上個月去買也是遇到店員忘記把卡片放進盒子
好險上車前發現
走回去跟店員說他才驚覺
我說請我喝杯飲料好了
結果也只是一杯平常請客人試喝的每日跟試吃的一小塊蛋糕
跟我想像中星巴克會做的補償差滿多的
※ 引述《okmnji ()》之銘言：
: 這篇不是抱怨隨行卡本身
: 事情是這樣的
: 我在公館某家星巴克買了一張百萬星意隨行卡
: 回到家才發現紙盒內根本就沒有卡片
: 於是乎又跑回原店家詢問
: 原來是店員忘記把隨行卡放入盒內
: 這麼誇張的疏失
: 店經理只說了聲抱歉
: 我試探性地詢問難道這就是星巴克處理這種誇張過失的方式嗎
: 店經理很沒有誠意的說
: "那你要喝一杯飲料嗎？"
: 我拒絕了，東西拿了就走
: 遇到出這種包，心情很差
: 店經理的態度又毫無誠意
: 補償我是不奢望了
: 現在我在猶豫要不要把這東西給退了
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1F：→ raiyuyu : = = 09/21 15:41
2F：→ Locyta : 是原題的補強版(看置底討論後)嗎? 為何不在原題時提 09/21 15:59
3F：→ Locyta : 出或討論 卡片出門市發現 po文也是相隔近一個月後? 09/21 16:01
4F：→ Locyta : 理當事情發生當下會找店家處理 甚至再不滿上網分享 09/21 16:06
5F：→ Locyta : 以原po回文方式 應也了解bbs使用指令(雖是新手資歷) 09/21 16:07
6F：→ eighteenth : 只是很久沒逛這版剛好看到 想起之前的經驗 沒別的意 09/21 16:07
7F：→ Locyta : 這時間與使用純熟度上 似乎說的有點晚 個人意見~ 09/21 16:10
8F：→ Locyta : 之前經驗? 雖分享 但服務牽扯到個人觀感與處理手法 09/21 16:12
9F：→ Locyta : 想說好壞 請在事件發生近期 否則晚來的意無意會走味 09/21 16:16
10F：→ eighteenth : 呃 請問你的意思是...? 09/21 16:17
11F：→ eighteenth : 喔抱歉剛剛第二句話沒打出來以為你說完了 09/21 16:19
12F：→ Locyta : 處理過失不光是雙方給予的補償 還有中間雙方過程 09/21 16:19
13F：→ Locyta : 當然有人在意補償 有人在意誠意 門市處理視看各門市 09/21 16:21
14F：→ Locyta : 顧客和夥伴都是互相觀看 彼此沒有達到公平利基的點 09/21 16:25
15F：→ Locyta : 往往都會點滴在心頭 成了日後消費與服務的想法 善貪 09/21 16:26
16F：→ Locyta : 好壞夥伴養就好壞顧客 好壞顧客灌輸好壞夥伴 個感想 09/21 16:27
17F：→ eighteenth : 想說我已經說了"請我杯飲料吧" 沒想到只是試喝的飲 09/21 16:27
18F：推 bunnyer : 我昨天還發生沒把布丁麵包給我的狀況咧 09/21 22:35
19F：→ jatj : ......台灣人蠻悶騷的 想要大杯的直接說不就好了 09/22 15:58
20F：→ jatj : 當下也沒反應, 之後上網再來抱怨... 09/22 16:12
21F：推 raiyuyu : 唉！ 09/23 00:34
22F：→ eighteenth : 但他的杯子就真的是試喝的一口杯 當下無語 09/23 10:36