作者g84h21e4 (沒有綽號)
看板Starbucks
標題[抱怨] 可不可以不要買次都做錯飲料...
時間Sun Sep 7 23:41:38 2014
事情的由來是這樣，小弟我每每回家(通車)會順便經過這間星巴克
常常都是受人之託要買杯星巴克飲料回家，雖然每每都讓我錯過火車班次
但那也是我心甘情願，這沒話說....
這邊要抱怨的絕不是什麼夥伴態度不佳，而是單純飲料做錯的問題
不知道是我語言表達能力很差，還是我講話讓人聽不懂....
原Po的忍耐算是跟海一樣深了...一次做錯沒關係，兩次三次也沒關係
可是好像每次點每次都做錯= =
我點的這杯飲料真的很難做嗎？
家裡有人每次去都會點這樣的飲料來喝，去其他門市也都沒出錯過...怎麼每次
換我點回去就是被抱怨一番，ㄟ 你這杯有糖耶....阿~~怎麼又做錯了勒??
對!!!沒錯 我點的就是 玫瑰蜜香茶latte去糖去冰....
這是我家女人每次都會這樣點，所以我還問她說，是不是你這杯飲料特別難做還是這樣
第一次做錯，我還會想一些藉口，可能是門市夥伴新來的，太忙了~~忘了~~~不會做~~
結果實際情形也還好，而且我都是非假日回家比較多...更不用說我討厭買一送一，
根本不會踏進星巴克..幾乎都挑冷門時段去買，
可是這間店的夥伴，你每次都做錯啊~~~~
我也看不懂杯子上面要寫什麼CC還是劃掉 還是什麼SS...根本也不知道他一開始
畫杯有沒有劃錯，我不是很常去光顧這家門市，頂多一個月1~2次，
前前後後今年去了大概有十來次，好像還沒一次做對的
這之間我換過很多次說法，
我要一杯"特大杯的 玫瑰 蜜香茶 LATTE 我不要加糖漿，去冰 謝謝!!!!
→做錯
我要點 VENTI的 玫瑰蜜香茶那堤 去掉糖 去糖 去糖喔 不要加冰塊~~~感恩!!!
→做錯
我要 玫瑰蜜香茶拿鐵 冰的 去冰 不加任何糖漿，謝謝!!!
→做錯
你好 請問玫瑰蜜香茶LATTLE可以做無糖嗎?? ANS:可以喔 不過這樣會變淡
那我要一杯冰的無糖 特大杯的~~~~
→挖靠!!!這樣你都能做錯.....
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因為根本不是我喝的，所以我每次帶回去，她一喝就說有糖阿~~~~
她也叫我直接客訴比較快了....
可是我都是抱著，阿 ~~不要吧!!!我不喜歡客訴..被客訴應該也會不開心之類的
上半個月回家，我有看到夥伴有壓糖漿的這個動作，當下我以為可能是標準流程還是壓什
麼風味糖漿之類的，反正我也不是很懂，只是很驚訝....
這次因為很趕，我點完飲料就先轉頭去忙其他事情了沒注意到製作過程
不然她壓了 我會直接提醒她啊~~
而且我也看不懂杯子寫啥阿~~也都拿了就去趕火車了 也無從檢查...
這到底何解？？ 難道真的要走客訴這一步了嗎？？(可是又不想阿!!!!)
還是可以提供我一些更正確的講法 這樣提醒夥伴不會做錯飲料......謝謝各位~
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1F：→ ealleneee91 : 你可以用寫的 ~ 店員在看不懂就客訴吧 09/07 23:55
2F：→ g84h21e4 : 用寫的這我倒是沒想過..我下次試看看好了~感謝 09/07 23:56
3F：→ g84h21e4 : 這家店點餐跟做飲料的夥伴好像我每次去都不是同一人 09/07 23:57
4F：→ g84h21e4 : 也讓我懷疑是否教育訓練有點問題....是有這樣的聯想 09/07 23:57
5F：推 Lesqueer : 製作伙伴遞給你飲料時，當下跟他確認一下是否為無糖 09/08 00:04
6F：→ Lesqueer : 若做錯可立刻重做，也可知到底是寫杯or製作哪邊出錯 09/08 00:04
7F：→ g84h21e4 : 好的 我下次會拿到飲料直接再確認一次好了...謝謝 09/08 00:16
8F：推 applemonkey : 不一定要客訴 09/08 02:18
9F：→ applemonkey : 但可以跟夥伴說你已經有多次拿到錯的飲料了 09/08 02:18
10F：→ applemonkey : 請夥伴仔細看杯上的文字 09/08 02:18
11F：→ applemonkey : 或是你自己看杯子上有沒有寫CL劃掉 09/08 02:18
12F：→ applemonkey : 沒有就是主機夥伴忘了 09/08 02:18
13F：推 beelezbub : 玫瑰密香拿鐵無糖就變拿鐵啦？（玫瑰糖漿） 09/08 04:48
14F：→ g84h21e4 : 樓上不是的,有加玫瑰茶飲...單純變成茶+牛奶 09/08 07:41
謝謝各位的意見提供，下次我會嘗試用寫的，並且再口述一次給點餐夥伴聽，提醒她畫杯
要把CL劃掉，再去跟製餐夥伴說我的玫瑰蜜香茶LATTE要去掉糖漿，最後拿到飲料再跟夥
伴確認一次...只能先這樣了~~謝謝大家。
※ 編輯: g84h21e4 (36.234.195.122), 09/08/2014 07:46:40
15F：推 kknotme : 雖然跟著飲料一直確認的確是最好的辦法，但如果是 09/08 10:09
16F：→ kknotme : 我碰到會覺得你很煩...比較建議在點餐時主動告知， 09/08 10:09
17F：→ kknotme : 你已經多次從門市夥伴手上拿到錯誤的飲料，因為是送 09/08 10:09
18F：→ kknotme : 人的希望夥伴可以真的落實客製化，拿飲料時再確認一 09/08 10:09
19F：→ kknotme : 次是無糖的，倘若回去還是有甜度，這真的就是夥伴 09/08 10:09
20F：→ kknotme : 問題了... 09/08 10:09
21F：推 heyopp : 覺得點餐講一次取餐確認一次比較好 不會有煩的問題 09/08 12:54
22F：推 jessica7744 : 買個飲料這麼麻煩 好險我只是去冰常沒去冰而已 09/08 14:37
23F：推 wcsuisui : 我之前是榛果那提 ALWAYS變成榛果瑪奇朵 09/08 14:42
24F：→ wcsuisui : 結帳結對 寫杯寫錯 L通通變成hm 09/08 14:43
25F：→ v20304 : CL劃掉 <-這是正確的寫杯方法 09/08 16:20
26F：→ v20304 : 去冰牛奶加滿 I劃掉XM 每次看到不同的夥伴我倒覺得 09/08 16:20
27F：→ v20304 : 還好 因為是排班制的 當然還是會有固定班底就是 09/08 16:21
28F：→ v20304 : 下次在主機點餐時再特別強調 夥伴做飲料的時候你也 09/08 16:22
29F：→ v20304 : 可以看著他做 如果他有"壓"了東西 那就是做錯了! 09/08 16:23
30F：→ v20304 : 如果不喜歡客訴 我建議可以直接打去給值班或店經理 09/08 16:24
31F：→ v20304 : 告訴他們<你們的夥伴有這種狀況!希望你們可以改進> 09/08 16:25
32F：→ v20304 : 也算是讓他們知道有需要改進的地方! 09/08 16:26
33F：→ g84h21e4 : 謝謝各位 每個人的意見我都有看到~我還是不會走客訴 09/08 17:08
34F：→ g84h21e4 : 這條路拉~畢竟夥伴的態度我覺得很OK..打給店經理這 09/08 17:09
35F：→ g84h21e4 : 我會考慮看看^^ 感謝各位~ 09/08 17:09
36F：推 Map12 : 基本上,我覺得取餐的時候確認時,他做錯的話 09/08 23:35
37F：→ Map12 : 就請他重做一杯給你了,我覺得今天你是客人 09/08 23:36
38F：→ Map12 : 你在櫃台講過了,得到錯誤的飲料這麼多次 09/08 23:36
39F：→ Map12 : 如果連客人都還要費心去記寫杯 那服務的確不是很好 09/08 23:37
40F：→ g84h21e4 : 其實我不希望因為我這個顧客而造成夥伴上的任何困擾 09/09 07:44
41F：→ g84h21e4 : 盡量不影響他們心裡感受吧..加上這一年來持續做錯飲 09/09 07:45
42F：→ g84h21e4 : 料加上當天心情不好才會想上來抱怨的我老實說... 09/09 07:45
43F：→ g84h21e4 : 我能幫他們多想點理由藉口那便就算了XDDD 09/09 07:47
44F：推 paremoon : 若能跟店家溝通不也不錯嗎?也不是說要去找人家麻煩 09/09 10:59
45F：→ paremoon : ，何不問清楚店員這飲料甜度調整問題，也可解決原波 09/09 10:59
46F：→ paremoon : 疑惑，也許是製作過程有什麼誤會?店員一定會跟你解 09/09 10:59
47F：→ paremoon : 釋清楚，一直買到不是自己喜歡喝的味道心情也不好吧 09/09 10:59
48F：→ paremoon : ... 09/09 10:59
49F：推 suanting : 今天也被做錯飲料，香草密斯朵卻沒加糖漿，只剩咖 09/09 11:00
50F：→ suanting : 啡密斯朵....還我15塊糖漿錢！ 09/09 11:00
51F：推 lafemme : 樓上拍拍 09/09 15:13
52F：推 AdPiG : 跟前幾年比最近做錯真的是越來越多了，像是shot寫3 09/10 12:57
53F：→ AdPiG : 在我面前居然只倒2..... 09/10 12:57
54F：→ AdPiG : 統一應該只會等到不能喝牛奶的人點豆奶結果做成牛奶 09/10 12:58
55F：→ AdPiG : 然後被新聞爆出來後才會改SOP吧 09/10 12:59
56F：推 monkeywife : 路邊一杯20塊的搖搖杯都不會這樣吧 去冰去糖又不難 09/11 20:51
57F：→ annakuo : 就職業病啊!明明手殘又愛怪客人刁嘴或是生了啥病... 09/13 12:19
58F：→ annakuo : 品牌生意坐穩了已經沒在在乎客人了! 09/13 12:20
59F：推 kenny53 : 為防止我的濃縮沒另外加到，我都會再拿飲料的時候 09/14 03:17
60F：→ kenny53 : 再詢問一番...曾經有幾次都忘了另外加，好險有詢問 09/14 03:18
61F：推 djuha : 推anna大 09/30 14:37