作者g84h21e4 (没有绰号)
看板Starbucks
标题[抱怨] 可不可以不要买次都做错饮料...
时间Sun Sep 7 23:41:38 2014
事情的由来是这样，小弟我每每回家(通车)会顺便经过这间星巴克
常常都是受人之托要买杯星巴克饮料回家，虽然每每都让我错过火车班次
但那也是我心甘情愿，这没话说....
这边要抱怨的绝不是什麽夥伴态度不佳，而是单纯饮料做错的问题
不知道是我语言表达能力很差，还是我讲话让人听不懂....
原Po的忍耐算是跟海一样深了...一次做错没关系，两次三次也没关系
可是好像每次点每次都做错= =
我点的这杯饮料真的很难做吗？
家里有人每次去都会点这样的饮料来喝，去其他门市也都没出错过...怎麽每次
换我点回去就是被抱怨一番，ㄟ 你这杯有糖耶....阿~~怎麽又做错了勒??
对!!!没错 我点的就是 玫瑰蜜香茶latte去糖去冰....
这是我家女人每次都会这样点，所以我还问她说，是不是你这杯饮料特别难做还是这样
第一次做错，我还会想一些藉口，可能是门市夥伴新来的，太忙了~~忘了~~~不会做~~
结果实际情形也还好，而且我都是非假日回家比较多...更不用说我讨厌买一送一，
根本不会踏进星巴克..几乎都挑冷门时段去买，
可是这间店的夥伴，你每次都做错啊~~~~
我也看不懂杯子上面要写什麽CC还是划掉 还是什麽SS...根本也不知道他一开始
画杯有没有划错，我不是很常去光顾这家门市，顶多一个月1~2次，
前前後後今年去了大概有十来次，好像还没一次做对的
这之间我换过很多次说法，
我要一杯"特大杯的 玫瑰 蜜香茶 LATTE 我不要加糖浆，去冰 谢谢!!!!
→做错
我要点 VENTI的 玫瑰蜜香茶那堤 去掉糖 去糖 去糖喔 不要加冰块~~~感恩!!!
→做错
我要 玫瑰蜜香茶拿铁 冰的 去冰 不加任何糖浆，谢谢!!!
→做错
你好 请问玫瑰蜜香茶LATTLE可以做无糖吗?? ANS:可以喔 不过这样会变淡
那我要一杯冰的无糖 特大杯的~~~~
→挖靠!!!这样你都能做错.....
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因为根本不是我喝的，所以我每次带回去，她一喝就说有糖阿~~~~
她也叫我直接客诉比较快了....
可是我都是抱着，阿 ~~不要吧!!!我不喜欢客诉..被客诉应该也会不开心之类的
上半个月回家，我有看到夥伴有压糖浆的这个动作，当下我以为可能是标准流程还是压什
麽风味糖浆之类的，反正我也不是很懂，只是很惊讶....
这次因为很赶，我点完饮料就先转头去忙其他事情了没注意到制作过程
不然她压了 我会直接提醒她啊~~
而且我也看不懂杯子写啥阿~~也都拿了就去赶火车了 也无从检查...
这到底何解？？ 难道真的要走客诉这一步了吗？？(可是又不想阿!!!!)
还是可以提供我一些更正确的讲法 这样提醒夥伴不会做错饮料......谢谢各位~
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1F：→ ealleneee91 : 你可以用写的 ~ 店员在看不懂就客诉吧 09/07 23:55
2F：→ g84h21e4 : 用写的这我倒是没想过..我下次试看看好了~感谢 09/07 23:56
3F：→ g84h21e4 : 这家店点餐跟做饮料的夥伴好像我每次去都不是同一人 09/07 23:57
4F：→ g84h21e4 : 也让我怀疑是否教育训练有点问题....是有这样的联想 09/07 23:57
5F：推 Lesqueer : 制作伙伴递给你饮料时，当下跟他确认一下是否为无糖 09/08 00:04
6F：→ Lesqueer : 若做错可立刻重做，也可知到底是写杯or制作哪边出错 09/08 00:04
7F：→ g84h21e4 : 好的 我下次会拿到饮料直接再确认一次好了...谢谢 09/08 00:16
8F：推 applemonkey : 不一定要客诉 09/08 02:18
9F：→ applemonkey : 但可以跟夥伴说你已经有多次拿到错的饮料了 09/08 02:18
10F：→ applemonkey : 请夥伴仔细看杯上的文字 09/08 02:18
11F：→ applemonkey : 或是你自己看杯子上有没有写CL划掉 09/08 02:18
12F：→ applemonkey : 没有就是主机夥伴忘了 09/08 02:18
13F：推 beelezbub : 玫瑰密香拿铁无糖就变拿铁啦？（玫瑰糖浆） 09/08 04:48
14F：→ g84h21e4 : 楼上不是的,有加玫瑰茶饮...单纯变成茶+牛奶 09/08 07:41
谢谢各位的意见提供，下次我会尝试用写的，并且再口述一次给点餐夥伴听，提醒她画杯
要把CL划掉，再去跟制餐夥伴说我的玫瑰蜜香茶LATTE要去掉糖浆，最後拿到饮料再跟夥
伴确认一次...只能先这样了~~谢谢大家。
※ 编辑: g84h21e4 (36.234.195.122), 09/08/2014 07:46:40
15F：推 kknotme : 虽然跟着饮料一直确认的确是最好的办法，但如果是 09/08 10:09
16F：→ kknotme : 我碰到会觉得你很烦...比较建议在点餐时主动告知， 09/08 10:09
17F：→ kknotme : 你已经多次从门市夥伴手上拿到错误的饮料，因为是送 09/08 10:09
18F：→ kknotme : 人的希望夥伴可以真的落实客制化，拿饮料时再确认一 09/08 10:09
19F：→ kknotme : 次是无糖的，倘若回去还是有甜度，这真的就是夥伴 09/08 10:09
20F：→ kknotme : 问题了... 09/08 10:09
21F：推 heyopp : 觉得点餐讲一次取餐确认一次比较好 不会有烦的问题 09/08 12:54
22F：推 jessica7744 : 买个饮料这麽麻烦 好险我只是去冰常没去冰而已 09/08 14:37
23F：推 wcsuisui : 我之前是榛果那提 ALWAYS变成榛果玛奇朵 09/08 14:42
24F：→ wcsuisui : 结帐结对 写杯写错 L通通变成hm 09/08 14:43
25F：→ v20304 : CL划掉 <-这是正确的写杯方法 09/08 16:20
26F：→ v20304 : 去冰牛奶加满 I划掉XM 每次看到不同的夥伴我倒觉得 09/08 16:20
27F：→ v20304 : 还好 因为是排班制的 当然还是会有固定班底就是 09/08 16:21
28F：→ v20304 : 下次在主机点餐时再特别强调 夥伴做饮料的时候你也 09/08 16:22
29F：→ v20304 : 可以看着他做 如果他有"压"了东西 那就是做错了! 09/08 16:23
30F：→ v20304 : 如果不喜欢客诉 我建议可以直接打去给值班或店经理 09/08 16:24
31F：→ v20304 : 告诉他们<你们的夥伴有这种状况!希望你们可以改进> 09/08 16:25
32F：→ v20304 : 也算是让他们知道有需要改进的地方! 09/08 16:26
33F：→ g84h21e4 : 谢谢各位 每个人的意见我都有看到~我还是不会走客诉 09/08 17:08
34F：→ g84h21e4 : 这条路拉~毕竟夥伴的态度我觉得很OK..打给店经理这 09/08 17:09
35F：→ g84h21e4 : 我会考虑看看^^ 感谢各位~ 09/08 17:09
36F：推 Map12 : 基本上,我觉得取餐的时候确认时,他做错的话 09/08 23:35
37F：→ Map12 : 就请他重做一杯给你了,我觉得今天你是客人 09/08 23:36
38F：→ Map12 : 你在柜台讲过了,得到错误的饮料这麽多次 09/08 23:36
39F：→ Map12 : 如果连客人都还要费心去记写杯 那服务的确不是很好 09/08 23:37
40F：→ g84h21e4 : 其实我不希望因为我这个顾客而造成夥伴上的任何困扰 09/09 07:44
41F：→ g84h21e4 : 尽量不影响他们心里感受吧..加上这一年来持续做错饮 09/09 07:45
42F：→ g84h21e4 : 料加上当天心情不好才会想上来抱怨的我老实说... 09/09 07:45
43F：→ g84h21e4 : 我能帮他们多想点理由藉口那便就算了XDDD 09/09 07:47
44F：推 paremoon : 若能跟店家沟通不也不错吗?也不是说要去找人家麻烦 09/09 10:59
45F：→ paremoon : ，何不问清楚店员这饮料甜度调整问题，也可解决原波 09/09 10:59
46F：→ paremoon : 疑惑，也许是制作过程有什麽误会?店员一定会跟你解 09/09 10:59
47F：→ paremoon : 释清楚，一直买到不是自己喜欢喝的味道心情也不好吧 09/09 10:59
48F：→ paremoon : ... 09/09 10:59
49F：推 suanting : 今天也被做错饮料，香草密斯朵却没加糖浆，只剩咖 09/09 11:00
50F：→ suanting : 啡密斯朵....还我15块糖浆钱！ 09/09 11:00
51F：推 lafemme : 楼上拍拍 09/09 15:13
52F：推 AdPiG : 跟前几年比最近做错真的是越来越多了，像是shot写3 09/10 12:57
53F：→ AdPiG : 在我面前居然只倒2..... 09/10 12:57
54F：→ AdPiG : 统一应该只会等到不能喝牛奶的人点豆奶结果做成牛奶 09/10 12:58
55F：→ AdPiG : 然後被新闻爆出来後才会改SOP吧 09/10 12:59
56F：推 monkeywife : 路边一杯20块的摇摇杯都不会这样吧 去冰去糖又不难 09/11 20:51
57F：→ annakuo : 就职业病啊!明明手残又爱怪客人刁嘴或是生了啥病... 09/13 12:19
58F：→ annakuo : 品牌生意坐稳了已经没在在乎客人了! 09/13 12:20
59F：推 kenny53 : 为防止我的浓缩没另外加到，我都会再拿饮料的时候 09/14 03:17
60F：→ kenny53 : 再询问一番...曾经有几次都忘了另外加，好险有询问 09/14 03:18
61F：推 djuha : 推anna大 09/30 14:37