作者Britain (大不列顛)
看板Starbucks
標題[請益] 點點心 但不點飲料
時間Sat Aug 9 19:55:20 2014
小弟常常晚上到星巴克
但晚上去不會點飲品來喝
喝下去真的睡不著
會點點心大概60元
再要一杯水來喝
這樣會讓夥伴困擾嗎
為什麼我有這想法
上週我到高雄某一間門市
夥伴跟我講
你好久沒來了(我的確很久沒去 以前常去)
你就是那個常點點心沒點飲料的先生
我當下真的有點無言
謝謝
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1F：推 laiemperor :星巴克無低消 這樣不會困擾 晚上可喝低咖啡因 08/09 19:56
2F：→ Britain :低咖啡因 我試過了 沒辦法 08/09 19:59
3F：→ Locyta :配合當時夥伴的神情再判斷...言者無意聽者有意也可能 08/09 19:59
4F：→ Locyta :真不舒服請直接跟夥伴說避免日後再發生 也給原po尊重 08/09 20:01
5F：推 eehunglun :可以喝抹茶那堤、紅茶那堤 08/09 20:02
6F：→ Locyta :至於消費金額與待的時間 雖門市無低消+服務業 08/09 20:03
7F：→ Locyta :現實面各門市業績攸關某些夥伴 但作法絕不使人不舒服 08/09 20:05
8F：→ Locyta :一切請衡量~無咖啡因尚有果汁、雙果星冰樂、香草星冰 08/09 20:07
9F：→ Britain :謝謝 我想多了 08/09 20:19
10F：推 heyopp :有消費就沒關係阿不是一堆人點一個蛋糕就好 08/09 20:45
11F：→ heyopp :夥伴只是講話沒修辭而已吧 08/09 20:45
12F：→ howr :紅茶那堤的咖啡因比那堤高哦！ 不過還是要看個人體 08/09 20:47
13F：推 editors :只點點心沒關係啊，就笑笑跟夥伴說我就不能喝 08/09 21:13
14F：→ garrson :簡單講...就白目! 你不反映，之後還是如此叫你 08/09 21:25
15F：→ garrson :永遠有人分不出來，什麼話僅限私下同事間講 08/09 21:27
16F：推 justin1943 :吳寶春隔壁那間？那間沒有每人點一杯店員就會酸人 08/09 22:46
17F：推 carolshih :只是夥伴講話比較直接沒想太多吧 我是覺得有點餐就好 08/09 23:38
18F：推 MIKEmike07 :如果是常去，被認得，這樣講感覺還好? 08/10 00:09
19F：推 jontaxx :他沒惡意，是主管沒教好。 08/10 00:22
20F：推 hiroko :原PO都覺得無言了 怎麼還會覺得這樣說還好 08/10 00:24
21F：→ hiroko :這樣比不被認得還糟糕許多 08/10 00:24
22F：推 blast1 :假如是正妹講會開心的要電話欸XD 08/10 00:25
23F：推 yourhighness: 又不是來一群五六人點一杯 還好啦 08/10 01:13
24F：推 win1 : 幽默應對即可 或是跟他說 你這樣說 下次不好意思來 08/10 03:04
25F：→ win1 : 夥伴多講了半句 刺到你了 (沒點飲料的先生) 08/10 03:05
26F：→ win1 : 夥伴應該要說你是那位喜歡我們店XX款糕點愛好者 08/10 03:07
27F：→ win1 : 不過也別想太多 反正他不會感到你的煩惱 08/10 03:07
28F：推 ycarol : 明明是夥伴講話有問題吧 08/10 03:27
29F：推 fraser0136 : 其實只是沒有其他明顯特色的常客暱稱,別太在意 08/10 03:37
30F：→ fraser0136 : 雖然沒在當場不知口氣如何,但我覺得店員沒有惡意啦 08/10 03:39
31F：推 isaid : 說者無意聽者有心吧。別想太多囉 08/10 07:20
32F：→ tidytidy : 可能是因為星巴克算咖啡著名 只點點心很特別吧^^ 08/10 08:00
33F：→ zoology1234 : 其實只點點心比較容易被記住，你是特別的！ 08/10 13:35
34F：推 ycarol : 如果造成客人不舒服 那這樣的暱稱是ok的嗎? 08/10 15:27
35F：→ carolshih : 如果跟原po說的一樣夥伴說他好久沒來了代表夥伴是 08/10 15:34
36F：→ carolshih : 注意原po的吧 我是認為應是夥伴不會講話講錯話 08/10 15:35
37F：→ carolshih : 若真不喜歡就跟夥伴用輕鬆的方式反應吧 也不用弄得 08/10 15:36
38F：→ carolshih : 兩人都尷尬 08/10 15:37
39F：→ smallfrank : 不用尷尬啦!夥伴都直接帶外食坐店內客區做海報了 08/10 16:02
40F：推 libertine : 我也覺得還好耶，畢竟這樣真的很特別XD看當時伙伴 08/10 16:20
41F：→ libertine : 語氣表情才有辦法評判 08/10 16:20
42F：推 Nvil : 自己當過夥伴覺得這樣講話太不妥 我也喜歡點心>飲料 08/10 19:04
43F：推 starsnight : 超級白目的感覺~"~ 08/10 20:07
44F：推 milkysweet : 他沒有惡意啦( 插霉 )ﾉ以前我當夥伴時，打烊後都會 08/10 23:34
45F：→ milkysweet : 剩下點心，我會捨不得，所以你買點心會比你買飲料開 08/10 23:35
46F：→ milkysweet : 心喔！因為飲料沒有期限，可是糕點不能放啊！ 08/10 23:35
47F：→ milkysweet : 原po不要自己多想捏，拍拍(^_-) 08/10 23:36
48F：→ garrson : 聽者心裡不舒服，夥伴就不該講 08/11 00:33
49F：→ garrson : 請不要叫原po不要多想，這是夥伴的問題 08/11 00:33
50F：→ carolshih : 樓上有必要搞那麼嚴重嗎 08/11 00:35
51F：推 j2f29 : 沒事的啦，覺得特別有印象而已，不需多在意，也許你 08/11 10:08
52F：→ j2f29 : 特別帥，被記住啦！ 08/11 10:09
53F：推 ycarol : 今天都造成原po不舒服了 怎麼還要他不要多想? 08/11 11:17
54F：推 Jorjia : 不用想太多~如果每家店都要求低消一杯飲料以後真的 08/11 11:40
55F：→ Jorjia : 沒地方去了~ 08/11 11:41
56F：→ nothingjust : 有消費就ok 只是不點飲料的人比較少 對方可能只是想 08/11 12:46
57F：→ nothingjust : 要和你拉近距離 沒想到反令你不舒服 08/11 12:47
58F：→ peichuan : 在咖啡專賣店不點咖啡才被記住,有消費就好,想那多XD 08/11 12:48
59F：→ fraser0136 : 以旁觀者的身份真的覺得沒什麼啊...那又不是歧視字 08/11 19:16
60F：→ fraser0136 : 我們除了提供我們的看法,往好處想所以建議別想太多 08/11 19:18
61F：→ fraser0136 : 難道這建議也不行,是要勸原po鑽牛角尖嗎 08/11 19:21
62F：→ CRS339 : 看當時夥伴神情再判斷～也覺得可以有更好的表達與 08/11 19:39
63F：→ CRS339 : 拉近方式。避開任何令人可能不舒服的字眼 屬於5B範 08/11 19:39
64F：→ CRS339 : 疇吧～一般父母聽到也會指正吧。 想想若改天被稱為 08/11 19:39
65F：→ CRS339 : “常拿一堆紙巾與吸管的先生或小姐”... 08/11 19:39
66F：→ CRS339 : 雖為白目、無心的舉動 但突顯門市教育與夥伴素質.. 08/11 19:43
67F：→ CRS339 : 記得起就尊稱他人 沒有就先生小姐. 想拉近就多留 08/11 19:43
68F：→ CRS339 : 心 不差這一時 08/11 19:43
69F：推 loomissayles: 其實原po很介意自己沒點飲料吧..就點杯果汁類的吧~ 08/11 21:04
70F：→ loomissayles: 因為原po很在意自己沒有點飲料..所以當對方這樣一說 08/11 21:05
71F：→ loomissayles: 剛好點中你心中的想法..那就點一杯無咖啡因飲品吧~ 08/11 21:06
72F：推 ycarol : 如果真的覺得這樣的應對沒有問題 不如問問客服有沒 08/11 21:45
73F：推 ycarol : 我這個旁觀者 我覺得這樣的應對很有問題啊 所以我 08/11 21:47
74F：→ ycarol : 我這也是給原po建議哦~ 08/11 21:47
75F：→ carolshih : …沒人說沒問題吧 08/11 22:22
76F：推 ycarol : 不要想太多 不是沒有問題嗎? 08/11 22:39
77F：→ carolshih : 非黑即白這種文字遊戲應該也沒什麼好討論的 08/11 22:59
78F：→ carolshih : 回歸重點大家也知道夥伴白目說錯話 不要想太多只是 08/11 23:00
79F：→ carolshih : 原po不要因此難過 且可用其它方式跟夥伴表達他的感 08/11 23:00
80F：→ carolshih : 受 08/11 23:01
81F：推 ycarol : 我和你說的點不同吧 覺得沒有什麼 啊就是沒有問題 08/11 23:05
82F：→ ycarol : 啊! 可是我真的覺得問題很大 08/11 23:06
83F：→ ycarol : 這樣的人 根本沒有資格稱為夥伴! 08/11 23:06
84F：→ garrson : 旁人感覺怎樣根本不重要，原po(聽者)的感受才是重點 08/11 23:09
85F：→ fraser0136 : 不要想太多不是沒有問題,而是一種安慰原po的方式 08/12 01:58
86F：→ fraser0136 : 心情不好的時候,旁人說的不要想太多那種意思,可以理 08/12 01:59
87F：→ fraser0136 : 解嗎?如果真的這麼在意,客訴也是一招,畢竟一樣米百 08/12 02:01
88F：→ fraser0136 : 樣人,每個人的感受跟觀念都不同 08/12 02:01
89F：→ fraser0136 : 光憑一句話就說他沒資格稱為夥伴,似乎道德太重了些 08/12 02:04
這個夥伴以前都會叫我o先生 我也蠻喜歡她的服務態度
我大概半年沒光顧 我在北部工作
最近回南部很常光顧
剛好遇到她
她叫不出我的姓
就衍伸她說的那句
當下很傻眼的點
我後面排幾位客人
相信她不是惡意
因為她服務態度是算活潑型
我還不至於討厭
放一張常在星巴克撥的專輯
好像撥了快一年
都沒換
最近才在youtube 找到
Jack Johnson-From Here To Now To You (Full Album)
https://www.youtube.com/watch?v=G08GBbPIJDA
※ 編輯: Britain (220.142.250.8), 08/12/2014 02:28:11
90F：推 ycarol : 不妥就是不妥 真的不對就是要反應 不然只是讓自己 08/12 02:20
91F：→ ycarol : 有機會被如此對待而已 我想原po應該也不是想來被安 08/12 02:21
92F：→ ycarol : 慰而已 08/12 02:21
93F：→ ycarol : 他是夥伴不是店員!自以為是的裝熟 都沒有想到會讓人 08/12 02:22
94F：→ ycarol : 不快 這樣的話那位"夥伴"真的覺得得體嗎? 08/12 02:23
95F：→ ycarol : 不好意思 就算星巴克的服務品質正快速崩壞 08/12 02:24
96F：→ ycarol : 我還是覺得心痛無法忍受 08/12 02:24
97F：推 ycarol : 講話技巧很重要 尤其服務業 有時候無心的一句話 08/12 02:39
98F：→ ycarol : 是很傷人的 一期一會 你永遠不知道你服務過的客人 08/12 02:40
99F：→ ycarol : 會不會是就這一次 甚至是這個品牌的最後一次 08/12 02:40
100F：→ ycarol : 也許他是無心之失 但身為消費者的一方怎樣 08/12 02:41
101F：→ ycarol : 我都不覺得該是無所謂 08/12 02:42
102F：→ carolshih : 可以不要一直跳針嗎…沒有人覺得無所謂 08/12 05:25
103F：→ carolshih : 而且說沒資格當夥伴言重了吧？ 08/12 05:27
104F：推 jontaxx : 沒消費的都可以坐在裡面了，更何況你是有消費的， 08/12 07:52
105F：→ jontaxx : 別管點不點飲料的問題了…但店員講出那樣的話，的 08/12 07:52
106F：→ jontaxx : 確很不得體，會造成別人困擾。 08/12 07:52
107F：推 minitina : 我覺得他沒惡意 不過可以稍微提醒她這樣有點傷人 08/12 08:08
108F：→ minitina : 如果是我 應該會說"阿我就覺得點心比較好吃阿" 08/12 08:08
109F：推 jessica7744 : 他應該沒惡意啦 哈哈 拍拍 08/12 09:16
110F：→ CRS339 : 表達、服務有疑問甚至不當 當下不舒服可以直接反應 08/12 10:12
111F：→ CRS339 : ～在板上也應該表述 而不是用安慰來粉飾～縱使每個 08/12 10:12
112F：→ CRS339 : 人感受與解讀不同 但星巴克門市教育只有一種吧？ 08/12 10:13
113F：→ CRS339 : 反而會讓該有的應對變的模糊 08/12 10:13
114F：→ Locyta : 現在感覺教銷售作戰技巧(飲料製作是基本)多於教心 08/12 10:30
115F：→ Locyta : 無意間聽到某門市中秋禮盒銷售對話..只能說門市競爭 08/12 10:32
116F：→ Locyta : 或許門市生存環境、應徵者多元、政策走向等變數 08/12 10:36
117F：→ hatchet : 店員白目，他可以說常點蛋糕的先生，不必加沒點飲 08/12 10:37
118F：→ hatchet : 料那句，若非無心，真的就是在嫌惡你 08/12 10:37
119F：→ Locyta : 造就夥伴、門市有每況愈下 難道多數消費者會自找碴? 08/12 10:40
120F：→ Locyta : 好服務請微笑或給予讚美 不舒服請給予指正 這是職場 08/12 10:42
121F：→ Locyta : (對於夥伴來說) 親切與白目應有分寸 不是自家或親友 08/12 10:43
122F：→ Locyta : 縱使板上沒有多少夥伴在看~這是討論板 沒有只討論 08/12 10:46
123F：→ Locyta : 實質商品(美的表面) 內質這塊也算範圍吧(?) 08/12 10:47
124F：→ Locyta : 探討過程中的良性闡述(理性) 也是種好的板上風氣吧 08/12 10:49
125F：推 ycarol : 某些人的話看起來就是夥伴沒有錯 講我跳針?!真是夠 08/12 13:14
126F：→ ycarol : 了 08/12 13:14
127F：→ ycarol : 他的做為 只能稱為店員 而不配稱為夥伴 這就是我的 08/12 13:15
128F：→ ycarol : 感覺!! 08/12 13:15
129F：→ ycarol : 我的夥伴標準沒有那麼低 08/12 13:15
130F：→ fraser0136 : 其實一切都以制式的問候及對應會不會比較好？雖然這 08/12 15:04
131F：→ fraser0136 : 樣的服務沒有溫度,但是相對比較不會犯錯或讓人感受 08/12 15:07
132F：→ fraser0136 : 不佳,畢竟同一句話,每個人解讀不同風險太大... 08/12 15:08
133F：→ CRS339 : 若讓人感冒或有其他聯想 那不如基本點好 。懂得分寸 08/12 15:31
134F：→ CRS339 : 的自會拿捏變化 因懂得別人感受 08/12 15:31
135F：推 ycarol : 以旁觀者的角度去體會這句話 倒不如代入當事人的角 08/12 16:39
136F：→ ycarol : 色 這樣 你真的還覺得沒有什麼大不了嗎?? 08/12 16:39
137F：→ ycarol : 這位夥伴的話 不要說是星巴克的夥伴了 就是一般服 08/12 16:40
138F：→ ycarol : 務業的店員都不及格了! 08/12 16:40
139F：推 tony316 : 因為你只點餐點沒點飲料 人家記住你的契機就是你只 08/14 11:52
140F：→ justo180 : 如果不是有心的,可能是原po外表沒什麼特色可以形容 08/14 12:07
141F：→ smallfrank : 服務業講話很難學嗎?只講"喜歡享用糕點的先生"很難? 08/15 02:14
142F：→ smallfrank : 何必多了"不點飲料"來強調你的記憶完美無缺? 08/15 02:16
143F：→ smallfrank : 管你是常客，熟客，觀光客，店員講話不都要注意? 08/15 02:19