作者gttv ()
看板Starbucks
標題[抱怨] 佔位的人
時間Thu Jul 10 16:57:54 2014
今天來到台中圖書館的星巴克，
想用電腦、喝杯咖啡，享受一下
可惜位子都是沒有插座的，
沒關係，可以等待。
突然看到有人拿著包包走出去了
耶-有插座的位子，
不過他把電腦跟咖啡杯放在桌上
好吧！可能他只是去晃晃，在等等其他位子
到了中午，終於等到我想要的位子了，
等待的過程我一直在觀察那個位子
人都沒回來過
從我找到位子（十一點多）後到剛剛四點多
人總算回來了，而且回來沒多久
他就把電腦收拾好，走人了。
那兩個位子浪費了這麼多時間都沒人坐
過程中好多人都想坐那邊，
不過因為桌上放東西，都沒人敢去坐
我是很想跟店員說，
可是不知如何開口，畢竟是昂貴物品
不知道你們遇到會怎麼作？
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1F：推 sagem29 :很多筆電放著人不見的都是在充電，很討厭這種人，但 07/10 17:10
2F：→ sagem29 :到處看得到 07/10 17:10
3F：→ comjj45 :他筆電是過時的嗎? 07/10 17:51
4F：推 qmaw :很有guts啊，都不怕筆電不見的。 07/10 17:55
5F：→ qmaw :我連去廁所都帶著筆電。 07/10 17:55
6F：推 Justin522 :夥伴有這方面的教育訓練嗎?應該是可以處理的 07/10 18:52
7F：推 nature0814 :真的有這種人？嘖嘖… 07/10 20:04
8F：推 hyposoar :我有遇過把文件跟空杯放在桌上的 因為整間店都沒位子 07/10 20:50
9F：→ hyposoar : 觀察約20分鐘物主都還沒回來 就請夥伴幫我收那張桌 07/10 20:50
10F：→ hyposoar :子 後來那個人的確也大約一小時後才回來的 07/10 20:50
11F：推 heyopp :有的客人很有guts會直接把位子收掉東西拿給夥伴 07/10 22:09
12F：推 AdamCLT :看過有人把四五個書包拿給店員收走，當下真想鼓掌 07/10 23:17
13F：推 lowlow :真的，有插座的位子，都是最搶手的，不知爲什麼 07/11 09:31
14F：推 JT07 :可是我也發生過 我去上大號完回來我的書被推到旁邊 07/11 09:47
15F：→ Locyta :主要看使用者心態與自律吧 門市沒有規定坐位使用時間 07/11 10:45
16F：→ Locyta :一個屁股用四人椅也不是沒見過 外食也充鼻不說... 07/11 10:49
17F：→ Locyta :跟前面文章都是常見行為...夥伴請記得是在執行你職責 07/11 10:51
18F：→ Locyta :一次不聽二次三次 至少給旁人觀念教育 否則只更嚴重 07/11 10:53
19F：→ Locyta :夥伴怕事只會助長消費者觀念錯誤 有的沒有行為更一堆 07/11 10:55
20F：→ fanlander :樓上L大是要表示什麼，開頭已經說久佔位是允許到， 07/11 10:58
21F：→ fanlander :那夥伴要職責什麼，蠻好奇的？ 07/11 10:59
22F：→ Locyta :針對樓上 主要是講空佔位以及有些待商榷行為 07/11 11:02
23F：→ Locyta :若夥伴有執行教育訓練與門市規矩 就請問心無愧別入座 07/11 11:07
24F：→ Locyta :曾親眼在新門市看休息夥伴做自己事 隔兩桌顧客吃便當 07/11 11:10
25F：→ fanlander :內文討論顧客久佔位，和夥伴吃便當無關，離題囉 07/11 11:51
26F：→ fanlander :內文提及顧客是回來直接收拾走人，所以沒事，如果顧 07/11 11:55
27F：→ fanlander :來發現物品被夥伴收走，位置由其它位顧客坐走，門市 07/11 11:56
28F：→ fanlander :坐滿其它客人，但顧客仍還要使用位置，請問 07/11 11:58
29F：→ fanlander :當下夥伴要怎麼辦？顧客說：我花了120買了 07/11 11:59
30F：→ fanlander :大杯latte，為什麼把位置清掉？我東西遺失 07/11 11:59
31F：→ fanlander :，門市端負責嗎？starbucks有規定禁帶外食但沒限制 07/11 12:01
32F：→ fanlander :用餐時間，為什麼可以動我物品？ 07/11 12:02
33F：→ fanlander :X請問L大，你覺得夥伴的教育訓練該怎麼做 07/11 12:03
34F：→ fanlander :樓上有考慮過夥伴的角度和顧慮嗎？ 07/11 12:04
35F：→ Locyta :吃便當非為本文中所提 屬離題~但的確算常發生情形 07/11 12:11
36F：→ Locyta :f大是站在已有位子者立場 換個角度已有位子者不清楚 07/11 12:12
37F：→ Locyta :自身接下來的作為嗎? 也回歸到使用者心態與自律 07/11 12:13
38F：→ Locyta :再者夥伴各司其職 內場清潔時不需留意門市況狀嗎? 07/11 12:14
39F：→ Locyta :對於門市內坐位情形藉由走動會不清楚嗎? 07/11 12:16
40F：→ Locyta :也的確因無規定使用時間而有些模糊地帶且如f大所說的 07/11 12:17
41F：→ Locyta :已有位子者物品風險~ 所以並無提及無人時私自移動 07/11 12:19
42F：→ Locyta :而是在自推文中"提醒一次兩次" 請試想是在無人狀態嗎 07/11 12:20
43F：→ Locyta :夥伴對於可以制止的而不作為 畢竟店內桌椅都為公用 07/11 12:25
44F：→ Locyta :也不見得如f大所想將離席者位子清空 而是視人數清留 07/11 12:26
45F：→ Locyta :約坐椅數與桌面大小於原桌 也留給另外想使用者空間 07/11 12:27
46F：→ Locyta :因應統二行銷多元化 夥伴要面對的也多元化 更需EQ 07/11 12:34
47F：→ Locyta :夥伴的良莠應該夥伴自己最清楚 消費者是一大考驗 07/11 12:36
48F：→ Locyta :對想使用也有付費的消費者 不該在天秤兩端取個平衡嗎 07/11 12:37
49F：→ Locyta :顧客不自律 夥伴不適度制止 最後門市-各式垃圾 事情 07/11 12:57
50F：推 CRS339 :好壞夥伴自知+1 若只覺得只是弄咖啡 清潔。而不管與 07/11 13:39
51F：→ CRS339 :人互動 那似乎不是服務業吧.. 進來前也知道會與人互 07/11 13:39
52F：→ CRS339 :動吧。門市內夥伴就是仲裁者 視情斟酌 難不成要顧客 07/11 13:39
53F：→ CRS339 :比拳頭比大小嗎 07/11 13:39
54F：推 CRS339 :不過也要聽的進去才有用..否則策劃與執行者看過就算 07/11 13:44
55F：→ fanlander :1.我只是站在夥伴立場考慮。如顧客表示，筆電經清查 07/11 13:54
56F：→ fanlander :有貴重資料遺失(價值100萬以上)，要求門市端賠償並 07/11 13:54
57F：→ fanlander :提告，法院表示物品本身放置在開放空間，已有風險。 07/11 13:55
58F：→ fanlander :但店員未經允許也不得移動或保管，應負1成責任，請 07/11 13:55
59F：→ fanlander :問是夥伴自己承擔還是門市要承擔? 07/11 13:56
60F：→ fanlander :例子屬於誇大，但貴重物品在座位上，本身就應謹慎。 07/11 13:56
61F：→ fanlander :2.貴重物品放置於開放空間，星巴克不負保管職責，但 07/11 13:57
62F：→ fanlander :不代表可以任意移動或代為保管。 07/11 13:57
63F：→ fanlander :3.內用坐滿我會前往其他門市或其他地方消費。 07/11 13:57
64F：→ fanlander :4.現況為顧客離開位置，試問如何制止而不作為 07/11 13:57
65F：→ fanlander :5.只就顧客東西是否應移動而討論，不然討論不完了 07/11 14:14
66F：推 Locyta :f大站在夥伴立場考量若以貴重物品 的確是誰也不想擔 07/11 15:00
67F：→ Locyta :責任。前面也提可“以原桌”做為移動範圍 。重點開頭 07/11 15:00
68F：→ Locyta :提到主要是使用者心態與自律 07/11 15:00
69F：推 Locyta :話題的確是不宜擴大討論 但若都出自同一心態與作為 07/11 15:02
70F：→ Locyta : 為何不能一併談起。細小的事若都能無所謂 更論如貴 07/11 15:02
71F：→ Locyta :重物品這類 07/11 15:02
72F：推 Locyta :更想說的是夥伴如何辨職務 而不是都無所謂 07/11 15:04
73F：→ Locyta :工作中本有與自身利益或安全相衝時 但如何適度不重要 07/11 15:05
74F：→ Locyta :嗎 07/11 15:05
75F：推 Locyta :夥伴應該適度因當時環境而應變。更何況移動下的暴露 07/11 15:17
76F：→ Locyta :風險也非全由夥伴承受 使用者明知暴露更應負擔居多 07/11 15:17
77F：→ Locyta : 門市仍有監視器（雖非全區） 07/11 15:17
78F：推 Locyta :前面也提過 若夥伴自身認為ok 就請勿懷疑 但希望適 07/11 15:22
79F：→ Locyta :度聆聽聲音 07/11 15:22
80F：推 Locyta :夥伴做飲品有其辛苦 但不是只有如此 人的那塊在那 07/11 15:24
81F：推 Locyta :若夥伴不想負職務內的風險 什麼都客人來 那以後弄迷 07/11 18:42
82F：→ Locyta :你門市 單純弄咖啡 收垃圾～ 07/11 18:42
83F：推 Locyta :夥伴是門市裡的調節 是辛苦 但也是服務業會面臨的不 07/11 18:45
84F：→ Locyta :是 07/11 18:45
85F：→ Locyta :星巴克也早不是以往 外面口水噴的再多 也不如自我想 07/11 19:04
86F：→ Locyta :法。這一切或許會覺高標 那對的起門市有消費 隔壁卻 07/11 19:04
87F：→ Locyta :外食、長時間見物不見人只能打轉的消費者就好 。還是 07/11 19:04
88F：→ Locyta :有見到適度調整門市狀況的夥伴...（抱歉落落長 不想 07/11 19:04
89F：→ Locyta :只談行銷 表皮） 07/11 19:04
90F：推 Locyta :同時使用者（顧客）也請視自身狀況調整使用空間 互 07/11 19:18
91F：→ Locyta :給方便 夥伴也方便。若是統二有下通知做法不清不理 07/11 19:18
92F：→ Locyta : 那就吞下吧 07/11 19:18
93F：→ goshfju :很多人喜歡一個人佔2個桌子=4個位置 特別是女生 07/12 00:43
94F：→ goshfju :遇到這種我只好找店員去跟她僑一下 07/12 00:43
95F：推 goshfju :僑完後我也沒去坐.. 純粹看不順眼 反正馬上就會有需 07/12 00:49
96F：→ goshfju :要的人去坐=.= 07/12 00:49
97F：→ goshfju :會這樣說是因為我這邊的星巴克以前 常常只有三個女生 07/12 00:53
98F：→ goshfju :就把兩排沙發總共14個座位佔光光的奇觀 07/12 00:53
99F：→ comjj45 :那三位是做什麼大事業嗎? 07/12 01:03
100F：推 yn0215 :東西放著，人離開位子後 東西不見 07/12 13:57
101F：→ yn0215 :憑什麼要門市或夥伴負責啊 如果這樣要負責的話 07/12 13:58
102F：→ yn0215 :，那其他速食店、便利店的座位區也要比照辦理嗎 07/12 13:59
103F：→ fishqqq :怕東西不見就帶走啊，店家有收保管費嗎? 07/14 19:54
104F：推 asdfghjklasd:可能開Party吧.... 07/18 18:13
105F：噓 momou :憑哪條法規移動他人在公共空間內的顧客的物品？憑直 07/22 02:54
106F：→ momou :觀的正義嗎？ 07/22 02:55
107F：推 softff : 佔太久應該要丟掉 10/04 14:17