作者kw4415 (April)
看板Starbucks
標題[請益]
時間Tue Mar 11 01:48:32 2014
請問大家如果抽到顧客心聲會填非常滿意的情況是…？
小妹最近抽中顧客心聲活動，夥伴表情蠻自然的不會很假掰，點餐過程也蠻友善的，一切都很順利，之前中過一次都會給非常滿意，只是突然想問什麼樣的狀況大家會給滿意或是其他非 非常滿意呢？
再問…之前有聽到夥伴跟其他人說請一定要給非常滿意哦不然其他選項是沒有分數的！拜託～^_^ 這樣的話大家會乖乖的給非常滿意嗎？（笑
Btw夥伴們真的辛苦了！加油！！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 42.64.111.239
1F：推 dwater :妳至今還在相信這種自欺欺人的遊戲？ 03/11 07:18
2F：推 jenny1023 :如果過程沒有不開心，就不吝給個非常滿意吧！舉手之 03/11 11:54
3F：→ jenny1023 :勞，也讓伙伴們開心一下～ 03/11 11:56
4F：→ kw4415 :一樓是有受過什麼創傷嗎... 03/11 12:00
5F：推 dwater :回樓上，早以崩壞多年的企業，真的會在意消費者的聲 03/11 12:57
6F：推 dwater :音嗎？這麼廉價的顧客滿意度調查，所呈現的結果會 03/11 13:00
7F：→ dwater :有多真實，令人存疑…… 03/11 13:01
8F：→ loveleexx :完全無法理解樓上這種負面的想法 03/11 13:42
9F：→ pigwawa :一竿子打翻一船認真工作盡心服務的夥伴 03/11 13:49
10F：→ comjj45 :店經理坐我旁邊看我填完才回家....我好像不能有非常 03/11 14:31
11F：→ comjj45 :滿意以外的答案!! 03/11 14:31
12F：→ comjj45 :如果在常去的店抽到最好是填非常滿意,不常去的就照你 03/11 14:37
13F：→ comjj45 :的想法填,之前不知道一定要填非常滿意,後來店經理就 03/11 14:37
14F：→ comjj45 :說xxx,你對我們的服務沒有非常滿意喔?.... 03/11 14:37
15F：→ comjj45 :對於某樓的質疑,我並不覺得意外 03/11 14:51
16F：推 cabessa :這樣填個顧客問卷還要被監視的感覺實在很差... 03/11 14:56
17F：推 loveleexx :我可從來沒看過店經理盯著客人填寫的 糟糕的展現.. 03/11 15:20
18F：推 heyopp :記得這個活動是"星巴克''的 不是統一集團 03/11 15:47
19F：→ heyopp :被監視蠻誇張的但門市是有背負分數壓力的 03/11 15:48
20F：→ Locyta :填寫需要上網吧~都是見到解說完填寫方式後夥伴離開 03/11 15:52
21F：→ Locyta :雖有填寫期限但無立即性吧~ 可婉轉告知之後再寫 03/11 15:56
22F：→ heyopp :然後想問d大廉價之詞何來 每個沒得到非常滿意cv 03/11 19:22
23F：→ heyopp :門市都會被記錄會被檢討大家都會被盯得滿頭包 03/11 19:23
24F：→ heyopp :不然何必浪費這一杯飲料跟夥伴的口水 03/11 19:25
25F：推 dwater :回h大，我知道門市有分數的壓力，但用這種先請 03/11 20:48
26F：推 wcsuisui :如果是常去普遍滿意的店家都會填非常滿意就是了 03/11 20:49
27F：推 dwater :顧客喝飲料，再打分數的作法，信度與效度真的可以看 03/11 20:49
28F：推 dwater :出門市實際的服務品質？俗話說：吃人嘴軟、拿人手短 03/11 20:51
29F：推 orzmm :我在某家門是受過創傷，所以給不滿意，其他照實寫... 03/11 21:45
30F：→ orzmm :後來偷打聽那份問卷友給那間門市一些壓力... 03/11 21:46
31F：推 monkeyxiii :喝了將近十五年星巴克沒有中過沒這個困擾 03/11 21:50
32F：推 carolshih :這個成績是會納入在全世界星巴克服務評比的， 03/11 22:41
33F：→ carolshih :其實跟統一沒關係～ 03/11 22:41
34F：推 awpex127 :沒意義的調查 就像台灣大哥大門市叫我接到188按4個1 03/11 23:07
35F：推 carolshih :對認真的夥伴而言很重要 03/11 23:10
36F：→ heyopp :星巴克是被統一搞壞的跟這個活動沒關係是真的 03/12 00:16
37F：→ heyopp :只能說夥伴也很無奈但有的門市夥伴是真的很用心 03/12 00:17
38F：推 heyopp :問卷不記名 也遇過奧客中了給零分 客人沒有比較公正 03/12 00:21
39F：推 yijosan :不是傳出星巴克要收回直營嗎?我猜是統一怕分數低才 03/12 11:35
40F：→ yijosan :給門市壓力,羅斯福漢口南海這幾間我會給非常滿意,興 03/12 11:36
41F：→ yijosan :南就要考慮一下,不過我也是沒拿過 03/12 11:37
42F：→ zoology1234 :是多沒意義？ 想要給建議的人就會寫意見，不想給非常 03/12 11:41
43F：推 action1141 :只有非常滿意有分咩 拜託各位了 哈哈 03/12 21:19
44F：推 ciaohepburn :今晚第一次輪到我啦：）他一說「非常滿意」我會心一 03/13 20:40
45F：→ ciaohepburn :笑！一向對每間門市印象都不錯就照填讓他們得分開心 03/13 20:42