作者kw4415 (April)
看板Starbucks
标题[请益]
时间Tue Mar 11 01:48:32 2014
请问大家如果抽到顾客心声会填非常满意的情况是…？
小妹最近抽中顾客心声活动，夥伴表情蛮自然的不会很假掰，点餐过程也蛮友善的，一切都很顺利，之前中过一次都会给非常满意，只是突然想问什麽样的状况大家会给满意或是其他非 非常满意呢？
再问…之前有听到夥伴跟其他人说请一定要给非常满意哦不然其他选项是没有分数的！拜托～^_^ 这样的话大家会乖乖的给非常满意吗？（笑
Btw夥伴们真的辛苦了！加油！！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 42.64.111.239
1F：推 dwater :你至今还在相信这种自欺欺人的游戏？ 03/11 07:18
2F：推 jenny1023 :如果过程没有不开心，就不吝给个非常满意吧！举手之 03/11 11:54
3F：→ jenny1023 :劳，也让伙伴们开心一下～ 03/11 11:56
4F：→ kw4415 :一楼是有受过什麽创伤吗... 03/11 12:00
5F：推 dwater :回楼上，早以崩坏多年的企业，真的会在意消费者的声 03/11 12:57
6F：推 dwater :音吗？这麽廉价的顾客满意度调查，所呈现的结果会 03/11 13:00
7F：→ dwater :有多真实，令人存疑…… 03/11 13:01
8F：→ loveleexx :完全无法理解楼上这种负面的想法 03/11 13:42
9F：→ pigwawa :一竿子打翻一船认真工作尽心服务的夥伴 03/11 13:49
10F：→ comjj45 :店经理坐我旁边看我填完才回家....我好像不能有非常 03/11 14:31
11F：→ comjj45 :满意以外的答案!! 03/11 14:31
12F：→ comjj45 :如果在常去的店抽到最好是填非常满意,不常去的就照你 03/11 14:37
13F：→ comjj45 :的想法填,之前不知道一定要填非常满意,後来店经理就 03/11 14:37
14F：→ comjj45 :说xxx,你对我们的服务没有非常满意喔?.... 03/11 14:37
15F：→ comjj45 :对於某楼的质疑,我并不觉得意外 03/11 14:51
16F：推 cabessa :这样填个顾客问卷还要被监视的感觉实在很差... 03/11 14:56
17F：推 loveleexx :我可从来没看过店经理盯着客人填写的 糟糕的展现.. 03/11 15:20
18F：推 heyopp :记得这个活动是"星巴克''的 不是统一集团 03/11 15:47
19F：→ heyopp :被监视蛮夸张的但门市是有背负分数压力的 03/11 15:48
20F：→ Locyta :填写需要上网吧~都是见到解说完填写方式後夥伴离开 03/11 15:52
21F：→ Locyta :虽有填写期限但无立即性吧~ 可婉转告知之後再写 03/11 15:56
22F：→ heyopp :然後想问d大廉价之词何来 每个没得到非常满意cv 03/11 19:22
23F：→ heyopp :门市都会被记录会被检讨大家都会被盯得满头包 03/11 19:23
24F：→ heyopp :不然何必浪费这一杯饮料跟夥伴的口水 03/11 19:25
25F：推 dwater :回h大，我知道门市有分数的压力，但用这种先请 03/11 20:48
26F：推 wcsuisui :如果是常去普遍满意的店家都会填非常满意就是了 03/11 20:49
27F：推 dwater :顾客喝饮料，再打分数的作法，信度与效度真的可以看 03/11 20:49
28F：推 dwater :出门市实际的服务品质？俗话说：吃人嘴软、拿人手短 03/11 20:51
29F：推 orzmm :我在某家门是受过创伤，所以给不满意，其他照实写... 03/11 21:45
30F：→ orzmm :後来偷打听那份问卷友给那间门市一些压力... 03/11 21:46
31F：推 monkeyxiii :喝了将近十五年星巴克没有中过没这个困扰 03/11 21:50
32F：推 carolshih :这个成绩是会纳入在全世界星巴克服务评比的， 03/11 22:41
33F：→ carolshih :其实跟统一没关系～ 03/11 22:41
34F：推 awpex127 :没意义的调查 就像台湾大哥大门市叫我接到188按4个1 03/11 23:07
35F：推 carolshih :对认真的夥伴而言很重要 03/11 23:10
36F：→ heyopp :星巴克是被统一搞坏的跟这个活动没关系是真的 03/12 00:16
37F：→ heyopp :只能说夥伴也很无奈但有的门市夥伴是真的很用心 03/12 00:17
38F：推 heyopp :问卷不记名 也遇过奥客中了给零分 客人没有比较公正 03/12 00:21
39F：推 yijosan :不是传出星巴克要收回直营吗?我猜是统一怕分数低才 03/12 11:35
40F：→ yijosan :给门市压力,罗斯福汉口南海这几间我会给非常满意,兴 03/12 11:36
41F：→ yijosan :南就要考虑一下,不过我也是没拿过 03/12 11:37
42F：→ zoology1234 :是多没意义？ 想要给建议的人就会写意见，不想给非常 03/12 11:41
43F：推 action1141 :只有非常满意有分咩 拜托各位了 哈哈 03/12 21:19
44F：推 ciaohepburn :今晚第一次轮到我啦：）他一说「非常满意」我会心一 03/13 20:40
45F：→ ciaohepburn :笑！一向对每间门市印象都不错就照填让他们得分开心 03/13 20:42