作者sunick (******)
看板Starbucks
標題Re: [心得] 統一30讓人好累@@
時間Fri Aug 15 03:39:27 2008
今天，不對應該是昨天晚上了...
接近殼店的十點半，有位女生進來門市，我看她拿著傳說中的蔡10，就先告知她
「小姐，不好意思，我們只剩下兩種星冰樂的口味可以兌換
咖啡和奶霜系列的物料都缺貨，沒辦法提供哦！」
「現在券類上面的飲料都可以做兌換哦！口味和size可以任選，取價高的那杯」
『那我要焦糖巧克力碎片』
「......不好意思那個沒有了耶！」
『那巧克力也沒有了嗎？』 「對！不過明天會進貨，但是不知道可以賣多久...」
（於是乎，她看著Menu Board帶著哀傷的眼神走出去）
************************** 約三分鐘後 ***************************
一位先生走了進來，開口就說
"你們是要打烊了，所以什麼東西都不賣就對了..."
(我無言的清理著我眼前的小拉)
店經理很委婉的告知，因為兌換太踴躍才造成物料不足無法提供
"我特地從八里騎車過來，每次這時候來都跟我說沒有，我去其他地方就都有"
"你們客訴電話幾號啦！"
店經理很耐心的告知客人缺物料的主要原因，並遞上名片與客訴電話
然後那位先生態度還是十分不友善...
態度不好的客人其實是極少數，
我還有遇過客人說為什麼會缺可可碎片，我回答他說可可碎片現在在搭船...
然後就霹靂啪啦一直聊的...
瘋狂打星冰樂真的很累，沒有物料也不是我們願意的...
再者沒有物料，夥伴解釋的更累，而且就像其他夥伴說的
解釋半天後，還是會有客人說，那我要可可碎片的 瞬間真不知該哭該笑
不過還是感謝體諒門市的熟客與喜愛星巴克的客人
很多熟客看到星冰樂軍團，還是願意多等幾分鐘自己的那堤或其他飲料
最近客訴的人員應該也很累，因為每天都有電話打去炮轟...
大家都辛苦啦...
※ 引述《Qqoqo (你還愛我嗎?)》之銘言：
: 統一30的活動
: 真的讓人好累喔
: 不光是一堆零零散散的卷
: 還包括客人因為換不到而此起彼落的叫罵聲
: 某天 某位客人來店裡兌換星冰樂
: 但其實星冰樂的物料已經缺貨好幾天了
: 客人居然就眼角泛淚光說"我來這裡就是要喝星冰樂"Orz
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◆ From: 218.211.15.82
1F：→ asgard1991:前幾天熟客外國人也是爆怒... 08/15 03:42
2F：→ asgard1991:我看到大排長龍都會默默的等到Slow才去點飲料...||| 08/15 03:42
3F：推 kenyon128029:我一進們看到一堆人拿菜10我就不會點了ˋ(′_‵||)ˊ 08/15 03:52
4F：→ kenyon128029:被統一玩成這樣有夠不爽 08/15 03:52
5F：推 oscar2lynn:比較誇張的是 我今天收信時 還有人寄信問我要不要買點 08/15 03:53
6F：→ oscar2lynn:數勒 30點竟然才20元 難怪大家累成這樣 辛苦了 08/15 03:55
7F：推 kenyon128029:話說我剛買150點= =.... 08/15 03:55
8F：→ kenyon128029:不過我是要去吃coldstone XDD(‧Q‧) 08/15 03:56
9F：推 oscar2lynn:我對那個點數沒興趣啦 因為兩杯我喝不完 08/15 03:58
10F：推 motics:像夥伴們致意！辛苦了^^ 08/15 12:08
11F：→ motics:向 <--忘記選字 08/15 12:08
12F：→ BlueClover:那我們家是比較衰吧 壞客人比較多 T-T 真的沒有了 道歉 08/15 19:27
13F：→ BlueClover:N遍還是會被罵啊~ 08/15 19:27
14F：推 julia705:真的 星冰樂打得好累....我們家的星冰樂都從法機排到烤箱 08/15 20:03
15F：→ julia705:大概就是從吧台之後經過兩個主機跟糕點櫃...打到寫字都會 08/15 20:04
16F：→ julia705:手軟....呼~ 08/15 20:04
17F：推 cloudy1205:看大家好像看到菜10都不開心...我想去換咖啡都不敢--" 08/15 23:25
18F：→ maydaychu:黑阿 就算解釋了 客人還是給你不好的臉色看 有夠難過的 08/16 01:49
19F：推 qqkiki1985:這個活動真的超討厭的 08/18 08:18
20F：推 blue1125:這個活動讓夥伴們的暑假過的很不輕鬆,第一次看到門市爆走 08/19 02:18
21F：→ blue1125:每個夥伴有聲音都喊到沒聲音,做飲料做到手抽筋受傷 08/19 02:20