※ 引述《menekse (2006)》之銘言： : 一向我都是帶自己的水壺去星巴克喝飲料 : 點一杯最大杯venti的冰泰舒茶 : 今天也是如此 : 不過今天非常倒楣 : 第一次夥伴記錯我的飲料 : 重做了一次 : 第二次做對了 : 但是我的飲料瓶刻度只到500cc : 怎麼看怎麼不對 : 以前喝感覺刻度都是會到6.700cc : 女店員堅持他沒有弄錯 : 他說~是用原本杯子下去裝滿 : 我我~Venti容量應該是多少 : 他說~600cc : 他可能覺得不過就差個50cc : 我幹麼這麼計較 : 雖然當下很不高興 不過想說算了 : 就上了二樓 : 但是我越來越覺得不開心 : 飲料完全喝不下去 : 因為這是喝飲料權益的問題 : 決定要寫意見函 : 但是在整家店都找不到意見表可以寫 : 只好開口問店員意見表在哪 : 店員問我為什麼要寫 : 我說了有關飲料容量的問題 : 店員說~好 那我幫你補到600cc : 我說~這不是容量的問題，是為什麼同樣品名容量可以差這麼多 差了100cc : 店員說~應該是冰塊少裝了一點 可以再補一些給我 : 當時民權店人很多 : 也不想真的成為奧客 想說可能是自己以前遇到比較好的夥伴 : 幫我做大杯一點 : 因此就讓他幫我加到600cc : 但是一點興致都沒有留在店裡喝了 : 收了東西就回家 : 回家馬上上板查資料 : Venti應該是是有700cc : 現在我真的很生氣了 : 可以再去投訴今天下午的民權店兩個女店員嘛? : 呼嚨客人 : 也請大家帶自己瓶子去民權店喝要小心一點 這位版友您好 (請海函我這麼自以為是地稱呼您) 首先自我介紹，我是民權的夥伴Jeffery 也是今天幫您點飲料的夥伴 如果今天讓您有非常不開心的消費經驗，在此先向您說聲抱歉 也謝謝您在此願意說出您的感受，我們一定虛心接受批評指教並且改進 在此還原一下現場的經過 首先是我倒錯了飲料，您點的是冰英式紅茶，我請夥伴幫您倒了冰芙蓉花茶 這一點我真的是該死，真的是非常對不起(下跪....) 第一時間我道歉，馬上幫您換了一杯正確的飲料 錯的那一杯飲料倒在我20oz的馬克杯剛好滿杯(等待下班時自己結帳...) 而新的那杯是由我的其他夥伴幫您倒好(也就是您說的另外兩位伙伴之ㄧ..) 在當下她是使用最新也最正確的方式幫您調製冰茶(用venti冰杯先倒好) 冰茶到下綠線+飲用水到上綠線+冰塊 然後出飲料給您 我看到這篇的想法，重點應該不是您拿到飲料是不是容量有問題 應該是我們的回應讓您有不舒服的感覺 也許是伙伴跟您溝通上有些無心的用字讓您有如此地不開心 我會找時間跟他們兩位再次討論這件事情 也希望您再給我們門市一個機會幫您服務 歡迎您再次踏進我們門市，您一定會有更好的消費經驗的 也請版友們別不來我們家消費阿~~~(跪...我不想上班打蚊子啦 XD) --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.137.79.36