※ 引述《menekse (2006)》之铭言： : 一向我都是带自己的水壶去星巴克喝饮料 : 点一杯最大杯venti的冰泰舒茶 : 今天也是如此 : 不过今天非常倒楣 : 第一次夥伴记错我的饮料 : 重做了一次 : 第二次做对了 : 但是我的饮料瓶刻度只到500cc : 怎麽看怎麽不对 : 以前喝感觉刻度都是会到6.700cc : 女店员坚持他没有弄错 : 他说~是用原本杯子下去装满 : 我我~Venti容量应该是多少 : 他说~600cc : 他可能觉得不过就差个50cc : 我干麽这麽计较 : 虽然当下很不高兴 不过想说算了 : 就上了二楼 : 但是我越来越觉得不开心 : 饮料完全喝不下去 : 因为这是喝饮料权益的问题 : 决定要写意见函 : 但是在整家店都找不到意见表可以写 : 只好开口问店员意见表在哪 : 店员问我为什麽要写 : 我说了有关饮料容量的问题 : 店员说~好 那我帮你补到600cc : 我说~这不是容量的问题，是为什麽同样品名容量可以差这麽多 差了100cc : 店员说~应该是冰块少装了一点 可以再补一些给我 : 当时民权店人很多 : 也不想真的成为奥客 想说可能是自己以前遇到比较好的夥伴 : 帮我做大杯一点 : 因此就让他帮我加到600cc : 但是一点兴致都没有留在店里喝了 : 收了东西就回家 : 回家马上上板查资料 : Venti应该是是有700cc : 现在我真的很生气了 : 可以再去投诉今天下午的民权店两个女店员嘛? : 呼咙客人 : 也请大家带自己瓶子去民权店喝要小心一点 这位版友您好 (请海函我这麽自以为是地称呼您) 首先自我介绍，我是民权的夥伴Jeffery 也是今天帮您点饮料的夥伴 如果今天让您有非常不开心的消费经验，在此先向您说声抱歉 也谢谢您在此愿意说出您的感受，我们一定虚心接受批评指教并且改进 在此还原一下现场的经过 首先是我倒错了饮料，您点的是冰英式红茶，我请夥伴帮您倒了冰芙蓉花茶 这一点我真的是该死，真的是非常对不起(下跪....) 第一时间我道歉，马上帮您换了一杯正确的饮料 错的那一杯饮料倒在我20oz的马克杯刚好满杯(等待下班时自己结帐...) 而新的那杯是由我的其他夥伴帮您倒好(也就是您说的另外两位伙伴之ㄧ..) 在当下她是使用最新也最正确的方式帮您调制冰茶(用venti冰杯先倒好) 冰茶到下绿线+饮用水到上绿线+冰块 然後出饮料给您 我看到这篇的想法，重点应该不是您拿到饮料是不是容量有问题 应该是我们的回应让您有不舒服的感觉 也许是伙伴跟您沟通上有些无心的用字让您有如此地不开心 我会找时间跟他们两位再次讨论这件事情 也希望您再给我们门市一个机会帮您服务 欢迎您再次踏进我们门市，您一定会有更好的消费经验的 也请版友们别不来我们家消费阿~~~(跪...我不想上班打蚊子啦 XD) --

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