作者classes (classes)
看板Starbucks
標題Re: [心得] 一樣是彰基門市...
時間Thu Jul 31 14:19:35 2008
一樣是彰基門市，
其實仔細想想，夥伴並沒有給我臉色看或是怎樣的
但就是少了星巴客一直吸引我的那份「親切」
今天第一次去彰基門市
之前都在高雄生活，大多是在高雄的門市遊走
回到彰化後(我是彰化人)
一時咖啡癮上來，就到彰基門市購買
購買的感覺，就是彰基的夥伴很愛聊天吧
一直聊一直聊一直聊
夥伴跟夥伴一直聊得很開心
不管是有客人或是沒客人，
今天去點了一杯冰本日，
拿到我的白色星冰樂杯(之前出的那款)
男夥伴還對著櫃檯女夥伴說
「這個是大杯喔」
整個閒聊的很，無視杯子的主人我的存在，
而且感覺很不專業，
這不是才剛出的東西嗎。
後來忘記叫去冰了，很不好意思的補充說我想要去冰，
可能是我有分兩杯吧(杯子裝不下)
感覺有點稍微不耐煩的神情。
之後到吧台去加牛奶，
台上只有一瓶全脂和鮮奶油，
全脂拿起來搖搖，感覺就是沒了，
跟夥伴說「不好意思可以給我牛奶嗎，好像沒了」(搖搖手中的瓶子)
那個男夥伴看了一下說
「把蓋子打開，可能是關太緊倒不出來。」
我心想...呃...
沒有要要求給我什麼笑容之類的，
難道一句，「等等，我看一下」或「牛奶沒了嗎，我幫你補」
很困難嗎？
(事後還是有幫我補)
整體的消費就是有種被教育及不受重視的感覺
不好意思啦，
我對星巴客的服務要求比較嚴格
畢竟一杯不太便宜的咖啡，
我想一部分的價錢是反應在服務上吧。
(不要說我是澳客> <)
※ 引述《hebitokumo (綠樹懶人)》之銘言：
: 今天下午~跟朋友吃完飯之後
: 順道去小巴帶杯latte~想說等一下開車回高雄的時候可以喝
: 我想...
: 今天下午的夥伴們~
: 可能聊天聊得太愉快了...出現了不少疏忽
: 首先
: 我點的是兩杯latte
: 一杯是用個人杯~一杯是venti
: 這麼簡單的order~卻再問我一次
: 再問一次是好事啦~個人覺得double check很重要
: 可是幫我點餐的那位夥伴
: 很明顯是因為再聽其他夥伴聊天而忽略掉我的order...
: 再來
: 另一位夥伴在拿我的杯子的時候
: 敲到了櫃台...還挺大聲的...
: 雖然他是不銹鋼的~~雖說杯子用了之後多少會有點磨損
: 但他是新的阿!!所以我還是會心疼阿~怎麼連一句道歉都沒有
: 還在高興的聊天...根本就沒發現我的杯子被敲到
: 最後
: 我的個人杯有註明我要少冰
: 結果幫我做的那位夥伴連冰都沒放...
: (後來才發現的)
: 逼得我得在短時間內喝完...
: 結論
: 我以後不會再去那家喝了...
: 小巴一直給我的感覺就是有貼心的夥伴
: 不然也不會讓我一直買(因為單就咖啡而言其實...不值得那個價錢)
: 夥伴之間感情好~這當然是好事
: 但是...這次的購買經驗並不舒服
: 其實不是第一次去彰基門市買(但次數也不多)
: 但是我只能說...
: 這次真的讓我太不舒服
: 從熟客卷時代喝到現在
: 真的覺得小巴的訓練素質在下降
: 從以前到哪都如一的服務
: 到現在居然有店可以讓我不想去
: 唉...時代變了...
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◆ From: 123.195.70.54
1F：推 skysheep:對拉 那倒是 去其他門市夥伴都會拉咧一下什麼的 但彰基 07/31 14:21
2F：→ skysheep:幾乎不會~ 07/31 14:22
3F：推 skysheep:應該是個害羞的門市 07/31 14:23
4F：推 chichiyap:原來它到今天還是沒有補？！昨天我去也搖了半天....冏 07/31 14:27
5F：→ classes:哈應該不可能放隔天，應該是剛好又用完了吧 07/31 14:46
6F：→ wwweee25:可是我每次去不同家星巴克都沒感覺到有"服務"這個東西耶 07/31 14:51
7F：推 groundhug:樓上對於服務的定義可能比較嚴苛...舉我常去的幾間小巴 07/31 15:02
8F：→ groundhug:介壽...幾乎每過一陣子就看到夥伴上來擦桌子 07/31 15:04
9F：→ groundhug:建和...常常會看到夥伴帶著冰水主動問客人要不要喝水... 07/31 15:05
10F：→ groundhug:重慶...會主動幫客人注意有無空位... 07/31 15:06
11F：→ groundhug:京華城...常常有糕點給客人品嚐或試吃... 07/31 15:08
12F：→ groundhug:雖然不是什麼很高級的服務啦...不過我還都蠻喜歡的阿... 07/31 15:10
13F：→ wwweee25:最近我去的馬偕 板中門市 坐一兩個小時也沒人主動拿水來 07/31 15:25
14F：推 hebitokumo:我也是在高雄的彰化人...當初發現彰化有小巴其實還挺高 07/31 15:37
15F：→ hebitokumo:興的~至少我回彰化的時候不用特地跑台中買小巴...但我 07/31 15:38
16F：→ hebitokumo:之後寧願跑台中買...也不想在彰基門市買了! 07/31 15:38
17F：推 groundhug:所以w大來投靠我常去的門市八XDD 07/31 17:12
18F：推 smallcatty:想喝水~主動跟伙伴要就好啦!= =+ 07/31 18:09
19F：→ kohitsuji:我去年還在彰化的時候覺得夥伴人都還不錯說@_@... 07/31 18:11
20F：推 Benjamin0304:我也是在高雄的彰化人~ya~~~~~~~~肉圓好吃^^ 07/31 18:20
21F：推 btx:彰化人 討厭彰基門市+1 夥伴愛聊天+1 咖啡品質不好+1 07/31 20:18
22F：推 nicolewing:在彰化唸過書～也不喜歡彰基門市～寧願殺去台中！ 07/31 21:01
23F：推 skysheep:咖啡品質不好這個會不會有點...不是全省一樣? = =" 07/31 22:12
24F：推 gingingchen:應該是技術差，為什麼杯底永遠都有咖啡渣(翻桌>"<) 07/31 22:28
25F：→ TeamSleep:今天也在彰基買了杯有咖啡渣的.... 08/01 02:38
※ 編輯: classes 來自: 123.195.70.54 (08/01 13:47)
26F：推 aliceorange:彰化人 討厭彰基門市+1 伙伴真愛聊天 服務品質差 08/04 01:02
27F：推 logihse:彰化人too 討厭彰基門市的店員態度..現在都跑台中德安店 09/23 08:23