「嘿！焦瑪弟，你為什麼會喜歡星巴克？」 上個禮拜的同一天， 跟常去門市的店經理閒聊的時候他剛好問了我這個問題。 最大的原因是「氣氛」， 一個大多服務業不太能營造出來的親近感。 與夥伴們的互動，像是閒聊生活、「報告近況」之類的， 下站休息的夥伴們， 常常都會撥個空到我的座位旁跟我聊聊天、鬧一鬧， 也不會尷尬，因為能聊像是養過的寵物、出國、敗家行為… 每天都有聊不完的話題，鬧不完的梗。 從認識一個、兩個、三個…到全門市的夥伴都認識，這也是難得的事吧！ 「星巴克，第二個家」 至少我是這樣。 自己一個人住在學校附近， 通常放學之後就是面對著電腦， MSN？即時通？ 其實是很空虛寂寞覺得冷的XD 店經理跟我這樣說： 「會自己一個人來星巴克，通常有一半的人是寂寞的。」 是個很誇張的說法，但是我能認同一半。 但是有一部份也是想要獲得短暫的寧靜，或是放鬆壓力。 「煩惱的事在進門後就被擋在門的外面，這就是我在星巴克得到的感覺」 我認為星巴克，除了較穩定的品質之外， 「能讓顧客得到『好服務』」，也是留住顧客的一項重要因素 不過撇開上述那些， 產品也是很重要的因素。 你看板上啊！ 沒幾天就有幾篇精美的放火文刺激咱們 對愛買那些玩意兒的你(我)們來說， 怎麼可能不愛上星巴克呢:D 好，我承認，這次我大概會敗個兩三千。 -- http://www.wretch.cc/blog/asgard1991 http://www.wretch.cc/album/asgard1991 --

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