※ 引述《WennieH (☆變成你的愛蜜莉☆)》之銘言： : 我想解答疑惑與"客戶服務"是不太一樣的 : 解答疑惑在於解決所有版友對星巴克飲料.咖啡豆.優惠案.或者企業文化等問題 : 是一種告知性的,資訊性的目的 既是如此.. 就照這篇文章的標題：一本熟客卷多少錢?? 既是解答疑惑..我就來提出一件一直以來.. 我都覺得很無法理解的事情!! 事情發生已經好一陣子了.. 我想..已經有不少人都曾問過..熟客卷怎樣買才會比較便宜?! 上次.. 我曾在版上回得很"清楚".. 我不是starbucks的工作人員.. 只是因為我們已經買了好幾次.. 而買多少的量..多少總金額..有多少折扣..這些都是固定的.. 並非各家門市自己有裁量權.. 而且..關於這個部分的業務.. 貴公司還發了一份公告到各門市..是不?? 而且..說實在的..這個部分.. 相信只要到門市..商量一下要買多少量..會有多少固定的折扣.. 店經理也會詳細告知.. 我只是把我自己一向獲知的管道與資訊.. 同時在這個版上提供給其他想知道的網友.. 但卻被版主以一句「涉及公司商業機密」為由.. 就把所有文章給砍了.. 請問..這叫做公司商業機密?? 我不同樣也在解決版友的疑惑..結果呢?? 落得我在散佈貴公司商業機密..?!?!?! 我後來講給好幾個我認識的人.. 其中包括區經理、店經理..甚至貴公司行銷部的人聽.. 我甚至明白的問..這是商業機密嗎?? 他們都很明確的告知..這不算商業機密吧?! 他們都覺得有點啼笑皆非.. 實在不知該怎麼說.. 就說著「唉..就別在意了」.. 為啥會給別人這裡伙伴居多的印象..?! 就是因為..每次只要有人提出質疑.. 就會有人立刻以「我在星巴克工作，我該跳出來講話」的態度回post.. 而且.. 往往反過來會質疑在這裡所謂的「客人」提出的疑惑.. 之前的咖啡「半糖」詞彙事件亦若是.. 甚至還會寫出啥「客人怎該用『半糖』這種詞彙.....」之類的話.. 我回過一次..我就不想再回了.. 因為我覺得.. 說真的..夥伴們其中竟有人會認為「你要跟我點飲料，就該照我的邏輯來說」.. 這難道不會太扯了點嗎?? --

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