※ 引述《WennieH (☆变成你的爱蜜莉☆)》之铭言： : 我想解答疑惑与"客户服务"是不太一样的 : 解答疑惑在於解决所有版友对星巴克饮料.咖啡豆.优惠案.或者企业文化等问题 : 是一种告知性的,资讯性的目的 既是如此.. 就照这篇文章的标题：一本熟客卷多少钱?? 既是解答疑惑..我就来提出一件一直以来.. 我都觉得很无法理解的事情!! 事情发生已经好一阵子了.. 我想..已经有不少人都曾问过..熟客卷怎样买才会比较便宜?! 上次.. 我曾在版上回得很"清楚".. 我不是starbucks的工作人员.. 只是因为我们已经买了好几次.. 而买多少的量..多少总金额..有多少折扣..这些都是固定的.. 并非各家门市自己有裁量权.. 而且..关於这个部分的业务.. 贵公司还发了一份公告到各门市..是不?? 而且..说实在的..这个部分.. 相信只要到门市..商量一下要买多少量..会有多少固定的折扣.. 店经理也会详细告知.. 我只是把我自己一向获知的管道与资讯.. 同时在这个版上提供给其他想知道的网友.. 但却被版主以一句「涉及公司商业机密」为由.. 就把所有文章给砍了.. 请问..这叫做公司商业机密?? 我不同样也在解决版友的疑惑..结果呢?? 落得我在散布贵公司商业机密..?!?!?! 我後来讲给好几个我认识的人.. 其中包括区经理、店经理..甚至贵公司行销部的人听.. 我甚至明白的问..这是商业机密吗?? 他们都很明确的告知..这不算商业机密吧?! 他们都觉得有点啼笑皆非.. 实在不知该怎麽说.. 就说着「唉..就别在意了」.. 为啥会给别人这里伙伴居多的印象..?! 就是因为..每次只要有人提出质疑.. 就会有人立刻以「我在星巴克工作，我该跳出来讲话」的态度回post.. 而且.. 往往反过来会质疑在这里所谓的「客人」提出的疑惑.. 之前的咖啡「半糖」词汇事件亦若是.. 甚至还会写出啥「客人怎该用『半糖』这种词汇.....」之类的话.. 我回过一次..我就不想再回了.. 因为我觉得.. 说真的..夥伴们其中竟有人会认为「你要跟我点饮料，就该照我的逻辑来说」.. 这难道不会太扯了点吗?? --

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