※ 引述《WennieH (要快樂唷!)》之銘言： : 前面有人提到熟客卷對於"那提"的優惠 : 我覺得有點過於預設立場的感覺... : 好比說一張卷子90元,又沒送mk2,所以沒有'比較'便宜 : 我想這是因為作者本人喜歡喝那提的關係吧... : 那麼熟客卷的推出.對於喝美式咖啡.熱巧克力的熟客是不是也不公平? : 可是starbucks其他的飲料也很多阿...所以對喝摩卡.瑪其朵的人 : 熟客卷還是有一定的優惠在... : 然而 : 這其實已經偏離了卷子的本意了 : 因為當熟客卷送mk2的時代,客人抱怨不喜歡喝星冰樂,有人說焦糖瑪其朵太甜,有人討厭 : 抹茶的味道,想要換別的飲料... : 而現在沒送了,大家計較的,也還是那一張卷子 : 而夥伴呢?每天一站上R.就是不斷不斷的話術在介紹熟客卷 : 不斷地在計算幫客人省了多少錢 : 而當客人對錢錢錢.優惠.折扣價.之類的興趣比我們的咖啡文化...地火水風的小故事濃時 : STARBUCKS的精神又存在哪裡呢? : 這是我工作2年半來最常思考的問題...因為..除非你喜歡像個機器人般的每天覆誦同樣的 : 話術,否則,你的工作將會越來越無趣... : 夥伴失去了對starbucks experience推廣的熱忱及深刻的了解 : 這個咖啡王國將會與其他業者一樣的平凡... : 這些話不單單出自於我的工作職責, : 也是出自一個如同你們一樣精打細算卻又熱愛咖啡的平凡女生的心聲... : 我相信人們走進星巴克,是為了一杯好咖啡和一些發自內心的關懷 : 而不單單在於9元10元的優惠上... : 基於這個原因,我相信我們所有值得佩服的咖啡大使們 : 手上的卡片代表的是他對於我們品牌的熱愛... : 這種感覺,當我走進某兩家咖啡聯鎖店,喝不完一杯所謂的'焦糖那提''焦糖瑪奇亞朵'後... : 望者相似的外表(幾乎雷同的TOPPING) : 卻突然有股衝回門市的衝動後更覺深刻...你們一定聽得懂我在說什麼... : 我相信 : 我們要做的不只是領導品牌... : 簡化行銷方案的未來,我們將會多出更多時間和顧客做咖啡的交流 : 給你一杯好咖啡,搭配愉悅且充實的一個午後... : 嗯!這真的很重要~ : 拉拉雜雜說了一堆 : 我只是想說,這一本卷的意義對於您,每一位星巴克愛好者而言 : 可以是'優惠'卷...可以是'熟客'卷...可以是'禮'卷..也可以像'捷運票'一樣方便使用 : 在這之後,為了少送一張卷子,也許有人不買卷了..也許有人會從此改喝35元一杯的仿冒品 : 也許有夥伴得常常接受顧客抱怨...在這段過渡期中 : 但請相信...這些措施只會使情況更好而不是更糟 : 從今以後 : 請別問我們:熟客卷送什麼? : 我們也不需再彼此斤斤計較了... : 這是我一點小小感覺... : 誠摯地... : from和平的維妮兒 To WennieH您好 ^_^ 其實我已經不太買900元的熟客卷了..... 而對於美式及熱巧克力, 確實不在我的思緒中, 因從沒喝過.....:p 我想, 我最大的假設應該是, 900元的熟客卷, 可用來兌換一杯, 花式咖啡(自己命名:p), 即那鐵, 摩卡... 而我, 送的mk2若是冰的, 因不喝冰飲, 所以都用在家人和女友或朋友身上, 但從不抱怨送的是冰的, 因有送一杯 :) 也許從這角度, 會讓我更懷念熟客卷剛出來時, 所送的一杯了, 其像目前的MUG, 不限飲品與Size. 對於Starbucks, 其在我生命裡, 有著重要的意義, 因, 以前是不喜歡喝咖啡的, 那種現煮或三合一咖啡, 統統不喜歡....., 加了一堆糖及奶精, 還是不好喝! 但在打工處的同事介紹下, 喝了天母門市的那鐵, 才開始喜歡上喝咖啡, 說實在的, 我還是喜歡喝那鐵, 但在老早以前, 有多送一張時, 還是覺得那鐵沒太多優惠, 有時換喝其它比較貴的飲品, 讓自己覺得有些優惠, 但還是覺得比較喜歡那鐵.... 直到, 本日咖啡熟客卷推出, 才改變之前的情況, 目前我應該還是喜歡喝那鐵的(太久沒喝了....) 但我個人更喜歡本日 + 鮮奶油 + 20元優惠....:p:p:p 對我個人來說, 本日 + 鮮奶油有那鐵的感覺, 及喝到不同咖啡豆的好處, 再加上20元的優惠..... 其總效用比那鐵還高, 且讓我覺得 理性(有便宜到)與感性(咖啡好喝)並存 :) 此外, 要做好一杯好那鐵, 跟做好一本好本日, 我相信應該是做那鐵比較難, 有時可能可遇不可求 :p 因此, 我個人覺得喝到一本好本日來得容易多了..... 也許是那麼多的理性因素下, 讓我成為本日的支持者, 目前幾乎只喝本日 + 鮮奶油~! 而在感性面, 在跑尋味捷徑時, 發現四個元素的感覺確是很棒~! 及在常去的寶慶門市或其它門市, 感受到伙伴的親切, 我想, 這確是無價的~!(就像Master card廣告:p) 而這也是讓我更喜愛Starbucks的原因~! :) 但我仍相信, 這種很棒的感覺, 就像要做出一杯好的那鐵一樣, 對我來說, 有點可遇不可求....:p 怎麼說, 擴店速度那麼快, 很多人都遇到菜鳥人員, 如:插座是否能用? MK2是否能額外加添加物? 中杯的量到那? 這些在版上討論的怪問題, 其實可以不必存在的..... 以前在寶慶門市, 從沒遇到這種問題, 到其它門市, 有一堆怪怪的狀況....... 有時都在想, 我是到另外一個體系的咖啡店嗎? 為何連鎖門市, 連基本的服務都不一致, 我並不要求到其它不熟的門市, 也能感受到熟客般的感覺(誰叫我不是你家的熟客:p), 但連可一致化的事物, 都不能一致, 問的時候, 有時還會感覺到, 歐客很計較...... 我想這是最令人難過與氣餒的..... 其實我也很願意更加地瞭解Starbucks, 但這不代表我將是一位Starbucks超級死忠人員, 我總是以理性的角度去看待, Starbucks的作法裡, 那些不合理, 那些變不好了, 從多人告訴我, 喜歡Starbucks其它的其實沒什麼好計較! 但說真的, 我不太願意如此, 我願意更加地瞭解Starubkcs文化, 花更多時間與Starbucks伙伴或愛好者互動! 但這不代表, 我將會覺得Starbucks什麼都對, 無任何缺點可言~! 反之, 我比較願意將我的熱誠, 用在反向思考裡, Starbucks那些做法, 可能不妥, 可能忘了什麼..... 我想, 這是我對待我所喜歡的Starbucks的方法, 我是個在感性面喜愛Starbucks的人, 但在理性面裡, 一直找尋合理支持理由的人, 所以不願像一般喜愛Starbucks的人一樣, 只要喜歡, Starbucks做什麼都可以, 因此我常以審視的角度(:p)來看, Starbucks什麼地方不合理~! :p :p 這有點像反證法, 若我在理性面無法證明Starbucks不好, 便表示Starbucks很好, 如此, 理性與感性面所得到的結果, 將達到一致, 至此, 我才算真正愛上Starbucks ^_^ 願 喜樂~! 喝了3年星巴克最近才想怪問題的Ming --

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